Khắc phục sự cố màn hình Pixel hoạt động không bình thường

Hãy thử các giải pháp dưới đây nếu màn hình điện thoại của bạn:

  • Không phản hồi
  • Chập chờn
  • Nhảy hình liên tục
  • Nhấp nháy
  • Hiển thị điểm ảnh chết
  • Trống

Bước 1: Kiểm tra màn hình của điện thoại

Quan trọng: Sau khi thử từng giải pháp đề xuất, hãy kiểm tra xem giải pháp đó đã khắc phục được sự cố hay chưa.

  1. Đảm bảo rằng màn hình của bạn không bị nứt, sứt mẻ hoặc hư hỏng.
  2. Nếu bạn sử dụng miếng dán màn hình hoặc tấm ốp, hãy bóc ra.
  3. Nếu bạn đang đeo găng tay, hãy tháo ra.
  4. Nếu bạn dán bất kỳ hình dán nào lên màn hình hoặc cảm biến, hãy bóc chúng ra.
  5. Đảm bảo rằng không có gì trên màn hình của bạn.

Bước 2: Thử các bước khắc phục sự cố này

Khởi động lại điện thoại
  1. Trên hầu hết các điện thoại, hãy nhấn vào nút nguồn trong khoảng 30 giây cho đến khi điện thoại khởi động lại.
  2.  Trên màn hình, bạn có thể cần phải nhấn vào biểu tượng Khởi động lại Khởi động lại.

Mẹo: Sau khi bạn khởi động lại, nếu màn hình cảm ứng vẫn không phản hồi, hãy tìm hiểu cách đặt lại điện thoại về các tùy chọn cài đặt ban đầu (bên dưới).

Tìm hiểu xem có ứng dụng nào gây ra sự cố không
  1. Bật chế độ an toàn. Tìm hiểu cách bật chế độ an toàn
  2. Khi bạn đang ở chế độ an toàn, hãy chạm vào màn hình.
    • Nếu màn hình của bạn hoạt động ở chế độ an toàn, thì ứng dụng đã tải xuống có nhiều khả năng chính là nguyên nhân gây ra sự cố.
      1. Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại điện thoại.
      2. Để tìm ứng dụng gây ra sự cố, hãy lần lượt gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây.
      3. Sau khi xóa ứng dụng gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà mình đã xóa.
    • Nếu màn hình của bạn không hoạt động ở chế độ an toàn, hãy chuyển sang phần tiếp theo.
Mẹo: Chế độ trên máy bay sẽ tự động bật khi bạn sử dụng chế độ an toàn. Bạn nên tắt chế độ trên máy bay để tiếp tục dùng các tính năng như Hệ thống định vị toàn cầu (GPS), Wi-Fi và gọi điện.
Kiểm tra phần bị ảnh hưởng trên màn hình
  1. Chạm vào góc trên cùng bên trái của màn hình.
  2. Từ từ kéo ngón tay tới góc dưới cùng bên phải mà không nhấc lên. Cố gắng di chuyển ngón tay đủ chậm để bạn có thể đếm đến 10 trước khi tới góc đối diện của màn hình.Hình ảnh kéo ngón tay trên màn hình
Tắt tùy chọn cho nhà phát triển
  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
  2. Nhấn vào Hệ thống Sau đó Tùy chọn cho nhà phát triển. Bạn sẽ chỉ thấy tùy chọn này nếu đã bật tùy chọn cho nhà phát triển.
  3. Tắt Tùy chọn cho nhà phát triển.

Bước 3: Khắc phục sự cố nâng cao

Cân nhắc việc đặt lại điện thoại về các tùy chọn cài đặt ban đầu
QUAN TRỌNG: Việc thiết lập lại dữ liệu về trạng thái ban đầu sẽ xóa tất cả dữ liệu khỏi điện thoại của bạn. Mặc dù mọi dữ liệu lưu trữ trong Tài khoản Google của bạn sẽ được khôi phục nhưng tất cả ứng dụng và dữ liệu liên quan sẽ bị gỡ cài đặt. Trước khi đặt lại dữ liệu về trạng thái ban đầu, bạn nên sao lưu điện thoại của mình.

Mẹo: Nếu một ứng dụng mà bạn tải xuống gây ra sự cố và bạn cài đặt lại ứng dụng đó, thì sự cố có thể tiếp diễn.

Đăng câu hỏi của bạn lên cộng đồng Google

Nếu điện thoại của bạn vẫn gặp sự cố, thì bạn có thể đăng câu hỏi lên cộng đồng Pixel trên các diễn đàn của chúng tôi để biết các giải pháp có thể thực hiện khác.

Bài viết liên quan

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?