Emballer un appareil en vue d'un retour ou d'un échange

Retourner un article est très simple. Toutefois, veillez à emballer correctement votre appareil pour qu'il arrive dans les meilleures conditions et que votre retour soit traité rapidement.

Ce guide fournit des instructions détaillées sur la préparation, l'emballage et l'étiquetage de votre retour. Certains articles, comme les Pixel Buds, contiennent des types de batteries spécifiques. Par conséquent, les exigences concernant l'emballage peuvent varier. Pour retourner votre appareil, choisissez la section appropriée ci-dessous.

Retourner tous les appareils, à l'exception des Pixel Buds

	1. Éteignez l'appareil : si votre article est équipé d'un bouton Marche/Arrêt, comme un téléphone ou une tablette, éteignez-le complètement avant de l'emballer.
	2. Utilisez un carton solide : si vous l'avez encore, utilisez le carton et l'emballage d'origine. Sinon, utilisez un carton solide. Conseil : Si vous utilisez votre propre carton, fermez le bas avec du ruban adhésif en formant un "H" pour éviter qu'il ne s'ouvre.
	3. Emballez les articles que vous retournez : placez tous les articles requis dans le colis. Pour les retours standards, emballez tous les accessoires d'origine, y compris les manuels et les pièces. Pour les appareils à remplacer, n'emballez que l'article à échanger. Pour protéger les articles pendant le transport, remplissez tout espace vide avec des matériaux de remplissage, comme du papier froissé ou du papier bulle.
	4. Incluez le bordereau de livraison : placez le bordereau de livraison imprimé dans le colis, sur l'article.
	5. Fermez le colis : fermez solidement le dessus du colis avec de l'adhésif d'emballage. Nous vous recommandons de fermer le colis avec le même motif en H que celui utilisé pour le dessous du colis.
	6. Préparez le colis : retirez ou recouvrez complètement les anciennes étiquettes de livraison, les codes-barres ou les adresses qui se trouvent sur l'extérieur du colis. Seule votre nouvelle étiquette de retour doit être visible. Remarque : Les anciennes étiquettes de livraison, les étiquettes de produits dangereux, les codes-barres et les adresses peuvent entraîner des retards ou des refus de livraison.
	7. Collez l'étiquette de retour : collez solidement la nouvelle étiquette de retour sur la face la plus grande et la plus plate du colis. Elle doit être entièrement visible sur un côté et ne pas faire le tour d'un bord ou d'un angle. Ne collez pas l'étiquette de retour sous le colis.

Retourner les Pixel Buds

	Important : Si l'article que vous retournez se trouve dans une boîte scellée et non ouverte, vous pouvez passer directement à l'étape 6.
	1. Retirez les embouts : retirez les embouts flexibles des deux écouteurs. Ne les incluez pas.
	2. Placez les écouteurs dans l'étui : remettez les deux écouteurs dans l'étui de recharge.
	3. Fermez l'étui : pour que le couvercle de l'étui de recharge reste bien fermé pendant le transport, placez un petit morceau de ruban adhésif dessus.
	4. Protégez l'article : placez l'étui de recharge avec les écouteurs à l'intérieur dans une petite pochette en plastique ou une petite boîte.
	5. Fermez la pochette ou la boîte : si votre pochette est dotée d'une bande adhésive, décollez-la et repliez-la. Si vous utilisez votre propre pochette ou petite boîte, fermez-la avec du ruban adhésif.
	6. Placez l'article dans un colis : placez votre pochette scellée ou votre petite boîte dans un colis solide. Pour protéger votre article pendant le transport, remplissez tout espace vide avec des matériaux de remplissage, comme du papier froissé ou du papier bulle.
	7. Fermez le colis : fermez solidement le haut et le bas du colis avec du ruban adhésif. Nous vous recommandons de fermer le haut et le bas du colis en formant un "H".
	Important : Vous devez imprimer l'étiquette de batterie au lithium (UN3481) fournie en couleur. Les étiquettes en noir et blanc peuvent être refusées. 8. Imprimez l'étiquette de batterie : découpez l'étiquette le long de la ligne pointillée rouge extérieure.
	9. Collez l'étiquette de batterie : collez l'étiquette de batterie au lithium à l'extérieur du colis. Elle doit être entièrement visible sur un côté et ne pas faire le tour d'un bord ou d'un angle. Vous pouvez recouvrir l'étiquette d'un ruban adhésif transparent pour la protéger, mais assurez-vous qu'elle reste facile à lire.
	10. Collez l'étiquette de livraison : collez l'étiquette de retour sur une autre face du colis que celle où vous avez collé l'étiquette de batterie. Par exemple, l'étiquette de la batterie peut se trouver sur le côté et l'étiquette d'expédition sur le dessus.