Prova le soluzioni che seguono se lo schermo del telefono:
- Non risponde
- Presenta uno sfarfallio
- Salta
- Lampeggia
- Mostra pixel non funzionanti
- Rimane vuoto
Se nella parte superiore dello schermo di un telefono Pixel 5 vedi un pallino bianco, leggi ulteriori informazioni sul sensore di prossimità.
Importante: dopo aver provato ogni soluzione consigliata, controlla se il problema si è risolto.
Passaggio 1: controlla lo schermo del telefono
- Verifica che lo schermo non sia rotto, scheggiato o danneggiato.
- Se hai applicato una custodia o una protezione per lo schermo, rimuovila.
- Se indossi dei guanti, toglili.
- Se hai applicato degli adesivi sullo schermo o sui sensori, rimuovili.
- Assicurati che lo schermo sia pulito.
Passaggio 2: segui questi passaggi per provare a risolvere il problema
- Sulla maggior parte dei telefoni, premi il tasto di accensione per circa 30 secondi o fino al riavvio del telefono.
- Potrebbe essere necessario toccare Riavvia
sullo schermo.
Suggerimento: se il touchscreen continua a non rispondere dopo il riavvio, scopri come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono (vedi sotto).
- Attiva la modalità provvisoria. Scopri come attivare la modalità provvisoria
- Dopo avere attivato la modalità provvisoria, tocca lo schermo.
- Se lo schermo funziona in modalità provvisoria, è molto probabile che il problema sia dovuto a un'app scaricata.
- Riavvia il telefono per uscire dalla modalità provvisoria.
- Per capire quale sia l'app responsabile dei problemi, disinstalla una per una le app scaricate di recente.
- Dopo avere rimosso l'app problematica, puoi reinstallare le altre app rimosse.
- Se lo schermo non funziona in modalità provvisoria, vai alla prossima sezione.
- Se lo schermo funziona in modalità provvisoria, è molto probabile che il problema sia dovuto a un'app scaricata.
- Tocca l'angolo in alto a sinistra dello schermo.
- Trascina lentamente il dito verso l'angolo in basso a destra senza sollevarlo. Prova a spostare il dito molto lentamente, contando fino a 10 prima di raggiungere l'angolo opposto dello schermo.
- Se riesci a trascinare la barra Impostazioni rapide e le notifiche fino in fondo allo schermo
Il problema non ha origine da un'area specifica dello schermo. Scopri come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono (vedi sotto). - Se la barra Impostazioni rapide e le notifiche vengono rilasciate mentre stai ancora trascinando il dito sullo schermo
Ripeti il test. Se vengono rilasciate di nuovo, cerca di vedere se il problema si è verificato ancora nello stesso punto dello schermo. Poi scopri come ricevere assistenza.
- Se riesci a trascinare la barra Impostazioni rapide e le notifiche fino in fondo allo schermo
Nella parte centrale superiore sotto lo schermo del tuo telefono Pixel 5 puoi vedere un pallino bianco, che è il sensore di prossimità. Quando il sensore di prossimità è attivo, il pallino viene mostrato sul display. Il pallino può lampeggiare o rimanere stabile.
Il sensore di prossimità tiene lo schermo del telefono spento mentre tieni il telefono vicino al volto durante una chiamata, quando lo schermo è bloccato e quando viene usato da determinate app. Tenere spento lo schermo consente di risparmiare batteria ed evitare tocchi accidentali sullo schermo.
Tutti i telefoni Pixel sono dotati di sensori di prossimità. Il display di Pixel 5 arriva quasi al bordo, pertanto il sensore di Pixel 5 si trova sotto lo schermo. Consulta lo schema del telefono Pixel 5.
Passaggio 3: prova con la risoluzione avanzata dei problemi
- Apri l'app Impostazioni del telefono.
- Tocca Sistema
Opzioni sviluppatore. Troverai questa opzione soltanto se hai attivato le opzioni sviluppatore.
- Disattiva le opzioni sviluppatore.
Opzioni sviluppatore. Troverai questa opzione soltanto se hai attivato le opzioni sviluppatore.- Scopri come effettuare il backup e il ripristino dei dati.
- Scopri come eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.
Suggerimenti:
- Se il tuo telefono non risponde o lo schermo rimane vuoto, puoi utilizzare i pulsanti del telefono per attivare un ripristino dei dati di fabbrica.
- Se un'app scaricata ha causato il problema e la reinstalli, il problema potrebbe verificarsi di nuovo.