Daugumą prekių, kurias įsigyjate iš „Google Store“, galima grąžinti. Prekes galite grąžinti per penkiolika dienų nuo jų gavimo. Sužinokite daugiau apie „Google Store“ grąžinimo politiką.
Kaip pradėti grąžinimą
- Puslapyje „Užsakymų istorija“ suraskite prekę, kurią norite grąžinti.
- Užsakymo skiltyje pasirinkite Peržiūrėti arba redaguoti užsakymą.
- Puslapyje „Išsami užsakymo informacija“ eikite į savo užsakymą.
- Užsakyme pasirinkite Grąžinti.
Patarimai
- Jei negalite grąžinti prekės, taip gali būti dėl toliau nurodytų priežasčių.
- Baigėsi įrenginio grąžinimo laikotarpis.
- Jūsų siuntos vežėjas dar neišsiuntė prekės. Jei ji dar neišsiųsta, galite atšaukti arba pakeisti užsakymą.
- Jei įsigijote iš patvirtinto trečiosios šalies mažmenininko, susisiekite su mažmenininku, kad grąžintumėte.
Paruošimas išsiųsti grąžinamas prekes
Svarbu: jei įsigyjate dvi prekes, išsiųstas vienoje siuntoje, turite grąžinti kiekvieną atskirai atskiroje dėžutėje su atskira grąžinimo etikete.
Prekių siuntimas naudojant išspausdintą siuntos etiketę
Pirmas veiksmas: paruoškite siuntos etiketę ir grąžinimo lapelįJei norite išspausdinti pristatymo etiketę, spustelėkite Spausdinti siuntos etiketę 
- Taip pat gausite el. laišką, kuriame bus pateikta ši informacija.
- Kad surastumėte siuntos etiketę, el. pašte ieškokite GPL numerio.
- Norėdami išspausdinti siuntos etiketę, grįžkite į puslapį „Išsami užsakymo informacija“.
Svarbu: perkelkite visus prekės duomenis, sukurkite jų atsarginę kopiją arba ištrinkite juos, tada atkurkite gamyklinius nustatymus. „Google“ nėra atsakinga už prekėje esančių duomenų naudojimą ar paskelbimą.
- Į paketą turi būti įtraukti toliau nurodyti elementai.
- Dėžutė, kurioje buvo pristatytas pirkinys.
- Prekė arba priedas.
- Jei jums gali būti grąžintos lėšos: pridėkite kitus priedus, dokumentus ir kitus su įrenginiu gautus elementus.
- Jei prekė gali būti pakeista: įtraukite tik prekę, kurią keičiate.
- Grąžinimo lapelis iš grąžinimo patvirtinimo el. laiško.
- Iš paketo išimkite toliau nurodytus elementus.
- SIM kortelę
- Elementų dėklus
- Ilgesnio veikimo akumuliatorius
- Priedus, kurie nebuvo pristatyti su preke
Įsitikinkite, kad grąžinama prekė yra pradinės būsenos. Vadovaukitės instrukcijomis, pateiktomis „Google Store“ palaikymo el. laiške arba „Užsakymų istorijos“ puslapyje.
- Jei gali būti grąžintos lėšos: patikrinus grąžinamą produktą, lėšų grąžinimas gali užtrukti maždaug vieną–keturiolika darbo dienų.
- Jei prekė gali būti pakeista: gavus ir patikrinus prekę, bus išsiųsta pakaitinė prekė.
Patarimas: negalite pakartotinai naudoti akcijos kodo grąžinę prekę.