Nogle af de apps, du downloader, kan forårsage problemer på din telefon. Prøv vejledningen nedenfor, hvis din telefon har et af følgende problemer:
- Telefonen genstarter sig selv.
- Telefonen fryser.
- Telefonen går ned.
- Telefonen er langsom.
Genstart i sikker tilstand
Vigtigt! Sikker tilstand fjerner nogle widgets på startskærmen. Hvis du bruger widgets, kan du tage et screenshot som hjælp til at få dem tilbage igen bagefter.
Hvis din telefon er tændt
- Sluk telefonen.
- På Pixel 5a og ældre:
- Hold afbryderknappen nede et par sekunder.
- Tryk på Sluk
på skærmen.
- På Pixel 6 og nyere, herunder Fold:
- Hold fingeren på afbryderknappen og knappen Lydstyrke op i et par sekunder.
- Hold fingeren på enten afbryderknappen eller knappen Genstart på skærmen.
- Tryk på OK.
- På Pixel 5a og ældre:
- Se, om problemet forsvinder, når "Sikker tilstand" vises nederst på skærmen.
på skærmen.Hvis din telefon er slukket
Tip! Flytilstand aktiveres automatisk, når du skifter til sikker tilstand. Vi anbefaler, at du deaktiverer flytilstand for at fortsætte med at bruge funktioner som f.eks. GPS, Wi-Fi og telefonopkald.
- Tryk på afbryderknappen på din telefon.
- Når animationen starter, skal du holde telefonens lydstyrkeknap nede. Hold den nede, indtil animationen slutter, og din telefon starter i sikker tilstand.
- "Sikker tilstand" vises nederst på skærmen.
Trin 2: Tjek, om problemet forsvinder
- Brug din telefon som normalt, og tjek, om problemet forsvinder.
- Hvis problemet forsvinder, er det sandsynligvis en app, der er årsagen til problemet. Gå til trin 3 nedenfor.
- Hvis problemet ikke forsvinder, skyldes problemet ikke en app. Se en liste over andre fejlfindingsforslag.
Trin 3: Afslut sikker tilstand
- Genstart telefonen.
- På en Pixel 5a eller ældre: Hold afbryderknappen nede i ca. 30 sekunder, eller indtil telefonen genstarter.
- På en Pixel 6 eller nyere, herunder Fold: Hold afbryderknappen og knappen Lydstyrke op nede i et par sekunder.
- Tryk på Genstart
.
Tip! Når du har afsluttet sikker tilstand, kan du tilføje eventuelt fjernede widgets på startskærmen igen.Se, hvordan du tilføjer widgets..
Trin 4: Tjek apps
- Afinstaller apps, du har downloadet for nylig, én efter én. Se, hvordan du sletter apps.
- Hver gang, du har afinstalleret en app, skal du genstarte din telefon som normalt. Se, om det løste problemet at afinstallere appen.
- Når du har afinstalleret den app, der forårsagede problemet, kan du geninstallere de andre apps, du fjernede. Se, hvordan du geninstallerer apps.
Tip! Det er nemmere at identificere de apps, der forårsager problemer, hvis du laver en liste over de apps, du tvinger til at standse.