Cómo empaquetar un dispositivo para devolverlo o sustituirlo

Devolver tu hardware es muy fácil. Sin embargo, asegúrate de empaquetar el dispositivo correctamente para que llegue en buen estado y el proceso de devolución se complete sin retrasos.

En esta guía se proporcionan instrucciones detalladas sobre cómo preparar, empaquetar y etiquetar el envío de devolución. Algunos artículos, como los Pixel Buds, contienen tipos de batería específicos. Por lo tanto, los requisitos de embalaje pueden variar. Para devolver tu dispositivo, elige la sección correspondiente a continuación.

Devolver todos los productos de hardware, excepto los Pixel Buds

	1. Apaga el dispositivo: si el artículo tiene un botón de encendido, como un teléfono o una tablet, apágalo por completo antes de empaquetarlo.
	2. Usa una caja resistente: utiliza la caja y el embalaje originales si los conservas. Si no, usa una caja de envío resistente. Nota: Si usas tu propia caja, sella las costuras inferiores con cinta de embalar formando una "H" para evitar que se abra.
	3. Empaqueta los artículos que vas a devolver: mete todos los artículos necesarios en la caja. En el caso de las devoluciones estándar, incluye todos los accesorios originales, como los manuales y las piezas. Si has solicitado un reemplazo, incluye solo el artículo que quieras cambiar. Para proteger los artículos durante el envío, rellena los espacios vacíos con material de embalaje, como papel arrugado o plástico de burbujas.
	4. Incluye el albarán: coloca el albarán impreso en la caja, encima del artículo.
	5. Sella la caja de envío: sella la parte superior de la caja con cinta de embalaje. Te recomendamos que selles las costuras con el mismo patrón en forma de "H" que has usado en las costuras inferiores.
	6. Prepara la caja: en el exterior de la caja, retira o cubre por completo las etiquetas de envío, los códigos de barras o las direcciones antiguas. Solo debería aparecer la nueva etiqueta de envío de devolución. Nota: Las etiquetas de envío antiguas, las etiquetas de mercancías peligrosas o dañinas, los códigos de barras y las direcciones pueden provocar retrasos o rechazos en el envío.
	7. Pega la etiqueta de envío: pega la nueva etiqueta de envío de devolución en el lado más grande y plano de la caja. Debe ser totalmente visible en un lado y no envolver un borde o una esquina. No pegues la etiqueta de envío de devolución en la parte inferior de la caja.

Devolver Pixel Buds

	Importante: Si tu devolución está en una caja de venta al público sin abrir y sellada, puedes ir directamente al paso 6.
	1. Quitar las almohadillas: quita las almohadillas flexibles de ambos auriculares de botón. No los incluyas en tu devolución.
	2. Coloca los auriculares de botón en la funda: vuelve a poner ambos auriculares de botón en la funda de carga.
	3. Sella la funda: para que la tapa de la funda de carga permanezca cerrada durante el envío, coloca un trozo pequeño de cinta adhesiva sobre ella.
	4. Protege el artículo: coloca la funda de carga con los auriculares de botón dentro de una bolsa de plástico pequeña o de una caja interior pequeña.
	5. Sella la bolsa o la caja interior: si la bolsa tiene una tira adhesiva, retira el precinto y dóblalo. Si usas tu propia bolsa o caja pequeña, ciérrala con cinta adhesiva.
	6. Coloca el producto en una caja de envío: coloca la bolsa sellada o la caja pequeña en una caja de envío exterior resistente. Para proteger el artículo durante el envío, rellena los espacios vacíos con material de embalaje, como papel arrugado o plástico de burbujas.
	7. Cierra la caja de envío: sella la parte superior e inferior de la caja de envío exterior con cinta de embalaje. Se recomienda sellar con un patrón en forma de "H" en las costuras superior e inferior.
	Importante: Debes imprimir la etiqueta de batería de litio (UN3481) a todo color. Las etiquetas en blanco y negro pueden rechazarse. 8. Imprime la etiqueta de la batería: recorta la etiqueta por la línea de puntos roja exterior.
	9. Pega la etiqueta de la batería: pega la etiqueta de la batería de litio en la parte exterior de la caja. Debe ser totalmente visible en un lado y no envolver un borde o una esquina. Puedes cubrir la etiqueta con cinta transparente para protegerla, pero asegúrate de que se pueda leer fácilmente.
	10. Pega la etiqueta de envío: pega la etiqueta de envío de devolución en una cara de la caja distinta a la de la etiqueta de la batería. Por ejemplo, la etiqueta de la batería puede estar en el lateral y la de envío en la parte superior.