يمكن أن تؤدي بعض التطبيقات التي تنزّلها إلى حدوث بعض المشاكل في هاتفك. حاوِل تنفيذ الحلول أدناه إذا كان هاتفك يواجه أيًا من المشاكل التالية:
- إعادة التشغيل من تلقاء نفسه
- التوقّف عن العمل
- التعطّل
- بطء التشغيل
إعادة التشغيل في الوضع الآمن
ملاحظة مُهمة: تزيل ميزة "الوضع الآمن" بعض أدوات الشاشة الرئيسية، وإذا كنت تستخدم الأدوات، يمكنك التقاط لقطة شاشة لمساعدتك في استعادتها.
إذا كان هاتفك قيد التشغيل
- أطفِئ الهاتف.
- بالنسبة إلى هواتف Pixel 5a والإصدارات الأقدم:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوانٍ.
- انقر على رمز إطفاء الجهاز
على شاشتك.
- على هواتف Pixel 6 والإصدارات الأحدث، بما في ذلك أجهزة Fold:
- اضغط مع الاستمرار على زرَّي التشغيل ورفع الصوت لبضع ثوانٍ.
- على الشاشة، انقر مع الاستمرار على زر الإطفاء أو زر إعادة التشغيل.
- انقر على حسنًا.
- بالنسبة إلى هواتف Pixel 5a والإصدارات الأقدم:
- بعد ظهور عبارة "الوضع الآمن" في أسفل الشاشة، انتظِر للتأكّد من أنّ المشكلة قد تم حلها.
على شاشتك.في حال إيقاف تشغيل هاتفك
ملاحظة: يتم تشغيل "وضع الطائرة" تلقائيًا عند الدخول إلى "الوضع الآمن". لمواصلة استخدام ميزات مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) و Wi-Fi وإجراء المكالمات الهاتفية، ننصحك بإيقاف "وضع الطائرة".
- اضغط على زر التشغيل على هاتفك.
- عند بدء الصورة المتحركة، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على هاتفك. اضغط باستمرار عليه إلى أن تنتهي الصورة المتحركة ويبدأ هاتفك في الوضع الآمن.
- ستظهر عبارة "الوضع الآمن" في أسفل الشاشة.
الخطوة 2: التحقّق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت
- استخدِم هاتفك بشكل طبيعي وتحقّق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت.
- إذا لم يتم حلّ المشكلة، يُحتمَل أن أحد التطبيقات يتسبّب في حدوثها. انتقِل إلى الخطوة 3 أدناه.
- إذا لم يتمّ حلّ المشكلة، معنى ذلك أن التطبيق لا يتسبّب في حدوثها. الاطّلاع على قائمة بالحلول الأخرى من تحديد المشاكل وحلّها.
الخطوة 3: الخروج من الوضع الآمن
- أعِد تشغيل الهاتف.
- على هاتف Pixel 5a والإصدارات الأقدم: اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 30 ثانية تقريبًا، أو إلى أن تتم إعادة تشغيل الهاتف.
- على هاتف Pixel 6 والإصدارات الأحدث، بما فيها هاتف Pixel Fold: اضغط مع الاستمرار على زرَّي التشغيل ورفع الصوت لبضع ثوانٍ.
- انقر على رمز إعادة التشغيل
.
نصيحة: بعد مغادرة الوضع الآمن، يمكنك إعادة إضافة أي أدوات تمت إزالتها من الشاشة الرئيسية. تعرّف على طريقة إضافة الأدوات..
الخطوة 4: التحقّق من التطبيقات
- أزِل التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. تعرّف على طريقة حذف التطبيقات..
- بعد كل عملية إزالة، أعِد تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق قد أدت إلى حل المشكلة أم لا.
- بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في المشكلة، يمكنك إعادة إضافة التطبيقات الأخرى التي أزلتها. تعرّف على طريقة إعادة تثبيت التطبيقات.
نصيحة: للمساعدة في تحديد التطبيقات التي تتسبب في حدوث مشاكل، يمكنك إنشاء قائمة بالتطبيقات التي تفرض إيقافها.