2025 m. gruodžio 8 d.
Programos paaiškinimas
„Google“ nustatė, kad kai kuriuose „Pixel 9 Pro Fold“ įrenginiuose gali kilti problemų, turinčių įtakos įrenginio funkcijoms. „Google“ siūlo pratęstą garantijos programą, kuri suteikia galimybę pasinaudoti palaikymo paslaugomis, skirtomis šių problemų paveiktiems „Pixel 9 Pro Fold“ įrenginiams, trejus metus nuo pradinės įsigijimo iš mažmenininko datos.
„Pixel 9 Pro Fold“ įrenginiui gali būti taikoma ši pratęstos garantijos programa, jei jame kyla problemų, turinčių įtakos įrenginio funkcijoms Jei telefonas neatitinka pratęstos garantijos programos reikalavimų, bet kyla kitų problemų, telefonui vis tiek gali būti taikoma „Google“ ribota garantija. Jei reikia išsamios informacijos, peržiūrėkite „Google“ ribotą garantiją.
Išsami informacija apie garantijos programą
Svarbu
- Įtrūkę ekranai arba dengiamasis stiklas gali padaryti įrenginį netinkamą. Pažeidimai, pvz., skysčių patekimas, taip pat turi įtakos tinkamumui. Gali būti, kad jūsų telefonas neatitinka šios programos reikalavimų. Jei telefono negalima taisyti pagal pratęstą taisymo programą arba jei nustatytas negaliojantis pažeidimas, gali būti taikomas telefono taisymo mokestis.
- Jei esate Indijoje, vietoj pakaitinio įrenginio galite gauti aparatinės įrangos nuolaidos kodą.
Ši programa neapima „Google“ atsakomybės už kitas telefono problemas, kurioms gali būti taikoma „Google“ ribota garantija.
Jei tai turi įtakos jūsų „Pixel 9 Pro Fold“, jums gali būti suteikta galimybė be piniginio mokėjimo pakeisti įrenginį.
Pakeitimas galimas nuo 2025 m. gruodžio 8 d.. Atsižvelgiant į jūsų vietovę ir tinkamumą, galite gauti pakeitimą internetu, pakeitimą vietoje „Google Store“ arba taisykla gali įgalioti pakeitimą internetu. Rekomenduojame patikrinti palaikymo parinktis, kad sužinotumėte, kokios palaikymo internetu ir parduotuvėje parinktys jums pasiekiamos.
Gavę telefoną, įstaigos darbuotojai patikrins jį prieš pradėdami pakeitimo procesą, kad įsitikintų, jog jis atitinka šios programos reikalavimus. Pagal programą be piniginio mokėjimo pakeičiami tinkami „Pixel 9 Pro Fold“ įrenginiai. Bet kokiam pakeitimui pagal šią pratęstą garantijos programą taikoma 90 dienų garantija arba likęs pradinio įrenginio garantijos laikotarpis (pagal tai, kas trunka ilgiau), atsižvelgiant į vietinius vartotojų įstatymus.
Patarimas: prieš siųsdami įrenginį sukurkite atsarginę duomenų kopiją. Atidarykite telefono Nustatymų programą. Eikite į skiltį Sistema, tada – Atsarginė kopija ir pasirinkite Kurti atsarginę kopiją dabar.
Taisyklių ir nuostatų peržiūra
Kai pateikiate paraišką dėl palaikymo parinkties, jūsų gali būti paprašyta pateikti nuosavybės teisės įrodymą. Palaikymo parinktys gali būti pasiekiamos ne visose šalyse, kaip reikalaujama pagal įstatymus. Tam tikros palaikymo parinktys gali būti pasiekiamos tik asmenims, kurie laikomi pilnamečiais gyvenamojoje šalyje ar valstijoje.
Norint išpirkti šias konkrečias parinktis, gali reikėti patvirtinti, kad esate aštuoniolikos metų ar vyresni. Apdorojus pasirinkimą, palaikymo parinkčių pakeisti negalima.
Ši „Pixel 9 Pro Fold“ programa suteikia teises, kurios skiriasi nuo įstatymų numatytų teisių, suteikiamų pagal vartotojų apsaugos įstatymus šalyje, kurioje įsigijote įrenginį. Ši programa neapriboja šių įstatymais nustatytų teisių. Jei tokia galimybė pasiekiama, galite pateikti pretenziją remdamiesi jums suteiktomis teisėmis.
Papildomos informacijos apie šią programą pateikta toliau pateiktuose dažniausiai užduodamuose klausimuose.
Klientai gali pateikti tik vieną įrenginio pakeitimo užklausą.
Atsakymai į dažnai užduodamus klausimus
Kaip sužinoti, ar turiu „Pixel 9 Pro Fold“?
Telefono modelį rasite skiltyje Nustatymai > Apie telefoną > Modelis.
Ar galiu grąžinti „Pixel 9 Pro Fold“ įrenginį atgal operatoriui ar mažmenininkui, iš kurio jį įsigijau?
Jei turite išsimokėjimo planą arba nuomojate įrenginį per operatorių, prieš gaudami pakaitinį įrenginį susisiekite su operatoriumi.
Ar vis tiek galiu gauti pakaitinį įrenginį, jei turiu valdomą įrenginį (pvz., darbo ar mokslo įstaigos telefoną)?
Netoli manęs nėra įgaliotų taisymo centrų, į kuriuos galima atvykti be išankstinės registracijos, ir man nepasiekiama parinktis pradėti pakeitimo procesą adresu store.google.com/repair. Ką turėčiau daryti?
Jei esate Meksikoje, sužinokite, kaip rasti įgaliotąjį „Pixel“ telefono taisymo paslaugų partnerį.
Jei esate Malaizijoje arba Taivane, susisiekite su klientų palaikymo komanda.