動作が遅い Pixel スマートフォンを速くする

スマートフォンで次のような問題が起きる場合は、このページの手順をお試しください。

  • 動作が非常に遅い
  • 遅延
  • 応答に時間がかかる

各手順の後、スマートフォンを再起動して問題が解決したかどうかをご確認ください。

注: この手順の一部は、Android 8.0 以降でのみ動作します。詳しくは、お使いの Android のバージョンを確認する方法についての説明をご覧ください。

接続が遅い場合のトラブルシューティング

  1. ネットワークと接続の設定を確認してください。インターネットに接続する方法
  2. インターネット接続にまだ問題がある場合は、ネットワーク管理者、インターネット サービス プロバイダ(ISP)、または携帯通信会社にお問い合わせください。

動作が遅いスマートフォンのトラブルシューティング

スマートフォンを再起動する
  1. ほとんどのスマートフォンでは、スマートフォンの電源ボタンを 30 秒ほど長押しして、スマートフォンが再起動するのを待ちます。
  2. 画面上の再起動アイコン 再起動 をタップする必要がある場合もあります。
Android のアップデートを確認する
  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. 画面下部にある [システム] 次に [詳細設定] 次に [システム アップデート] をタップします。
  3. アップデートのステータスが表示されます。画面に表示される手順に沿って操作します。
ストレージを確認して空き容量を増やす
  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. [ストレージ] をタップします。
  3. ストレージの空き容量を確認します。空き容量が全体の 10% 未満になると、スマートフォンで問題が発生することがあります。ストレージの空き容量が少ない場合は、空き容量を増やす方法をご確認ください

動作が遅いスマートフォンでのアプリのトラブルシューティング

アプリのアップデートを確認する
  1. スマートフォンで Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
  2. メニュー アイコン メニュー 次に [マイアプリ&ゲーム] をタップします。
  3. 利用可能なアップデートがあるアプリには [更新] と表示されます。
    • 利用可能なアップデートがある場合は、[更新] をタップします。
    • 適用できるアップデートが複数ある場合は、[すべて更新] をタップします。
使用していないアプリを閉じる
  1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
  2. [アプリと通知] 次に 目的のアプリをタップします。必要に応じて、そのアプリの前に [アプリをすべて表示] または [アプリ情報] をタップします。
  3. [強制停止] 次に [OK] をタップします。

ヒント: 強制停止したアプリの一覧を作成すると、問題の原因となっているアプリの特定に役立ちます。

アプリが問題の原因かどうかを確認する

ステップ 1: セーフモードで再起動する

重要: セーフモードでは、ダウンロードしたアプリがすべて一時的に無効になります。

問題が発生しなくなったかどうかを確認します。問題が発生しなくなった場合は、アプリが原因で問題が発生している可能性が高いと判断できます。次の手順に進みます。問題がまだ発生する場合は、高度なトラブルシューティングに進みます。

ステップ 3: スマートフォンを通常どおり再起動して、アプリを確認する

  1. スマートフォンを再起動します。
  2. 最近ダウンロードしたアプリを 1 つずつアンインストールします。アプリを削除する方法
  3. アプリを削除するたびに、通常どおりにスマートフォンを再起動します。そのアプリの削除で問題が解決したかどうかを確認します。
  4. 問題の原因となっているアプリを特定して削除した後、テストのために削除した他のアプリをもう一度追加できます。詳しくは、アプリを再インストールする方法をご覧ください。

高度なトラブルシューティング

デバイスを出荷時設定にリセットする
重要: 出荷時設定にリセットすると、スマートフォンのすべてのデータが削除されます。Google アカウントに保存されているデータは復元できますが、アプリや関連データはすべてアンインストールされます。出荷時設定にリセットする前に、スマートフォンをバックアップしてください。

ヒント: ダウンロードしたアプリが問題の原因となっている場合、そのアプリを再インストールすると問題が再発する可能性があります。

Google のフォーラムに質問を投稿する

依然としてスマートフォンの問題が解決しない場合は、他に試せる解決策がないかどうか、ヘルプ フォーラムの Pixel コミュニティに質問を投稿できます。

Pixel スマートフォンの動作が遅い問題がまだ解決しない場合

依然としてスマートフォンの動作が遅い、応答が遅れる、応答に時間がかかる、といった場合は、サポートをご利用いただけます。お問い合わせ方法をご確認ください

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