2025 年 12 月 8 日
このプログラムについて
ごく一部の Google Pixel 9 Pro Fold において、デバイスの機能に影響を与える事象が発生する可能性があることが判明しました。Google では該当する Google Pixel 9 Pro Fold デバイスについて、延長保証プログラムを提供しています。対象期間は最初の購入日から 3 年間です。
Google Pixel 9 Pro Fold でデバイスの機能に影響を与える事象が発生した場合、この延長保証プログラムの対象になる可能性があります。延長保証プログラムの対象外のスマートフォンで、他の問題が発生している場合については、Google の限定保証の対象となる可能性があります。詳しくは、Google の限定保証をご確認ください。
保証プログラムの詳細を確認する
重要:
- ディスプレイやカバーガラスにひび割れがあるデバイスは、対象外となる場合があります。水濡れなどによる損傷も対象外となります。お使いのスマートフォンがこのプログラムの対象になるとは限りません。お使いのスマートフォンが延長修理プログラムによる修理の対象とならない場合、または保証対象外の破損がある場合は、修理費用が発生することがあります。
- インドにお住まいの場合は、交換ではなくハードウェア割引コードの対象となることがあります。
このプログラムは、Google の限定保証の対象となり得る他のスマートフォンの問題に対してまで Google の責任を拡大するものではありません。
お使いの Google Pixel 9 Pro Fold が影響を受けた場合は、無料で交換できる可能性があります。
交換は 2025 年 12 月 8 日よりご利用いただけます。お住まいの地域と資格要件に応じて、オンラインでの交換用デバイスの受け取り、Google Store に直接持ち込んでの交換、持ち込み修理センターでのオンライン交換の承認ができます。オンラインと店舗で利用できるサポート オプションをご確認ください。
お客様のスマートフォンを受け取った後、センターでは、交換処理を開始する前にスマートフォンを検査し、このプログラムの対象かどうかを確認します。この修理プログラムは、対象となる Google Pixel 9 Pro Fold の無料交換を提供するものです。この延長保証プログラムに基づく交換には、各地域の消費者法に準拠し、90 日間または元のデバイスの保証期間の残りの期間（いずれか長い方）の保証が付与されます。
ヒント: デバイスを交換する前にデータをバックアップしてください。スマートフォンの設定アプリを開き、[システム]、[バックアップ] の順に移動し、[今すぐバックアップ] を選択するとバックアップできます。
利用規約を確認する
サポート オプションを申請する際に、所有権証明の提示を求められることがあります。サポート オプションは、国や地域の法律によりご利用いただけない場合があります。 サポート オプションの中には、居住する国または州の成人年齢に達している個人のみが利用できるものがあります。
こうしたオプションを利用する場合は、18 歳以上であることの確認を求められることがあります。いったんサポート オプションを選択すると、処理後に変更はできません。
この Google Pixel 9 Pro Fold プログラムは、デバイスを購入された国の消費者法に基づく法的権利とは別の権利をお客様に提供するものです。こうした制定法に基づく権利は、このプログラムによって制限されるものではありません。該当する場合は、それらの権利に基づいて補償を請求することもできます。
このプログラムに関するその他の詳細については、以下のよくある質問をご覧ください。
お客様がデバイスの交換を利用できるのは、デバイス 1 台につき 1 回のみです。
よくある質問とその回答
自分のスマートフォンが Google Pixel 9 Pro Fold かどうかを確認するにはどうすればよいですか？
スマートフォンのモデルは、[設定] > [デバイス情報] > [モデル] で確認できます。
Google Pixel 9 Pro Fold を購入先の携帯通信会社や販売店に持ち込んでもいいですか？
分割払いプランをご利用の場合や、携帯通信会社を通じてデバイスをリースしている場合は、デバイスを交換する前に携帯通信会社にお問い合わせください。
管理対象デバイス（勤務先や学校から提供されたスマートフォンなど）を使用している場合でも、交換を受けられますか？
近くに認定持ち込み修理センターがなく、store.google.com/repair にアクセスしても交換手続きを開始するオプションが表示されません。どうすればよいですか？
メキシコにお住まいの場合は、Google Pixel の認定修理パートナーを探すをご覧ください。
マレーシアまたは台湾にお住まいの場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。