Manchmal können heruntergeladene Apps Probleme mit Ihrem Smartphone verursachen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn eines dieser Probleme auftritt:
- Das Smartphone startet von selbst neu.
- Das Smartphone bleibt hängen.
- Das Smartphone stürzt ab.
- Das Smartphone läuft zu langsam.
Neustart im abgesicherten Modus
Wichtig: Im abgesicherten Modus werden einige Widgets vom Startbildschirm entfernt. Wenn Sie Widgets verwenden, nehmen Sie einen Screenshot auf, damit Sie sie später wieder an der richtigen Stelle positionieren können.
Tipp: Der Flugmodus wird automatisch aktiviert, wenn Sie in den abgesicherten Modus wechseln. Wir empfehlen, den Flugmodus zu deaktivieren, damit Sie beispielsweise die GPS-, die WLAN- und die Anruffunktion weiterhin nutzen können.
.Schritt 2: Prüfen, ob das Problem behoben ist
- Verwenden Sie Ihr Smartphone wie gewohnt und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
- Wenn es jetzt behoben ist, wird es wahrscheinlich durch eine App verursacht. Fahren Sie mit Schritt 3 unten fort.
- Wenn das Problem nicht behoben ist, wird es nicht durch eine App verursacht. Weitere Lösungsvorschläge.
Schritt 3: Abgesicherten Modus beenden
- Starten Sie das Smartphone neu.
- Google Pixel 5a und niedriger: Halten Sie die Ein/Aus-Taste ungefähr 30 Sekunden lang bzw. so lange gedrückt, bis das Smartphone neu gestartet wird.
- Google Pixel 6 und höher, einschließlich Fold: Halten Sie die Ein/Aus-Taste und die Lautertaste einige Sekunden lang gedrückt.
- Tippen Sie auf „Neu starten“
.
Tipp: Nachdem Sie den abgesicherten Modus beendet haben, können Sie die Widgets wieder hinzufügen, die Sie zuvor entfernt haben. Informationen zum Hinzufügen von Widgets
Schritt 4: Apps prüfen
- Entfernen Sie nacheinander alle kürzlich heruntergeladenen Apps. Informationen zum Löschen von Apps.
- Starten Sie das Smartphone jedes Mal neu, wenn Sie eine App gelöscht haben. Prüfen Sie, ob das Problem durch das Entfernen der App behoben wurde.
- Sobald Sie die App entfernt haben, die das Problem verursacht hat, können Sie die anderen entfernten Apps wieder hinzufügen. Informationen zum Neuinstallieren von Apps
Tipp: Sie können einfacher herausfinden, welche Apps Probleme bereiten, wenn Sie sich notieren, für welche Apps Sie das Beenden erzwungen haben.