Odstraňování problémů s telefonem Pixel, který se restartuje nebo padá

Pokud v telefonu dochází k některému z těchto problémů, vyzkoušejte následující postup:

Důležité: Některé z těchto kroků fungují pouze v zařízeních s Androidem 6.0 nebo novějším. Jak zjistit verzi Androidu

Odstraňování problémů s telefonem

Kontrola dostupných aktualizací Androidu
  1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
  2. V dolní části klepněte na Systém a pak Rozšířená nastavení a pak Aktualizace systému.
  3. Zobrazí se stav aktualizace. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Kontrola kapacity úložiště a uvolnění místa
  1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Úložiště.
  3. Podívejte se, kolik místa v úložišti máte k dispozici. Pokud máte k dispozici méně než 10 % úložiště, může v zařízení začít docházet k problémům. Pokud vám dochází úložný prostor, přečtěte si, jak uvolnit místo.

Odstraňování problémů s aplikacemi v telefonu

Kontrola dostupnosti aktualizací aplikací
  1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play Google Play.
  2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
  3. Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení.
  4. V sekci Dostupné aktualizace vyberte, zda chcete aktualizovat všechny aplikace, nebo jen konkrétní aplikaci.
Zavření nepoužívaných aplikací
  1. V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Aplikace a oznámení a poté požadovaná aplikace. Případně před výběrem požadované aplikace klepněte na Zobrazit všechny aplikace nebo O aplikaci.
  3. Klepněte na Vynutit ukončení  a poté OK.

Tip: Chcete-li si hledání problémové aplikace usnadnit, sepište si seznam aplikací, u kterých jste vynutili ukončení.

Ověření, zda problém způsobuje aplikace

Restartování v nouzovém režimu

Důležité: V nouzovém režimu budou dočasně deaktivovány všechny stažené aplikace.

Ověřte, zda problém zmizí. Pokud ano, problém pravděpodobně způsobuje aplikace. Přejděte k dalšímu kroku. Pokud problém nezmizí, přejděte na Pokročilé postupy odstraňování problémů.

Tip: Když přejdete do nouzového režimu, automaticky se zapne režim Letadlo. Doporučujeme režim Letadlo vypnout, abyste mohli nadále používat funkce, jako je GPS, Wi-Fi a telefonování.

Restartujte telefon běžným způsobem a zkontrolujte aplikace

  1. Restartujte telefon.
  2. Nedávno stažené aplikace postupně odstraňte. Přečtěte si, jak odstranit aplikace..
  3. Po odstranění každé z nich telefon obvyklým způsobem restartujte. Sledujte, zda odstranění aplikace problém vyřešilo.
  4. Až odinstalujete aplikaci, která problém způsobuje, ostatní odstraněné aplikace můžete znovu nainstalovat. Přečtěte si, jak znovu nainstalovat aplikace.

Pokročilé postupy odstraňování problémů

Odstranění pouzder a externích zařízení

Pokud s telefonem používáte pouzdro, externí baterii nebo další příslušenství, během odstraňování problémů je nepoužívejte.

Zajistěte, aby externí příslušenství nepřekrývalo senzory telefonu ani se nedotýkalo jeho tlačítek.

Obnovení telefonu do továrního nastavení
DŮLEŽITÉ: Při obnovení továrního nastavení budou ze zařízení odstraněna veškerá data. Data uložená v účtu Google budou obnovena, všechny aplikace však budou odinstalovány a jejich data vymazána. Před obnovením továrního nastavení doporučujeme telefon zálohovat.

Tip: Pokud jste zjistili, že problém způsobuje stažená aplikace, a příslušnou aplikaci znovu nainstalujete, opět může začít docházet k potížím.

Přidání dotazu do fóra Google
Pokud potřebujete najít řešení jiných problémů s resetováním telefonu, můžete zveřejnit dotazy na našich fórech komunity Pixel.

Máte stále problémy s restartováním nebo pády?

Pokud v telefonu stále dochází k restartování nebo pádům, pomůžeme vám. Podívejte se, jak nás kontaktovat.

Související zdroje

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?
Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
1634144
false