Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn bei Ihrem Smartphone eines dieser Probleme auftritt:
- Startet willkürlich neu
- Stürzt ab, ohne neu zu starten
- Startet ständig neu: Gehen Sie zum Abschnitt Erweiterte Fehlerbehebung.
Probleme mit dem Smartphone beheben
Nach Android-Updates suchen- Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen.
- Tippen Sie unten auf System Softwareupdate.
- Wenn der Updatestatus auf dem Bildschirm angezeigt wird, folgen Sie der Anleitung.
- Öffnen Sie auf dem Smartphone die Einstellungen.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Sehen Sie sich an, wie viel Speicherplatz verfügbar ist. Es können Probleme auftreten, wenn weniger als 10 % verfügbar sind. Wenn der Speicherplatz knapp ist, erfahren Sie hier, wie Sie Speicherplatz freigeben.
Fehler bei Apps auf dem Smartphone beheben
Nach App-Updates suchenPrüfen Sie, ob ein Update für die Kamera App verfügbar ist:
- Öffnen Sie die Google Play Store App .
- Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
- Tippen Sie auf Apps und Geräte verwalten.
- Installieren Sie unter „Updates verfügbar“ alle für die Pixel-Kamera verfügbaren Updates.
So prüfen Sie, ob ein Android-Systemupdate verfügbar ist:
- Öffnen Sie auf Ihrem Pixel die App „Einstellungen“.
- Tippen Sie auf System.
- Tippen Sie auf Softwareupdates.
- Tippen Sie auf Systemupdate.
- Tippen Sie auf Auf Updates prüfen.
- Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps Alle Apps anzeigen.
- Tippen Sie auf die App Beenden erzwingen OK.
Tipp: Sie können einfacher herausfinden, welche Apps Probleme bereiten, wenn Sie sich notieren, für welche Apps Sie das Beenden erzwungen haben.
Neustart im abgesicherten Modus
Wichtig: Im abgesicherten Modus werden alle heruntergeladenen Apps vorübergehend deaktiviert.
Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn ja, wird es wahrscheinlich durch eine App verursacht. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu Erweiterte Fehlerbehebung.
Smartphone neu starten und Apps prüfen
- Starten Sie Ihr Smartphone neu.
- Entfernen Sie nacheinander alle kürzlich heruntergeladenen Apps. Informationen zum Löschen von Apps.
- Starten Sie das Smartphone jedes Mal neu, wenn Sie eine App gelöscht haben. Prüfen Sie, ob das Problem durch das Entfernen der App behoben wurde.
- Sobald Sie die App entfernt haben, die das Problem verursacht hat, können Sie die anderen entfernten Apps wieder hinzufügen. Informationen zur Neuinstallation von Apps
Erweiterte Fehlerbehebung
Schutzhülle und externen Akku entfernenWenn Sie eine Schutzhülle, einen externen Akku oder sonstiges Zubehör mit Ihrem Smartphone verwenden, entfernen Sie dieses während der Fehlerbehebung.
Achten Sie darauf, dass das externe Zubehör nicht die Sensoren Ihres Smartphones abdeckt oder die Tasten berührt.
- Informationen zum Sichern und Wiederherstellen von Daten.
- Informationen zum Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen.
Tipps:
- Wenn Ihr Smartphone nicht reagiert oder der Bildschirm leer bleibt, können Sie es über die Tasten auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Falls das Problem durch eine heruntergeladene App verursacht wurde, könnte es wieder auftreten, wenn Sie die App neu installieren.