Probeer de volgende stappen als je telefoon een van de volgende problemen heeft:
- De telefoon wordt willekeurig opnieuw opgestart
- De telefoon wordt uitgeschakeld en start niet opnieuw op
- De telefoon wordt voortdurend opnieuw opgestart. Ga naar het gedeelte Geavanceerde probleemoplossing.
Problemen met je telefoon oplossen
Checken op Android-updates- Open de app Instellingen op je telefoon.
- Tik onderaan op Systeem Systeemupdate.
- Je ziet je updatestatus. Volg de stappen op het scherm.
- Open de app Instellingen op de telefoon.
- Tik op Opslag.
- Bekijk hoeveel opslagruimte beschikbaar is. Je telefoon kan problemen ondervinden als er minder dan 10% opslagruimte beschikbaar is. Als je weinig opslagruimte hebt, bekijk je meer informatie over hoe je ruimte vrijmaakt.
Problemen met apps op je telefoon oplossen
Controleren op app-updatesCheck of er een update voor de Camera-app beschikbaar is:
- Open de Google Play Store-app .
- Tik rechtsboven op het profielicoon.
- Tik op Apps en apparaat beheren.
- Installeer onder Updates beschikbaar alle updates die beschikbaar zijn voor de Pixel Camera.
Check of er een Android-systeemupdate beschikbaar is:
- Open de app Instellingen op je telefoon.
- Tik op Systeem.
- Tik op Software-updates.
- Tik op Systeemupdate.
- Tik op Controleren op update.
- Open de app Instellingen op je telefoon.
- Tik op Apps Alle apps bekijken.
- Tik op de app.
- Tik op Gedwongen stoppen OK.
Tip: Je kunt makkelijker apps identificeren die problemen veroorzaken door een lijst te maken met de apps die je gedwongen hebt moeten stoppen.
Opnieuw opstarten in de veilige modus
Belangrijk: Als je de veilige modus aanzet, worden alle gedownloade apps tijdelijk uitgezet.
Check of het probleem is opgelost. Als dit het geval is, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app. Ga naar de volgende stap. Als het probleem niet is opgelost, ga je verder naar Geavanceerde probleemoplossing.
Je telefoon opnieuw opstarten en apps checken
- Start je telefoon opnieuw op.
- Verwijder onlangs gedownloade apps één voor één. Meer informatie over het verwijderen van apps.
- Telkens nadat je een app hebt verwijderd, start je de telefoon opnieuw op. Controleer vervolgens of het probleem met het verwijderen van de betreffende app is opgelost.
- Nadat je de problematische app hebt verwijderd, kun je de andere verwijderde apps weer toevoegen. Meer informatie over het opnieuw installeren van apps
Geavanceerde probleemoplossing
Verwijder cases en externe batterijenAls je een case, externe batterij of andere accessoire op of met je telefoon gebruikt, verwijder je deze tijdens het oplossen van het probleem.
Zorg ervoor dat externe accessoires de sensoren van je telefoon niet bedekken en niet op de toetsen drukken.
- Meer informatie over hoe je een back-up van gegevens maakt en deze terugzet.
- Meer informatie over hoe je de fabrieksinstellingen terugzet.
Tips:
- Als je telefoon niet reageert of leeg blijft, kun je de knoppen van je telefoon gebruiken om de fabrieksinstellingen terug te zetten.
- Als het probleem wordt veroorzaakt door een app die je hebt gedownload en je deze app opnieuw installeert, kan het probleem zich opnieuw voordoen.