Google Pixel の画面のタップや反応に関する問題を解決する

Google Pixel のタッチスクリーンに感度、反応、回転に関する問題がある場合は、以下の解決方法をお試しください。

画面がちらつく、画面にひび割れがある、画面に線が表示されるなど、その他の画面に関する問題については、Google Pixel の画面の表示に関する問題を解決する方法をご確認ください。

タッチスクリーンの反応に関する問題を解決する

画面がタップに反応しない場合や感度に問題がある場合は、お使いの Google Pixel のモデルに応じて以下の手順をお試しください。

重要: タップに関する問題が特定のアプリでのみ発生している場合は、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。

スマートフォンの画面を確認します。

スマートフォンの設定アプリを開き、以下の操作を行います。

これで問題が解決しない場合:

システムアップデートを確認します。
1. [システム] [ソフトウェアアップデート] をタップします。
2. アップデートがある場合はインストールします。
ジェスチャーナビゲーションで問題が発生している場合は、デバイスの設定を調整してみます。
1. [システム] [ナビゲーションモード] [ジェスチャーナビゲーション] をタップします。
2. 感度を調整するには、設定アイコンをタップします。
アダプティブタッチで問題が解決するかどうかを確認します。
1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [ディスプレイとタップ] [タッチの感度] をタップします。
3. [アダプティブタッチ] をオンまたはオフにします。

デバイスとタッチスクリーンの診断情報および関連設定を共有すると、スマートフォンから次のような情報が送信されます。

画面保護シートモードで問題が解決するかどうかを確認します。

画面が回転しない場合:

自動回転がオンになっているかどうかを確認します。
1. 画面上部から下にスワイプして設定アプリを開きます。
2. [ディスプレイとタップ] [自動回転画面] をタップします。
システムアップデートを確認します。
1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [システム] [ソフトウェアアップデート] をタップします。
3. アップデートがある場合はインストールします。
アプリが問題の原因かどうかを確認する
1. セーフモードをオンにします。セーフモードをオンにする方法をご覧ください。
2. セーフモードになったら、画面が回転するかどうかを確認します。
  - セーフモードで画面が機能する場合は、ダウンロードしたアプリに問題がある可能性が高いと考えられます。
    1. セーフモードを終了するにはスマートフォンを再起動します。
    2. 問題の原因となっているアプリを特定するには、最近ダウンロードしたアプリを 1 つずつアンインストールします。
    3. 問題の原因となっているアプリを特定して削除した後、テストのために削除した他のアプリを再インストールできます。
  - セーフモードで画面が機能しない場合は、次のステップに進みます。

ヒント: 機内モードは、セーフモードに切り替えると自動的にオンになります。GPS、Wi-Fi、発信などの機能を引き続き使用するには、機内モードをオフにすることをおすすめします。

通話中にスマートフォンを顔から離した後や特定のアプリの使用中に画面が常にオンまたはオフになる場合は、スマートフォンの設定アプリを開き、以下の操作を行います。

システムアップデートを確認します。
1. [システム] [ソフトウェアアップデート] をタップします。
2. アップデートがある場合はインストールします。
画面消灯の設定を確認し、スクリーンアテンションの設定を無効にします。
1. [画面] [画面消灯] をタップします。
2. [スクリーンアテンション] をオフにします。

Google Pixel 5 の画面の下には、上部中央に白いドットがあります。これは近接センサーです。近接センサーをオンにすると、ディスプレイを通してこのドットが見えます。このドットは点滅したり、点灯したままになったりします。

通話時や、画面がロックされているとき、特定のアプリで使用されているときに、スマートフォンの画面を顔に近づけると、近接センサーにより画面がオフになります。画面がオフになると、バッテリーを長持ちさせることができます。また、画面の誤ったタップも防止できます。

近接センサーは、すべての Google Pixel に搭載されています。Google Pixel 5 は端から端までディスプレイになっているため、センサーは画面の下にあります。詳しくは、Google Pixel 5 の図をご覧ください。