解决帐号同步问题

如果您的手机在与您的 Google 帐号同步时遇到问题,您可能会看到一条消息(“同步操作当前遇到了一些问题,很快便可恢复。”)或“同步问题”图标 同步问题

大多数同步问题都是暂时性的。通常,您的帐号会在几分钟后重新同步。不过,如果您反复遇到同步问题,请尝试以下解决方案。

重要提示:文中部分步骤仅适用于 Android 9 及更高版本。了解如何查看 Android 版本

手动同步您的 Google 帐号

  1. 打开手机的“设置”应用。
  2. 依次点按关于手机 然后 Google 帐号 然后 帐号同步。 
    • 如果您的手机上有多个帐号,请点按您要同步的帐号。
  3. 依次点按“更多”图标 了解详情 然后 立即同步

尝试常用的同步解决方案

在执行如下所述的每个问题排查步骤后,请尝试进行手动同步,看看能否正常同步。

尝试基本问题排查步骤

检查是否已开启自动同步

如果您想让同步自动进行,则需要让自动同步功能保持开启状态。了解如何自动同步您的应用和帐号

确保您的互联网连接正常
重要提示:要使同步功能正常运行,您需要先连接到互联网。
要测试您的连接,请打开浏览器(例如 Chrome 或 Firefox),然后加载一个网站。如果您无法加载网站或无法联网,请了解如何连接到 WLAN 网络连接到移动数据网络
检查您的帐号是否有问题

重要提示:要使同步功能正常运行,您必须能够登录自己的 Google 帐号。

请确保您可以在其他设备上使用其他方式登录您的 Google 帐号。例如,尝试在您计算机的浏览器上查收 Gmail 邮件。

  • 如果您可以登录,则表示您的手机存在问题。请尝试下一个解决方案。
  • 如果您无法登录,则表示您的帐号可能有问题。获取帐号登录方面的帮助
检查 Android 更新
  1. 打开手机的“设置”应用。
  2. 在底部附近,依次点按系统 然后 系统更新
  3. 系统会显示您的更新状态。按照屏幕上的步骤操作。

按照高级步骤进行问题排查

强制同步您的帐号

选项 1:更改日期和时间设置

  1. 打开手机的“设置”应用。
  2. 依次点按系统 然后 日期和时间
  3. 关闭自动设置时间自动设置时区
  4. 手动将日期和时间更改为错误的值。
  5. 转到主屏幕。了解如何玩转您的手机
  6. 重新依次打开手机的“设置”应用 然后 系统 然后 日期和时间
  7. 手动将日期和时间重新更改为正确的值。
  8. 开启自动设置时间自动设置时区

选项 2:使用电话应用强制同步(仅限手机)

  1. 打开手机的“电话”应用。
  2. 点按“键盘”图标 拨号键盘
  3. 拨打 *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*)。
  4. 此时,屏幕上会显示内容为“Checkin succeeded”的通知。此消息表明您的手机可以同步。如果屏幕上没有立即显示通知,请点按绿色的“电话”图标 接听来电
清除缓存和数据

第 1 步:备份联系人信息

  1. 打开手机的“通讯录”应用。
  2. 依次点按“菜单”图标 菜单 然后 设置
  3. 在“管理联系人”下方,点按导出
  4. 选择文件存储位置,例如您的云端硬盘
  5. 点按保存

第 2 步:清除缓存数据

  1. 打开手机的“设置”应用。
  2. 依次点按应用 然后 通讯录 然后 存储和缓存
  3. 点按清除缓存图标 删除

第 3 步:恢复联系人信息

  1. 打开手机的“通讯录”应用。
  2. 依次点按“菜单”图标 菜单 然后 设置
  3. 依次点按导入 然后 .vcf 文件 然后 确定
  4. 选择您导出的 .vcf 文件。

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