Google 스토어에서 구매한 상품 반품하기

요건을 충족하는 상품은 반품할 수 있습니다. 반품 대상인지 확인하려면 고객 지원팀에 문의하세요.

요건을 충족하는 상품은 반품하고 교체를 받을 수 있습니다. 반품 및 교체 대상인지 확인하려면 고객 지원팀에 문의하세요.

반품 절차 시작

  1. 주문 내역에서 반품하려는 상품이 포함된 주문을 찾습니다.
  2. 주문에서 주문 확인 또는 수정을 선택합니다.
  3. '주문 세부정보' 페이지에서 주문으로 이동합니다.
  4. 주문에서 반품을 선택합니다.

도움말: 상품을 반품할 수 없는 경우 반품 기한(14일)이 지났거나 운송업체에서 아직 상품이 발송되지 않은 것입니다. 상품이 발송되지 않았다면 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니다.

반품 상품 발송 준비

인쇄된 배송물 라벨을 포함해 상품 발송하기

1단계: 배송물 라벨 및 반품 명세서 준비하기

배송물 라벨을 인쇄하려면 배송물 라벨 인쇄 다음 반품 명세서 인쇄를 클릭합니다.

  • 이 내용은 이메일로도 전송됩니다.
  • 배송물 라벨을 찾으려면 이메일에서 RMA 번호를 검색하세요.
  • 배송물 라벨을 인쇄하려면 주문 세부정보로 돌아갑니다.
2단계: 반품 포장 준비하기

중요: 기기의 모든 데이터를 이전하거나 백업 또는 삭제한 다음 초기화하세요. Google에서는 기기의 데이터가 사용되거나 공개되는 것에 관한 책임을 지지 않습니다.

  1. 다음 물품을 모두 넣어서 포장해 주세요.
    • 구매한 상품이 들어 있던 포장 상자
    • 상품 또는 액세서리
    • 환불 대상인 경우: 다른 액세서리, 문서 등 상품과 함께 제공된 모든 물품을 포함합니다.
    • 교체 대상인 경우: 교환하려는 상품만 포함합니다.
    • 반품 확인 이메일에 있던 반품 명세서
  2. 다음 물품은 함께 포장하지 마세요.
    • SIM 카드
    • 상품 케이스
    • 확장 배터리
    • 상품과 함께 제공되지 않은 액세서리
3단계: Google에 상품 반송하기

반품할 상품이 원래 상태 그대로인지 확인하세요. Google 스토어 지원 이메일 또는 주문 내역의 안내를 따르세요.

  • 환불 대상인 경우: 반품 제품이 검사를 거친 후 환불이 처리되기까지 영업일 기준 1~14일이 소요될 수 있습니다.
  • 교체 대상인 경우: 상품을 수령한 후 검사를 완료하면 교체 기기가 발송됩니다.

도움말: 상품을 반품한 후에는 프로모션 코드를 재사용할 수 없습니다.

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