Een apparaat verpakken voor retourzending of vervanging

Je kunt je hardware makkelijk terugsturen. Verpak je apparaat wel goed, zodat het veilig aankomt en je retourzending zonder vertraging wordt verwerkt.

In deze gids vind je stapsgewijze instructies om je retourzending voor te bereiden, in te pakken en te labelen. Sommige items, zoals de Pixel Buds, bevatten specifieke batterijtypen. Daarom kunnen de verpakkingsvereisten verschillen. Kies het juiste gedeelte hieronder om je apparaat terug te sturen.

Alle hardwareproducten terugsturen, behalve de Pixel Buds

	1. Zet het apparaat uit: Als je artikel een aan/uit-knop heeft, zoals een telefoon of tablet, zet je het helemaal uit voordat je het inpakt.
	2. Gebruik een stevige doos: Gebruik de originele doos en verpakking als je die nog hebt. Gebruik anders een stevige verzenddoos. Tip: Als je een eigen doos gebruikt, plak je de naden aan de onderkant dicht met verpakkingstape in een H-patroon om te voorkomen dat de doos opengaat.
	3. Verpak je retourzending: Plaats alle vereiste artikelen in de doos. Verpak voor standaard retourzendingen alle originele accessoires, waaronder handleidingen en onderdelen. Verpak voor vervangingen alleen het artikel dat moet worden omgeruild. Vul lege ruimtes met verpakkingsmateriaal, zoals verfrommeld papier of noppenfolie, om de artikelen tijdens de verzending te beschermen.
	4. Voeg de pakbon bij: Plaats de afgedrukte pakbon bovenop het artikel in de doos.
	5. Sluit de verzenddoos: Plak de bovenkant van de doos goed dicht met verpakkingstape. We raden je aan de bovenkant dicht te plakken met hetzelfde H-patroon als de naden aan de onderkant.
	6. Maak de doos klaar: Verwijder oude verzendlabels, streepjescodes of adressen of dek ze volledig af aan de buitenkant van de doos. Alleen je nieuwe retourlabel mag zichtbaar zijn. Tip: Oude verzendlabels, labels voor gevaarlijke stoffen, streepjescodes en adressen kunnen leiden tot vertragingen of weigeringen van de zending.
	7. Bevestig het verzendlabel: Bevestig het nieuwe retourlabel stevig aan de grootste, vlakste kant van de doos. Het moet aan één kant volledig zichtbaar zijn en niet om een rand of hoek heen gaan. Plak het retourlabel niet op de onderkant van de doos.

Pixel Buds terugsturen

	Belangrijk: Als je retourzending in een ongeopende en verzegelde winkelverpakking zit, ga je meteen naar stap 6.
	1. Verwijder de oorkussentjes: Verwijder de flexibele oorkussentjes van beide oordopjes. Stuur ze niet mee met je retourzending.
	2. Plaats de oordopjes in de case: Plaats beide oordopjes terug in de oplaadcase.
	3. Verzegel de case: Plak een klein stukje tape over het deksel van de oplaadcase om het tijdens de verzending goed gesloten te houden.
	4. Zet het artikel vast: Plaats de oplaadcase met de oordopjes in een klein plastic zakje of een kleine binnendoos.
	5. Verzegel het zakje of de binnendoos: Als je zakje een plakstrip heeft, trek je de verzegeling eraf en vouw je deze om. Als je een eigen zakje of kleine doos gebruikt, sluit je deze af met tape.
	6. Plaats het artikel in de verzenddoos: Plaats het verzegelde zakje of de kleine doos in een stevige buitenste verzenddoos. Vul lege ruimtes met verpakkingsmateriaal, zoals verfrommeld papier of noppenfolie, om je artikel tijdens het verzending te beschermen.
	7. Plak de verzenddoos dicht: Plak de boven- en onderkant van de buitenste verzenddoos stevig dicht met tape. We raden je aan de naden aan de boven- en onderkant dicht te plakken met een H-patroon.
	Belangrijk: Je moet het meegeleverde lithiumbatterijlabel (UN3481) in kleur afdrukken. Labels in zwart-wit kunnen worden afgewezen. 8. Druk het batterijlabel af: Knip het label langs de buitenste rode stippellijn uit.
	9. Bevestig het batterijlabel: Bevestig het lithiumbatterijlabel aan de buitenkant van de doos. Het moet aan één kant volledig zichtbaar zijn en niet om een rand of hoek heen gaan. Je kunt het label afdekken met doorzichtige tape om het te beschermen, maar zorg dat het nog steeds makkelijk te lezen is.
	10. Bevestig het verzendlabel: Plak het retourlabel op een andere kant van de doos dan het batterijlabel. Het batterijlabel kan bijvoorbeeld aan de zijkant zitten en het verzendlabel bovenop.