Conectarse a redes móviles desde un teléfono Pixel

Puedes cambiar la configuración de tu red móvil para ajustar el uso de datos móviles de tu teléfono.

En función de tu operador y del plan de servicios que hayas contratado, tu teléfono puede conectarse automáticamente a la red de datos más rápida de tu operador. También es posible que tengas que añadir una tarjeta SIM o configurar los ajustes de un operador determinado.

Los teléfonos Pixel 4a (5G) y modelos posteriores son compatibles con el servicio 5G. Consulta información sobre la conectividad 5G en teléfonos Pixel con nuestro tutorial paso a paso. Consulta información sobre la conectividad 5G en el Pixel Fold con nuestro tutorial paso a paso.

Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 11 y versiones posteriores. Consulta cómo saber qué versión de Android tienes.

Cambiar los ajustes de red móvil

Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
Toca Redes e Internet SIMs.
Toca un ajuste.

Nota: Para restablecer todos los ajustes de red, ve a la aplicación Ajustes del teléfono y toca Sistema Opciones de restablecimiento Restablecer ajustes de red móvil.

Ajustes de red móvil disponibles

Las siguientes opciones varían en función del teléfono y de la versión de Android:

Datos móviles: activa o desactiva los datos móviles.
Itinerancia: permite que tu teléfono envíe datos a través de redes de otros operadores cuando salgas de la zona cubierta por la red de tu operador.
Uso de datos de aplicaciones: averigua cómo consultar el uso de datos móviles que hacen las aplicaciones.
Límite y advertencia de datos: consulta cómo reducir el uso de datos móviles.
Tipo de red preferido: selecciona el tipo de red que prefieres; por ejemplo, 5G o LTE. Más información sobre la conexión 5G en teléfonos Pixel
Red: selecciona tu operador entre las redes disponibles.
Nombres de puntos de acceso: ayuda a tu operador a encontrar la dirección IP correcta de tu teléfono y a conectarlo de forma segura.

Varias tarjetas SIM y ajustes de red móvil

Si tu teléfono tiene más de una tarjeta SIM, puedes cambiar la información de la red móvil de cada tarjeta SIM con las pestañas situadas en la parte superior de la sección "Ajustes de la red móvil".

Más información sobre la función Dual SIM Dual Standby (DSDS) de los teléfonos Pixel

Seleccionar la tarjeta SIM predeterminada para utilizar datos, hacer llamadas y enviar mensajes de texto

Abre la aplicación Ajustes.
Toca Redes e Internet SIMs tu red.
En cada red, configura tus preferencias:
- Datos: activa Datos móviles.
  Importante: Solo puedes tener una tarjeta SIM predeterminada para utilizar datos. Si ya tienes una configurada, se te mostrará una notificación.
- Llamadas: toca Preferencias de llamadas. A continuación, selecciona el operador que quieras utilizar de forma predeterminada o toca Preguntarme siempre.
- Mensajes de texto: toca Preferencia de SMS. A continuación, selecciona el operador que quieras utilizar de forma predeterminada o toca Preguntarme siempre.

Utilizar otra SIM durante las llamadas

Llamadas: si estás en una llamada, no puedes recibir otra llamada a través de la segunda SIM al mismo tiempo. Esas llamadas se desvían al buzón de voz de la segunda SIM.

Datos: la mayoría de los datos pasan por la tarjeta SIM predeterminada para ese tipo de uso de datos, excepto cuando se está en una llamada; en ese caso, todos los datos pasan por la tarjeta SIM que esté haciendo la llamada.

Para utilizar datos durante las llamadas en una SIM que normalmente no se usa para datos, sigue estos pasos:

Abre la aplicación Ajustes.
Toca Redes e Internet SIMs.
Activa Datos durante las llamadas.

Solucionar problemas de conexión a la red móvil

La velocidad y la intensidad de la conexión pueden variar en función de factores como el tipo de red, el tráfico y la distancia a que estén las antenas.

