購入された商品が対象であれば、返品して払い戻しを受けることができます。
返品手続きを始める
- 注文履歴で、返品する商品の注文を見つけます。
- 該当する注文で、[ご注文の確認または編集] を選択します。
- [注文の詳細] ページで、該当する注文に移動します。
- 該当する注文で、[返品] を選択します。
ヒント: 商品を返品できない場合は、14 日間の返品期限を過ぎているか、配送業者からまだ発送されていません。発送されていない場合は、注文をキャンセルまたは変更できます。
返品する商品の発送準備をする
印刷した配送ラベルを使用して、返品する商品を発送する
ステップ 1: 配送ラベルと返品票を準備する配送ラベルを印刷するには、[配送ラベルの印刷] 
- この情報はメールでもお知らせします。
- 配送ラベルを見つけるには、メールを RMA 番号で検索します。
- 配送ラベルを印刷するには、[注文の詳細] ページに戻ります。
重要: デバイス上のデータをすべて転送、バックアップ、または消去して、出荷時の設定にリセットしてください。Google は、デバイス上のデータの使用または開示について責任を負いません。
- 返品パッケージには以下のものを同梱してください。
- 購入した商品が入っていた箱
- デバイスまたはアクセサリ
- デバイスに付属のその他のアクセサリ、マニュアルなどすべて
- 返品確認メールで受け取った返品票
- 以下のものは同梱しないでください。
- SIM カード
- デバイスのケース
- 外付けバッテリー
- デバイスに付属していなかったアクセサリ
- 返品する商品が元の状態であることをご確認ください。配送ラベルを使用し、Google ストアからのサポートメールまたは注文履歴に記載の手順に沿って返品してください。
- 払い戻しには、返送された商品の検査を完了してから 1～14 営業日ほどかかります。