Pixel lädt nicht oder lässt sich nicht einschalten

In den Anleitungen auf dieser Seite erfährst du, wie du die folgenden Probleme auf deinem Smartphone beheben können:

Das Smartphone lässt sich nicht einschalten.
Das Display des Smartphones bleibt schwarz oder leer.
Das Smartphone lässt sich einschalten, lädt aber nicht.
Das Smartphone schaltet sich ein und direkt wieder aus.

Ein-/Aus-Taste gedrückt halten

Halte die Ein-/Aus-Taste des Smartphones 5 bis 7 Sekunden lang gedrückt. Weitere Informationen zum Einschalten von Pixel

Kabel, Netzteil, Steckdose und Schutzhülle prüfen

Wichtig: Für eine optimale Akkuleistung und eine höhere Ladegeschwindigkeit empfehlen wir die Verwendung eines 30-W-USB-C-Netzteils oder PPS (Programmable Power Supply) mit einer Nennleistung von mindestens 30 W von Google. Du kannst auch andere USB-PD-Adapter (Power Delivery) mit einer Nennleistung von mindestens 15 W verwenden. Die tatsächliche Ladezeit hängt jedoch von deinem Google Pixel ab.

Prüfen, ob Netzteil und Kabel funktionieren

Lade ein anderes Gerät mit deinem Netzteil und deinem Kabel auf.
Prüfe, ob das Kabel fest mit dem Netzteil und dem Smartphone verbunden ist.
Der Anschluss des Smartphones muss frei von Staub und Fusseln sein.
Lade dein Smartphone mit einem anderen Kabel oder Netzteil auf.

Prüfen, ob das Ladezubehör mit deinem Google Pixel kompatibel ist

Wenn du die Benachrichtigung „Ladezubehör prüfen“ erhältst, wird das Kabel oder das USB-Netzteil möglicherweise nicht vom Smartphone unterstützt oder ist beschädigt. Dies kann dazu führen, dass das Smartphone nur sehr langsam oder gar nicht aufgeladen wird.

Versuche, das Problem zu beheben, indem du das Gerät mit einem kompatiblen Kabel und Ladegerät lädst. Welches Netzteil und welches Kabel zum Laden deines Smartphones geeignet ist

Prüfen, ob die Steckdose funktioniert

Schließe das Ladegerät an eine Wandsteckdose an.
Schließe ein anderes Gerät an die Steckdose an, z. B. eine Lampe.
Achte darauf, dass kein Zubehör, wie etwa ein Case oder ein externer Akku, die Sensoren deines Smartphones verdeckt oder Tasten betätigt.

Akkuladeprobleme beheben

Schließe dein Smartphone mit einem funktionierenden Kabel an ein funktionierendes Ladegerät und eine funktionierende Steckdose an. Warte dann eine Minute.

Wenn ein Akkusymbol zu sehen ist, ist das Smartphone ausgeschaltet und wird geladen. Du kannst es sofort neu starten.
Wenn du prüfen möchtest, ob dein Smartphone geladen wird, öffne die Einstellungen und tippe auf Akku.
Wenn du beim Google Pixel 2 oder Google Pixel (2016) ein rotes Licht siehst, ist der Akku vollständig entladen. Blinkt das rote Licht, reicht die Ladung nicht zum Einschalten aus. Lade das Smartphone mindestens 30 Minuten lang auf, bevor du es neu startest.

Displayprobleme beheben

Wichtig: Wenn du dein Smartphone anschließen und weder ein Batteriesymbol noch ein rotes Licht siehst, könnte das Problem am Display liegen.

Halte die Ein-/Aus-Taste etwa 30 Sekunden lang gedrückt.

Warte etwa zwei Minuten.
Lass das Smartphone klingeln. Du kannst es über ein anderes Smartphone anrufen oder die Funktion "Mein Gerät finden" nutzen. Weitere Informationen.
Wenn dein Smartphone klingelt, erfahren Sie hier mehr dazu, wie Sie Displayprobleme beheben könnenKlingelt es nicht, musst du mit den weiterführenden Schritten unten fortfahren.

Fehlerbehebung mit weiterführenden Schritten

Option 1: Fehlerbehebung durch Anschluss an einen Computer

Der Computer muss eingeschaltet und mit einer Stromquelle verbunden sein.
Verbinde das Smartphone über ein funktionierendes Kabel mit dem USB- oder USB-C-Anschluss deines Computers.
Warte etwa zehn bis fünfzehn Minuten.
Trenne das Smartphone vom Kabel und schließe es innerhalb von 10 Sekunden wieder an.
Wenn innerhalb einer Minute ein Akkusymbol angezeigt wird, ist das Smartphone ausgeschaltet und wird geladen.
Lade das Smartphone mindestens 30 Minuten lang auf.
Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis dein Smartphone neu gestartet wird. Unter Umständen musst du auf „Neu starten“ tippen.

Option 2: Fehlerbehebung mit den Tasten des Smartphones

Schließe das Smartphone ans Stromnetz an und halte die Leisertaste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig mindestens 20 Sekunden lang gedrückt.

Wenn ein rotes Licht zu sehen ist, ist der Akku vollständig entladen.

Lade das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf.
Halte die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt.
Tippe auf dem Display auf "Neu starten" .

Wenn du einen Android-Roboter und das Wort "Start" mit einem Pfeil darum siehst:

Drücke die Leisertaste, bis eine Option zum Ausschalten des Geräts erscheint. Wähle diese Option mithilfe der Ein-/Aus-Taste aus.
Lade das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf.
Halte die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt.
Tippe auf dem Display auf „Neu starten“ oder halte die Ein-/Aus-Taste ungefähr 30 Sekunden lang gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wird.

Hast du immer noch Probleme mit deinem Pixel?

Wenn sich dein Smartphone nicht aufladen oder einschalten lässt oder andere Probleme mit der Stromversorgung auftreten, wende dich an uns.

Wenn du nach Lösungen für andere Probleme mit der Kamera deines Smartphones suchst, kannst du Fragen im Pixel-Hilfeforum oder im Pixel Tablet-Hilfeforum stellen.
Registrierte Pixel für Unternehmen-Kunden können sich an den Pixel Enterprise-Support wenden.