Odstraňování problémů s připojením k Wi-Fi

Jestliže máte problémy s připojením k síti Wi-Fi nebo se zobrazuje ikona Wi-Fi s vykřičníkem , vyzkoušejte níže uvedená řešení. Po každém řešení zkuste v telefonu otevřít webovou stránku, abyste zjistili, zda se problém podařilo odstranit.

Poznámka: Některé z těchto kroků fungují pouze v zařízeních se systémem Android 8.1 nebo novějším. Jak zjistit verzi Androidu.

Krok 1: Zkontrolujte nastavení a restartujte zařízení

1. Zkontrolujte, zda je připojení Wi-Fi zapnuté. Poté ho vypněte a opět zapněte, aby se telefon znovu pokusil připojit. Jak se připojit k sítím Wi-Fi. 
2. Zkontrolujte, zda je vypnutý režim Letadlo. Poté telefon opět zapněte a vypněte, aby se znovu pokusil připojit. Jak zapnout a vypnout režim Letadlo.

3. Po dobu několika sekund podržte vypínač. Poté na obrazovce klepněte na Restartovat .

Krok 2: Vyhledejte typ problému

• Telefon: Zkuste se k síti Wi-Fi připojit pomocí jiného zařízení (např. notebooku nebo telefonu někoho jiného). Pokud síť mohou používat jiná zařízení, problém je s největší pravděpodobností ve vašem telefonu.
• Síť: Zkontrolujte, zda se telefon může připojit k jiné síti Wi-Fi, např. u vašeho známého doma nebo na veřejném místě. Pokud ano, problém se s největší pravděpodobností týká sítě.
• Internet: Pokud se telefon připojí k síti Wi-Fi, ale nepřipojí se internetu, problém se pravděpodobně týká připojení k internetu.

Krok 3: Zvolte řešení podle typu problému

Telefon

Odstraňte a znovu přidejte síť

Odstranění sítě Wi-Fi z telefonu

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Síť a internet Internet.
3. V případě potřeby zapněte Wi-Fi.
4. V dolní části klepněte na Uložené sítě.
5. V seznamu klepněte na uloženou síť, kterou chcete smazat.
6. Klepněte na Odstranit.

Opětovné přidání sítě Wi-Fi

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Síť a internet Internet.
3. Na konci seznamu klepněte na Přidat síť.
4. V případě potřeby zadejte název sítě (SSID) a další údaje o zabezpečení.
5. Klepněte na Uložit. V případě potřeby zadejte heslo.

Zkontrolujte problémové aplikace

Problém může způsobovat stažená aplikace. Chcete-li zjistit, která to je, restartujte telefon v nouzovém režimu.

1. Zapněte nouzový režim. Jak zapnout nouzový režim.
2. Zkuste se k síti Wi-Fi znovu připojit.
   • Otevřete aplikaci Nastavení.
   • Klepněte na Síť a internet  Internet název sítě.
3. Pokud připojení Wi-Fi v nouzovém režimu funguje.
   • Pokud připojení Wi-Fi funguje v nouzovém režimu, problém pravděpodobně způsobuje stažená aplikace.
     • Opusťte nouzový režim restartováním telefonu.
     • Postupně odinstalujte nedávno nainstalované aplikace. Pokaždé zkontrolujte, zda připojení funguje.
     • Po odstranění problematické aplikace znovu nainstalujte ostatní aplikace.
   • Pokud připojení Wi-Fi v nouzovém režimu nefunguje,
     problém se pravděpodobně týká sítě Wi-Fi nebo připojení k internetu.

Tip: Když přejdete do nouzového režimu, automaticky se zapne režim Letadlo. Doporučujeme režim Letadlo vypnout, abyste mohli nadále používat funkce, jako je GPS, Wi-Fi a telefonování.

Internet a síť

Restartujte směrovač a modem

Pokud je směrovač a modem Wi-Fi váš, zkuste je vypnout a znovu zapnout.

1. Na 15 sekund odpojte napájecí kabel směrovače nebo modemu ze zásuvky.
2. Zapojte kabel zpět.
3. Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely správně zapojeny na obou koncích.
4. Vyčkejte několik minut, než se rozsvítí odpovídající kontrolky modemu nebo směrovače. (Viz manuál k zařízení nebo stránky podpory výrobce.)

Pokud kontrolky směrovače nebo modemu nesvítí správně, může se jednat o problém s modemem, směrovačem nebo připojením k internetu.

Obraťte se na správce sítě nebo na poskytovatele internetových služeb. Mohlo dojít například k výpadku služby nebo je nutné připojení resetovat.

Přihlášení k veřejné síti

Důležité: Veřejné sítě, např. v kavárnách nebo na letištích, často mají webovou stránku, přes kterou je potřeba projít. Pokud se přihlásíte nebo přijmete podmínky, mělo by veřejné připojení fungovat.

Pokud se po připojení k veřejné síti nezobrazí autorizační stránka:

• Podívejte se, jestli vám přišlo oznámení s výzvou k přihlášení.
• Otevřete novou stránku v novém okně.

Pokud tyto kroky nefungují, zkuste restartovat připojení k síti:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Síť a internet Internet.
3. Podržte název sítě. Klepněte na Odstranit.
4. Deaktivujte přepínač Wi-Fi a znovu ho aktivujte.
5. V seznamu klepněte na název sítě.
6. Dostanete oznámení, abyste se přihlásili. Klepněte na oznámení.
7. Pokud se chcete připojit k síti, přijměte podmínky.

Obnovení všech nastavení sítí

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Systém  Obnovit výchozí možnosti  Resetovat Wi-Fi, data a Bluetooth.
3. V dolní části klepněte na Obnovit nastavení.

Hotspot Wi‑Fi

Zkontrolujte, zda je hotspot zapnutý

1. Otevřete v telefonu aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Síť a internet  Hotspot a tethering.
3. Klepněte na Wi-Fi hotspot.
4. Zapněte možnost Použít hotspot Wi-Fi.
   • Pokud tato možnost už byla zapnutá, vypněte ji a znovu zapněte.
   • Pokud jste v telefonu hotspot dosud nikdy nepoužili, nejdříve klepněte na Nastavit hotspot sítě Wi-Fi.

Tip: Další informace vám Další informace o hotspotech a tetheringu.

Kontaktujte mobilního operátora

Důležité: Někteří poskytovatelé mobilních služeb mobilní hotspoty nepodporují.

Pokud máte problémy, obraťte se na svého operátora. Zeptejte se, zda se telefon může připojit k mobilním hotspotům a zda jsou zahrnuty ve vašem datovém tarifu.

Když je hotspot zapnutý, Wi-Fi se vypne

Některá zařízení, například Pixel 7a, nepodporují hotspot a Wi-Fi současně. Když je hotspot zapnutý, Wi-Fi se automaticky vypne.

Hotspot se automaticky vypne

Když nebudou k hotspotu 10 minut připojena žádná zařízení, hotspot se automaticky vypne.

Na zařízeních, která nepodporují hotspot a Wi-Fi současně, se také automaticky zapne Wi-Fi a pokusí se připojit k poslední známé síti.

Po připojení

Až se znovu připojíte, vyhledejte nejnovější aktualizace systému. Aktualizace mohou obsahovat vylepšení, které váš problém se zařízením vyřeší. Jak zjistit a aktualizovat verzi Androidu.

Stále se nemůžete připojit?

Pokud se stále nemůžete připojit, obraťte se na poskytovatele internetových služeb, výrobce směrovače nebo administrátora sítě.