Gửi thông tin phản hồi về Pixel cho Google

Bạn có thể dùng ứng dụng Cài đặt để gửi thông tin phản hồi về điện thoại cho Google. Google sẽ căn cứ vào thông tin này để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình cho mọi người.

Share a bug report

Lưu ý quan trọng: Bạn đang dùng một phiên bản Android tuỳ chỉnh. Nếu những bước này không giúp được bạn, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.

Quan trọng: Trong những bước này, có một số bước chỉ thực hiện được trên Android 8.0 trở lên hoặc trên đồng hồ Pixel có ứng dụng đồng hành Pixel Watch phiên bản 4.1 trở lên dành cho Android. Tìm hiểu cách kiểm tra phiên bản Android.

Gửi báo cáo phản hồi

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Di chuyển xuống dưới cùng rồi nhấn vào Giới thiệu về điện thoại Gửi ý kiến phản hồi về thiết bị này.
3. Để gửi ý kiến phản hồi cho Google, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Chia sẻ báo cáo lỗi

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Giới thiệu về điện thoại.
3. Ở cuối màn hình, hãy nhấn liên tiếp 7 lần vào Số bản dựng.
   • Thông báo "Bạn đang ở chế độ nhà phát triển" sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Nhấn vào biểu tượng Quay lại Hệ thống Tuỳ chọn cho nhà phát triển.
5. Bật chế độ Gỡ lỗi qua USB

6. Khi được nhắc cho phép gỡ lỗi qua USB, hãy nhấn vào OK.
   • Nếu bạn gặp vấn đề về kết nối di động, hãy làm như sau:
     1. Bật tuỳ chọn Bật tuỳ chọn ghi nhật ký chi tiết của nhà cung cấp.
     2. Để thay đổi đối với tính năng ghi nhật ký gỡ lỗi có hiệu lực, hãy bật rồi tắt chế độ trên máy bay hoặc khởi động lại điện thoại.
   • Nếu vấn đề của bạn liên quan đến kết nối Bluetooth:
     1. Trong trình đơn Tuỳ chọn cho nhà phát triển, hãy bật tuỳ chọn Bật nhật ký theo dõi HCI Bluetooth.
     2. Trong phần "Kích thước bộ đệm của trình ghi nhật ký", hãy thay đổi dung lượng bộ nhớ đệm thành "8 M" (hoặc lớn nhất có thể).
     3. Để thay đổi đối với tính năng ghi nhật ký gỡ lỗi có hiệu lực, hãy bật rồi tắt chế độ trên máy bay hoặc khởi động lại điện thoại.

7. Bật tùy chọn Phím tắt báo cáo lỗi.

Cách tái hiện vấn đề bạn muốn báo cáo

1. Khi bạn nhận thấy vấn đề, hãy đồng thời nhấn và giữ nút Nguồn và nút Tăng âm lượng cho đến khi trình đơn nguồn xuất hiện.
2. Nhấn vào biểu tượng Báo cáo lỗi .
   • Để xác nhận xem báo cáo lỗi đã được tạo hay chưa, bạn có thể vuốt xuống để kiểm tra thông báo.
   • Khi báo cáo lỗi đã sẵn sàng để chia sẻ, thiết bị của bạn sẽ rung. Quá trình này có thể mất tối đa 2 phút

3. Để lưu báo cáo lỗi vào Drive, hãy nhấn vào thông báo ghi lại báo cáo lỗi Drive Lưu.

Cách gửi báo cáo lỗi

1. Mở ứng dụng Gmail.
2. Chọn email của nhân viên dịch vụ khách hàng.
3. Nhấn vào biểu tượng Trả lời Tệp đính kèm Chèn từ Drive.
4. Chuyển đến nơi bạn đã lưu tệp báo cáo lỗi.
5. Chọn tệp đó.
6. Nhấn vào Chọn Gửi .

Một hộp thoại sẽ xuất hiện hỏi xem bạn có muốn cấp cho người khác quyền xem tệp này hay không. Để đảm bảo các chuyên gia Pixel có thể truy cập tệp, hãy nhấn vào Tuỳ chọn khác Bất kỳ ai có đường liên kết Gửi.

Cách tắt tuỳ chọn cho nhà phát triển

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
2. Nhấn vào Hệ thống Tuỳ chọn cho nhà phát triển.
3. Tắt chế độ Sử dụng tuỳ chọn cho nhà phát triển.
4. Khi được nhắc khởi động lại thiết bị, hãy nhấn vào Khởi động lại.

Tài nguyên liên quan

• Chia sẻ thông tin chẩn đoán với Google
• Chính sách quyền riêng tư của Google
• Nhận sự trợ giúp về điện thoại Pixel