8 בדצמבר 2025
הסבר על התוכנית
לפי הנתונים של Google, במספר מוגבל של מכשירי Pixel 9 Pro Fold עלולות להיות בעיות שמשפיעות על הפונקציונליות. Google מציעה תוכנית אחריות מורחבת למכשירי Pixel 9 Pro Fold עם בעיות כאלה. התוכנית תקפה למשך 3 שנים ממועד הרכישה המקורית מהקמעונאי.
מכשיר Pixel 9 Pro Fold יכול להשתתף בתוכנית האחריות המורחבת אם יש בו בעיות שמשפיעות על הפונקציונליות. אם הטלפון שלכם לא עומד בדרישות של תוכנית האחריות המורחבת אבל נתקלתם בבעיות אחרות, יכול להיות שהוא עדיין מכוסה במסגרת האחריות המוגבלת של Google. פרטים נוספים מופיעים באחריות המוגבלת של Google.
פרטים על תוכנית האחריות
חשוב: אם יש סדקים במסך או במגן המסך מזכוכית, יכול להיות שהמכשיר שלכם לא עומד בדרישות של התוכנית הזו. גם נזק כמו חדירת נוזלים משפיע על העמידה בתנאים. במקרים כאלה, יכול להיות שהטלפון שלכם לא יקבל את הכיסוי המורחב של התוכנית. אם הטלפון שלכם לא עומד בדרישות לתיקון במסגרת תוכנית התיקונים המורחבת או שהוא ניזוק באופן שלא כלול באחריות, תצטרכו לשלם על התיקון.
התוכנית הזו לא מרחיבה את החבות של Google בנוגע לבעיות אחרות בטלפון שיכול להיות שמכוסות במסגרת האחריות המוגבלת של Google.
אם יש במכשיר ה-Pixel 9 Pro Fold בעיות שמשפיעות על הפונקציונליות שלו, יכול להיות שאתם זכאים למכשיר חלופי בחינם.
אפשר לבצע החלפות החל מ-8 בדצמבר 2025. בהתאם למיקום ולזכאות שלכם, יכול להיות שתקבלו מכשיר חלופי אונליין או ב-Google Store, או שמעבדת תיקונים עם קבלת קהל תאשר לכם לבצע החלפה אונליין. מומלץ לבדוק אילו אפשרויות תמיכה זמינות לכם אונליין ובחנות.
לפני שבמרכז השירות יתחילו את תהליך ההחלפה, הם יבדקו את הטלפון כדי לוודא שהוא עומד בדרישות של התוכנית הזו. במסגרת התוכנית, אפשר להחליף בחינם מכשירי Pixel 9 Pro Fold שעומדים בדרישות. על כל החלפה במסגרת תוכנית האחריות המורחבת הזו יש אחריות למשך 90 יום, או למשך יתרת תקופת האחריות המקורית של המכשיר (התקופה הארוכה מביניהם), בכפוף לחוקים המקומיים להגנת הצרכן.
הערה: מומלץ לגבות את הנתונים במכשיר לפני ששולחים אותו למרכז השירות. פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון. נכנסים למערכת ואז לגיבוי ולוחצים על גיבוי.
עיון בתנאים ובהגבלות
כשתבחרו אפשרות תמיכה כלשהי, יכול להיות שתופיע בקשה לספק הוכחת בעלות. יכול להיות שאפשרויות התמיכה לא יהיו זמינות בכל המדינות, בהתאם לחוק. אפשרויות תמיכה מסוימות עשויות להיות זמינות רק לאנשים שהגיעו לגיל הבגירות במדינה שבה הם מתגוררים.
במסגרת האפשרויות הספציפיות האלה, יכול להיות שתידרשו להוכיח שאתם בגיל 18 ומעלה. אחרי שאפשרות התמיכה שבחרתם תיקלט במערכת, לא תוכלו לשנות אותה.
התוכנית למכשירי Pixel 9 Pro Fold מעניקה זכויות נפרדות מאלה שמגיעות לכם לפי חוקי הגנת הצרכן במדינה שבה רכשתם את המכשיר. התוכנית הזו לא מגבילה את הזכויות האלה. אם יש לכם זכויות כאלה, אתם יכולים להגיש תביעה בכפוף להן.
פרטים נוספים על התוכנית הזאת מפורטים בשאלות הנפוצות שבהמשך.
לקוחות יכולים להחליף את המכשיר רק פעם אחת.
תשובות לשאלות נפוצות
איך אוכל לדעת אם יש לי מכשיר Pixel 9 Pro Fold?
דגם הטלפון מופיע בקטע הגדרות > מידע על הטלפון > דגם.
אני אוכל להחזיר את מכשיר Pixel 9 Pro Fold שלי לספק או לקמעונאי שמהם קניתי אותו?
אם יש לכם תוכנית תשלומים או שאתם שוכרים את המכשיר דרך ספק, אתם צריכים לפנות לספק לפני שאתם מבקשים מכשיר חלופי.
מותר לי לבקש מכשיר חלופי אם יש לי מכשיר מנוהל (כמו טלפון לצורכי עבודה או לימודים)?
אין בסביבה שלי מרכזי שירות מורשים שמציעים תיקונים במקום, ואין לי אפשרות לבקש החלפה באתר store.google.com/repair. מה לעשות?
אם אתם נמצאים במקסיקו, כאן מוסבר איך מוצאים שותף מוסמך לתיקון טלפון Pixel.
אם אתם נמצאים במלזיה או בטייוואן, אתם יכולים לפנות לתמיכת הלקוחות.