Újrainduló, illetve összeomló Pixel telefonnal kapcsolatos problémák megoldása

Próbálja ki a következő lépéseket, ha a telefonján a következő problémák valamelyikét tapasztalja:

Véletlenszerűen újraindul
Újraindítás nélkül kikapcsol
Rendszeresen újraindul: Lépjen a Speciális problémák megoldása részhez.

Fontos: A lépések némelyike csak Android 6.0 és újabb rendszereken működik. További információ az Android-verzió ellenőrzéséről.

Telefonnal kapcsolatos problémaelhárítás

Android-frissítések keresése

Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
Koppintson alul a Rendszer Szoftverfrissítés elemre.
Amikor a frissítési állapot megjelenik a képernyőn, kövesse a lépéseket.

A tárhely ellenőrzése és hely felszabadítása

Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
Koppintson a Tárhely menüpontra.
Nézze meg a rendelkezésre álló tárhely méretét. Problémák adódhatnak a telefonnal, ha 10%-nál kevesebb tárhely áll rendelkezésre. Ha hamarosan elfogy a tárhely, keressen további információt arról, hogyan szabadíthat fel területet.

A telefonon lévő alkalmazásokkal kapcsolatos problémaelhárítás

Alkalmazásfrissítések keresése

Nézze meg, hogy rendelkezésre áll-e frissítés a Fényképezőgép alkalmazáshoz:

Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást.
A jobb felső sarokban koppintson a Profil ikonra.
Koppintson az Alkalmazások és eszközök kezelése elemre.
A „Frissítések jelentek meg” szakaszban telepítse a Pixel kamerához rendelkezésre álló frissítéseket.

Nézze meg, hogy rendelkezésre áll-e Android-rendszerfrissítés:

Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
Koppintson a Rendszer elemre.
Koppintson a Szoftverfrissítések lehetőségre.
Koppintson a Rendszerfrissítés elemre.
Koppintson a Frissítések keresése elemre.

A nem használt alkalmazások bezárása

Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
Koppintson az Alkalmazások Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
Koppintson az alkalmazásra a Kényszerített leállítás OK lehetőségre.

Tipp: A problémát okozó alkalmazások könnyebb azonosítása érdekében készítsen listát azokról az alkalmazásokról, amelyek leállítását kényszerítette.

Annak kiderítése, hogy valamelyik alkalmazás okozza-e a problémát

Indítsa újra csökkentett módban

Fontos: A csökkentett mód ideiglenesen minden letöltött alkalmazást leállít.

Ellenőrizze, hogy megszűnt-e a probléma. Ha igen, akkor valószínűleg valamelyik alkalmazás okozza a problémát. Folytassa a következő lépéssel. Ha a probléma nem oldódott meg, ugorjon a Speciális problémák megoldása részhez.

Tipp: A Repülős üzemmód automatikusan bekapcsol, ha Ön csökkentett módba lép. Javasoljuk, hogy a GPS, a Wi-Fi, a hívás és egyéb funkciók további használatához kapcsolja ki a Repülős üzemmódot.

Indítsa újra a telefont normál módban, és ellenőrizze az alkalmazásokat

Indítsa újra a telefont.
Távolítsa el egyenként a nemrégiben letöltött alkalmazásokat. További információ az alkalmazások törléséről..
Minden egyes eltávolítást követően indítsa újra a telefont normál módon. Ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma az adott alkalmazás eltávolításával.
A problémát okozó alkalmazás eltávolítása után újratelepítheti az eltávolított alkalmazásokat. További információ az alkalmazások újratelepítéséről.

Speciális problémák megoldása

A tok és a külső akkumulátor eltávolítása

Ha tokkal, külső akkumulátorral vagy más kiegészítővel látta el telefonját, vegye le a tartozékot a problémamegoldás idejére.

Győződjön meg arról, hogy a külső tartozékok nem takarják el a telefon érzékelőit, illetve nem érnek hozzá a gombokhoz.

Megpróbálhatja visszaállítani a telefon gyári beállításait

Fontos: A gyári adatok visszaállítása minden adatot eltávolít az eszközről. Visszaállíthatja a Google-fiókjában tárolt adatokat, de ezzel eltávolítja az összes alkalmazást és a hozzájuk tartozó adatokat. A gyári adatok visszaállítása előtt készítsen biztonsági mentést a telefonról.

Tippek:

Ha a telefon nem reagál, vagy a képernyő sötét marad, a telefon gombjaival kezdeményezheti a gyári adatok visszaállítását.
Ha letöltött alkalmazás okozta a problémát, és újratelepíti az alkalmazást, akkor a probléma visszatérhet.

Tegye fel kérdését valamelyik Google-fórumon

A telefon kamerájával kapcsolatos egyéb problémák esetén tegye fel kérdéseit a fórumainkon a Pixel-közösség tagjainak.

Továbbra is újraindításokkal vagy összeomlásokkal kapcsolatos problémái vannak?

Ha a telefonon továbbra is újraindításokkal vagy összeomlásokkal kapcsolatos problémákat tapasztal, kérjen segítséget. További információ a kapcsolatfelvételről.