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요건을 충족하는 상품은 반품하고 교체를 받을 수 있습니다. 반품 및 교체 대상인지 확인하려면 고객 지원팀에 문의하세요.
반품 절차 시작
- 주문 내역에서 반품하려는 상품이 포함된 주문을 찾습니다.
- 주문에서 주문 확인 또는 수정을 선택합니다.
- '주문 세부정보' 페이지에서 주문으로 이동합니다.
- 주문에서 반품을 선택합니다.
도움말: 상품을 반품할 수 없는 경우 반품 기한(14일)이 지났거나 운송업체에서 아직 상품이 발송되지 않은 것입니다. 상품이 발송되지 않았다면 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니다.
반품 상품 발송 준비
인쇄된 배송물 라벨을 포함해 상품 발송하기
1단계: 배송물 라벨 및 반품 명세서 준비하기배송물 라벨을 인쇄하려면 배송물 라벨 인쇄 반품 명세서 인쇄를 클릭합니다.
- 이 내용은 이메일로도 전송됩니다.
- 배송물 라벨을 찾으려면 이메일에서 RMA 번호를 검색하세요.
- 배송물 라벨을 인쇄하려면 주문 세부정보로 돌아갑니다.
중요: 기기의 모든 데이터를 이전하거나 백업 또는 삭제한 다음 초기화하세요. Google에서는 기기의 데이터가 사용되거나 공개되는 것에 관한 책임을 지지 않습니다.
- 다음 물품을 모두 넣어서 포장해 주세요.
- 구매한 상품이 들어 있던 포장 상자
- 상품 또는 액세서리
- 환불 대상인 경우: 다른 액세서리, 문서 등 상품과 함께 제공된 모든 물품을 포함합니다.
- 교체 대상인 경우: 교환하려는 상품만 포함합니다.
- 반품 확인 이메일에 있던 반품 명세서
- 다음 물품은 함께 포장하지 마세요.
- SIM 카드
- 상품 케이스
- 확장 배터리
- 상품과 함께 제공되지 않은 액세서리
반품할 상품이 원래 상태 그대로인지 확인하세요. Google 스토어 지원 이메일 또는 주문 내역의 안내를 따르세요.
- 환불 대상인 경우: 반품 제품이 검사를 거친 후 환불이 처리되기까지 영업일 기준 1~14일이 소요될 수 있습니다.
- 교체 대상인 경우: 상품을 수령한 후 검사를 완료하면 교체 기기가 발송됩니다.
도움말: 상품을 반품한 후에는 프로모션 코드를 재사용할 수 없습니다.