您下載的某些應用程式可能會導致手機出現問題。如果您的手機發生這裡列出的任一問題，請試著按照下列步驟操作：
- 自行重新啟動。
- 畫面凍結。
- 異常終止。
- 執行速度緩慢。
以安全模式重新啟動裝置
重要注意事項：安全模式會移除某些主螢幕小工具。如果您使用小工具，可以先擷取螢幕畫面，以便之後將小工具加回主螢幕。
如果手機已開機
- 將手機關機。
- Pixel 5a 和較舊機型：
- 按住電源鍵數秒。
- 輕觸螢幕上顯示的「關機」圖示
。
- Pixel 6 和後續機型 (包括 Pixel Fold)：
- 按住電源鍵和調高音量鍵數秒。
- 輕觸螢幕上顯示的「關機」或「重新啟動」按鈕。
- 輕觸「確定」。
- Pixel 5a 和較舊機型：
- 螢幕底部顯示「安全模式」後，請稍待片刻，看看問題是否不再發生。
。如果手機未開機
提示：當你進入安全模式時，飛航模式會自動開啟。如要繼續使用 GPS 和 Wi-Fi 等功能及撥打電話，建議你關閉飛航模式。
- 按下手機的電源按鈕。
- 當手機開始播放動畫時，按住調低音量按鈕，直到動畫結束且手機以安全模式啟動為止。
- 您將看到螢幕底部顯示「安全模式」。
步驟 2：確認問題是否已解決
- 照常使用手機，並確認問題是否已解決。
- 如果已解決，代表問題是某個應用程式所導致，請前往下方的步驟 3。
- 如果問題仍然發生，就不是應用程式造成的問題。查看其他疑難排解方案清單。
步驟 3：退出安全模式
- 重新啟動手機。
- Pixel 5a 和更早推出的機型：按住電源鍵約 30 秒，直到手機重新啟動為止。
- Pixel 6 和後續機型 (包括 Pixel Fold)：按住電源鍵和調高音量鍵數秒。
- 輕觸「重新啟動」圖示
。
提示：離開安全模式後，您可以將遭到移除的小工具加回主螢幕。瞭解如何新增小工具。
步驟 4：查看應用程式
- 逐一移除最近下載的應用程式。瞭解如何刪除應用程式。
- 每移除一個應用程式後，以一般模式重新啟動手機，看看移除該應用程式是否能解決問題。
- 將導致問題的應用程式移除後，您可以重新加入在測試期間移除的其他應用程式。瞭解如何重新安裝應用程式。
提示：建議您列出強制停止的應用程式清單，以利找出導致問題的應用程式。