8 dicembre 2025
Informazioni sul programma
Google ha stabilito che un numero limitato di dispositivi Pixel 9 Pro Fold potrebbe presentare problemi che influiscono sulla loro funzionalità. Google offre un programma di garanzia estesa per fornire assistenza per i dispositivi Pixel 9 Pro Fold interessati per 3 anni dalla data di acquisto originario al dettaglio.
Il tuo Pixel 9 Pro Fold potrebbe essere idoneo al programma di garanzia estesa se presenta problemi che influiscono sulla funzionalità del dispositivo. Se non è idoneo al Programma di garanzia estesa, ma presenta altri problemi, lo smartphone potrebbe comunque essere coperto dalla garanzia limitata di Google. Per i dettagli, consulta la garanzia limitata di Google.
Consulta i dettagli del programma di garanzia
Importante:
- I display o i rivestimenti in vetro rotti potrebbero rendere il dispositivo non idoneo. Anche danni come la penetrazione di liquidi influiscono sull'idoneità. Il tuo smartphone potrebbe non essere idoneo per il programma. Se il tuo smartphone non è idoneo alla riparazione tramite il programma di riparazione esteso o se presenta danni fuori garanzia, la riparazione potrebbe comportare dei costi.
- Se ti trovi in India, potresti avere diritto a un codice sconto per l'hardware anziché a una sostituzione.
Il presente programma non estende la responsabilità di Google per altri problemi dello smartphone che potrebbero essere coperti dalla garanzia limitata di Google.
Se il tuo Pixel 9 Pro Fold è interessato, potresti avere diritto a una sostituzione senza costi.
Le sostituzioni sono disponibili a partire dall'8 dicembre 2025. A seconda della località in cui ti trovi e della tua idoneità, potresti ottenere una sostituzione online, una sostituzione in negozio presso un Google Store oppure una sostituzione online autorizzata da un centro riparazioni locale. Ti consigliamo di controllare le opzioni di assistenza per scoprire quali sono quelle disponibili per te online e in negozio.
Controlla le opzioni di assistenza
Una volta ricevuto lo smartphone, il centro riparazioni lo esaminerà prima di iniziare la procedura di sostituzione per verificare che sia idoneo a questo programma. Il programma prevede la sostituzione senza costi per i dispositivi Pixel 9 Pro Fold idonei. Qualsiasi sostituzione nell'ambito di questo programma di garanzia estesa è garantita per 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia originale del dispositivo (a seconda di quale sia il periodo più lungo), ai sensi delle leggi locali a tutela dei consumatori.
Suggerimento: fai il backup dei dati prima di inviare il dispositivo. Apri l'app Impostazioni dello smartphone. Vai a Sistema, poi a Backup e seleziona Fai il backup ora.
Esamina termini e condizioni
Quando richiedi un'opzione di assistenza, potrebbe esserti chiesto di fornire una prova di proprietà. Le opzioni di assistenza potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi, come consentito dalla legge. Alcune opzioni di assistenza potrebbero essere disponibili solo per i privati che hanno raggiunto la maggiore età nel paese o nello stato in cui risiedono.
Per utilizzare queste opzioni specifiche, potrebbe essere necessario confermare di avere almeno 18 anni. Le opzioni di assistenza non possono essere modificate una volta elaborata la selezione.
Questo Programma per Pixel 9 Pro Fold offre diritti distinti rispetto a quelli legali previsti dalla legge a tutela dei consumatori nel paese in cui hai acquistato il dispositivo. Tali diritti legali non vengono limitati da questo programma. Se hai questi diritti, in alternativa puoi presentare una richiesta in base agli stessi.
Ulteriori dettagli su questo programma sono disponibili nelle Domande frequenti riportate di seguito.
I clienti possono richiedere una sola sostituzione per dispositivo.
Trova le risposte alle domande frequenti
Come faccio a sapere se ho un Pixel 9 Pro Fold?
Controlla il modello del tuo smartphone in Impostazioni > Informazioni sullo smartphone > Modello.
Posso restituire il mio Pixel 9 Pro Fold all'operatore o al rivenditore da cui l'ho acquistato?
Se hai attivo un piano rateale o un contratto di leasing con un operatore, contattalo prima di richiedere la sostituzione del dispositivo.
Posso comunque ottenere una sostituzione se ho un dispositivo gestito (ad esempio uno smartphone di lavoro o della scuola)?
Non ci sono centri riparazioni locali autorizzati nelle vicinanze e non ho la possibilità di avviare una procedura di sostituzione su store.google.com/repair. Che cosa devo fare?
Se ti trovi in Messico, scopri come trovare un partner per le riparazioni autorizzato per lo smartphone Pixel.
Se ti trovi in Malaysia o a Taiwan, contatta l'assistenza clienti.