Als je je telefoon niet kunt ontgrendelen, moet je deze wissen. Vervolgens kun je de telefoon opnieuw instellen en een nieuwe schermvergrendeling instellen. Als je niet kunt inloggen op je Google-account, kun je informatie krijgen over hoe je je account kunt herstellen.
Je telefoon wissen
Belangrijk: Met deze opties worden alle op je telefoon opgeslagen gegevens (zoals apps, foto's of muziek) verwijderd. De gegevens waarvan je een back-up in je Google-account hebt gemaakt, kunnen later worden teruggezet.
Optie 1: Je telefoon wissen vanaf een ander apparaat
Als je een Android-apparaat wilt beveiligen of wissen, moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het krijgt stroom.
- Het is verbonden met mobiele data of wifi.
- Het is ingelogd op een Google-account.
- Vind mijn apparaat staat aan.
- Het is zichtbaar op Google Play.
Meer informatie over hoe je een telefoon op afstand kunt wissen.
Optie 2: Je telefoon resetten met de knoppen op het apparaat
U kunt de vergrendelde telefoon wissen met de aan/uit-knop en volumeknoppen op de telefoon. We raden u aan hulp te vragen als u de telefoon op deze manier wilt wissen. Klik rechtsboven van deze pagina op Contact opnemen. Meer informatie over hoe u hulp kunt krijgen bij uw telefoon