Si estás en el área de cobertura de tu red, pero tu conexión es inestable o directamente no puedes conectarte, sigue estos pasos:

Comprobar errores, ajustes y actualizaciones

Si aparece un mensaje de error sobre tu tarjeta SIM, ponte en contacto con tu operador.
- Si utilizas dos tarjetas SIM, puede aparecer un mensaje de error en el que se indique que la voz no está disponible o que hay interrupciones de voz. Más información sobre el uso de dos tarjetas SIM
Comprueba que el modo avión esté desactivado.
1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Redes e Internet.
3. Desactiva el modo avión .
Borra la configuración de red.
1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2. Toca Sistema Opciones de restablecimiento.
3. Toca Restablecer ajustes de red móvil.
Busca si hay actualizaciones del sistema. Consulta cómo buscar actualizaciones.

Comprueba que tienes el tipo de tarjeta SIM adecuado para tu teléfono y operador. Más información sobre las tarjetas SIM y eSIM

Comprobar una conectividad a redes 5G lenta

Cuando el teléfono se encuentra en una zona en la que el servicio 5G está disponible, se muestra un icono de 5G en la barra de estado; no obstante, el icono no indica que tu teléfono tenga servicio 5G en ese momento.

Prueba a seguir estos pasos:

Desactiva la función Ahorro de batería. Ahorro de batería desactiva el 5G. Más información sobre Ahorro de batería
Algunos operadores ofrecen redes 5G que tienen una cobertura inferior a la que tienen sus otros servicios. Pregunta a tu operador en qué área ofrece 5G.
No todos los operadores ofrecen el mismo tipo de 5G, y no todas las redes 5G alcanzan las mismas velocidades. Ponte en contacto con tu operador para saber qué tipo de 5G ofrece y qué velocidad esperar.
Hay elementos, como edificios, paredes y algunas fundas de teléfono, que pueden obstruir la señal e interferir los servicios móviles, incluido el 5G. Procura evitar o retirar las obstrucciones.
Cuando el servicio 5G no está disponible, los teléfonos Pixel con 5G vuelven a utilizar redes 4G y de generaciones anteriores Puedes consultar la configuración y las prestaciones de tu teléfono en nuestras especificaciones técnicas.

Más información sobre los tipos de red 5G y la compatibilidad

Confirmar la compatibilidad con redes 5G

Importante: Los teléfonos Pixel son compatibles con los principales operadores. No todos los teléfonos Pixel 4a (5G) o modelos posteriores funcionan en todas las redes 5G. Consulta a tu operador para comprobar si tu teléfono funciona en su red 5G. Consulta la lista de operadores certificados.

El tipo de servicio 5G que necesitas lo determinan el modelo de tu teléfono y la red de tu operador. Algunos teléfonos Pixel 4a 5G se han diseñado específicamente para usarse con Verizon. Consulta qué modelos de Pixel funcionan con cada tipo de 5G.

Buscar actualizaciones del sistema (solo para Dinamarca, Noruega y Suecia)

No puedo conectar el Pixel a la red 5G o tengo problemas de conectividad

Para clientes de Pixel 6a, 7 y 7 Pro que usen redes TDC (Dinamarca) e ICE (Noruega)
- Si quieres conectar tu teléfono a la red 5G, necesitarás la actualización más reciente del sistema.
- Para instalar la actualización, haz lo siguiente:
  - Abre Ajustes Sistema Actualización del sistema.
  - Pixel 7 y 7 Pro: se te pedirá que instales la actualización del sistema durante la configuración del teléfono.
Para clientes de Pixel que usen redes OneCall y MyCall (Noruega)
- Los servicios 5G varían en función del país y pueden no estar disponibles en las redes de todos los operadores.
- El servicio, la velocidad y el rendimiento del 5G pueden depender de las capacidades de la red del operador y de la intensidad de la señal. Los resultados reales pueden variar. Algunas funciones no están disponibles en todas las regiones. Se pueden aplicar cargos por el uso de datos. Más información sobre la conexión 5G en teléfonos Pixel

No puedo hacer una llamada por Wi-Fi con mi Pixel

Las funciones de llamada por Wi-Fi varían en función del país y pueden no estar disponibles en las redes de todos los operadores. La calidad y el rendimiento de las llamadas dependen de muchos factores, como las prestaciones de la red Wi‐Fi y la intensidad de la señal.