Hãy thử các giải pháp bên dưới nếu màn hình điện thoại:
- Không phản hồi
- Chập chờn
- Giật
- Nhấp nháy
- Hiển thị điểm ảnh chết
- Trống
Trên điện thoại Pixel 5, nếu bạn thấy một dấu chấm màu trắng ở đầu màn hình, hãy tìm hiểu về cảm biến độ gần.
Quan trọng: Sau khi thử từng giải pháp đề xuất, hãy kiểm tra xem giải pháp đó đã khắc phục được sự cố của bạn hay chưa.
Bước 1: Kiểm tra màn hình của điện thoại
- Đảm bảo rằng màn hình của bạn không bị nứt, sứt mẻ hoặc hư hỏng.
- Nếu bạn sử dụng miếng dán màn hình hoặc tấm ốp, hãy bóc ra.
- Nếu bạn đang đeo găng tay, hãy tháo ra.
- Nếu bạn dán bất kỳ hình dán nào lên màn hình hoặc cảm biến, hãy bóc chúng ra.
- Đảm bảo rằng không có gì trên màn hình của bạn.
Bước 2: Thử các bước khắc phục sự cố này
- Trên hầu hết các điện thoại, hãy nhấn vào nút nguồn trong khoảng 30 giây cho đến khi điện thoại khởi động lại.
- Trên màn hình, bạn có thể cần phải nhấn vào biểu tượng Khởi động lại
.
Mẹo: Sau khi bạn khởi động lại, nếu màn hình cảm ứng vẫn không phản hồi, hãy tìm hiểu cách đặt lại điện thoại về các tùy chọn cài đặt ban đầu (bên dưới).
- Bật chế độ an toàn. Tìm hiểu cách bật chế độ an toàn
- Khi bạn đang ở chế độ an toàn, hãy chạm vào màn hình.
- Nếu màn hình của bạn hoạt động ở chế độ an toàn, thì ứng dụng đã tải xuống có nhiều khả năng chính là nguyên nhân gây ra sự cố.
- Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại điện thoại.
- Để tìm ứng dụng gây ra sự cố, hãy lần lượt gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây.
- Sau khi xóa ứng dụng gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà mình đã xóa.
- Nếu màn hình của bạn không hoạt động ở chế độ an toàn, hãy chuyển sang phần tiếp theo.
- Nếu màn hình của bạn hoạt động ở chế độ an toàn, thì ứng dụng đã tải xuống có nhiều khả năng chính là nguyên nhân gây ra sự cố.
- Chạm vào góc trên cùng bên trái của màn hình.
- Từ từ kéo ngón tay tới góc dưới cùng bên phải mà không nhấc lên. Cố gắng di chuyển ngón tay đủ chậm để bạn có thể đếm đến 10 trước khi tới góc đối diện của màn hình.
- Nếu bạn có thể kéo thông báo và thanh Cài đặt nhanh xuống đến tận cuối màn hình
Sự cố không phải do một khu vực cụ thể trên màn hình gây ra. Tìm hiểu cách đặt lại điện thoại về các tùy chọn cài đặt ban đầu (bên dưới). - Nếu thông báo và thanh Cài đặt nhanh thoát ra khi bạn vẫn đang kéo ngón tay trên màn hình
Hãy lặp lại thao tác kiểm tra. Nếu thông báo và thanh Cài đặt nhanh thoát ra lần nữa, hãy lưu ý xem điều đó có xảy ra ở cùng một nơi trên màn hình hay không. Sau đó, hãy tìm hiểu cách yêu cầu sự trợ giúp.
- Nếu bạn có thể kéo thông báo và thanh Cài đặt nhanh xuống đến tận cuối màn hình
Ở trên cùng chính giữa màn hình điện thoại Pixel 5, bạn có thể thấy một dấu chấm màu trắng. Dấu chấm màu trắng này là cảm biến độ gần. Khi cảm biến độ gần đang bật, dấu chấm này sẽ hiển thị trên khắp màn hình. Dấu chấm có thể nhấp nháy hoặc hiển thị liên tục.
Cảm biến độ gần sẽ tắt màn hình điện thoại khi bạn để điện thoại gần mặt lúc đang gọi điện, khi bạn khóa màn hình và dùng một số ứng dụng nhất định. Màn hình tắt sẽ giúp bạn tiết kiệm pin và tránh được các lần nhấn vào màn hình do vô tình.
Tất cả điện thoại Pixel đều có cảm biến độ gần. Vì màn hình của Pixel 5 gần như tràn viền nên bạn có thể thấy cảm biến của Pixel 5 ở phần dưới màn hình. Xem sơ đồ điện thoại Pixel 5 của chúng tôi.
Bước 3: Áp dụng cách khắc phục sự cố nâng cao
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Hệ thống
Tùy chọn cho nhà phát triển. Bạn sẽ chỉ thấy tùy chọn này nếu đã bật tùy chọn cho nhà phát triển.
- Tắt Tùy chọn cho nhà phát triển.
Tùy chọn cho nhà phát triển. Bạn sẽ chỉ thấy tùy chọn này nếu đã bật tùy chọn cho nhà phát triển.Lưu ý:
- Nếu điện thoại không phản hồi hoặc hiển thị màn hình trống, thì bạn có thể dùng các nút trên điện thoại để kích hoạt quá trình đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu.
- Nếu một ứng dụng bạn tải xuống gây ra sự cố và bạn cài đặt lại ứng dụng đó, thì sự cố có thể xuất hiện trở lại.