Programme d'extension de garantie pour le Pixel 9 Pro Fold

8 décembre 2025

Comprendre le programme

Google a déterminé qu'un nombre limité d'appareils Pixel 9 Pro Fold pouvaient rencontrer des problèmes qui affectent leur fonctionnement. Google propose un programme d'extension de garantie qui couvre les appareils Pixel 9 Pro Fold concernés pendant trois ans à compter de la date d'achat initiale.

Votre Pixel 9 Pro Fold peut être éligible à ce programme d'extension de garantie s'il présente des problèmes qui affectent son fonctionnement. S'il n'y est pas éligible, mais que vous rencontrez d'autres problèmes, il est possible qu'il soit toujours couvert par la garantie limitée de Google. Pour en savoir plus, consultez la garantie limitée de Google. 

Obtenir des informations sur le programme de garantie

Important : Si l'écran ou le verre de protection de votre appareil sont fissurés, il ne sera peut-être pas éligible. Les dommages tels que l'infiltration de liquide affectent également l'éligibilité. Votre téléphone n'est pas forcément éligible à ce programme. Si votre téléphone n'est pas éligible au programme de réparation prolongé ou s'il présente des dommages hors garantie, des frais de réparation peuvent s'appliquer.

Ce programme n'étend pas la responsabilité de Google pour d'autres problèmes liés au téléphone, qui peuvent être couverts par la garantie limitée de Google. 

Si votre Pixel 9 Pro Fold est concerné, vous pouvez peut-être prétendre à un appareil de remplacement sans frais.

Les appareils de remplacement seront disponibles à partir du 8 décembre 2025 . Selon votre localisation et votre éligibilité, vous pourrez obtenir un remplacement en ligne ou sur place dans un Google Store. Un centre de réparation peut également autoriser un remplacement en ligne. Nous vous recommandons de vérifier les options d'assistance dont vous pouvez bénéficier en ligne et en magasin.

Consulter les options d'assistance

Une fois reçu, votre téléphone sera examiné avant remplacement afin de vérifier s'il est éligible à ce programme, lequel propose un remplacement sans frais pour les appareils Pixel 9 Pro Fold éligibles. Tout remplacement effectué par le biais de ce programme de garantie étendue est garanti pendant 90 jours, sous réserve des lois locales sur la protection des consommateurs.

Conseil : Sauvegardez vos données avant d'envoyer votre appareil. Pour ce faire, ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone, accédez à Système, puis à Sauvegarde et sélectionnez Sauvegarder maintenant.

Consulter les Conditions d'utilisation

Il est possible que vous deviez fournir un justificatif de propriété lorsque vous demandez une option d'assistance. Il est possible que les options d'assistance ne soient pas disponibles dans tous les pays, selon la législation. Il est possible que certaines options d'assistance ne soient disponibles que pour les personnes ayant atteint l'âge de la majorité dans leur pays ou État de résidence.

Vous devrez peut-être confirmer que vous avez 18 ans ou plus pour profiter de ces options spécifiques. Une fois votre sélection traitée, vous ne pourrez plus changer d'option d'assistance.

Le programme pour les Pixel 9 Pro Fold vous confère des droits distincts de ceux dont vous bénéficiez en vertu des lois sur la protection des consommateurs dans le pays où vous avez acheté l'appareil. Ces droits légaux ne sont pas restreints par ce programme. Le cas échéant, vous pouvez également déposer une réclamation en vertu de ces droits.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur ce programme dans les questions fréquentes ci-dessous.

Les clients n'ont droit qu'à un seul remplacement par appareil.

Réponses aux questions fréquentes

Comment savoir si je possède un Pixel 9 Pro Fold ?

Vous trouverez le modèle de votre téléphone dans Paramètres > À propos du téléphone > Modèle.

Puis-je retourner mon appareil Pixel 9 Pro Fold à l'opérateur ou au marchand auprès duquel je l'ai acheté ?

L'opérateur ou le marchand peuvent peut-être vous aider, mais ils appliquent leurs propres règles concernant les retours, les échanges et les réparations. Pour une assistance rapide et fiable, nous vous conseillons d'utiliser les canaux officiels de réparation et d'assistance Google. 

Si vous avez un plan de versement ou si vous louez votre appareil auprès d'un opérateur, contactez-le avant de demander un remplacement.

Puis-je quand même obtenir un remplacement si je possède un appareil géré (comme un téléphone professionnel ou scolaire) ?

Si vous êtes un client Enterprise, veuillez contacter votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.

Il n'y a pas de centre de réparation en dépôt direct à proximité, et je n'ai pas la possibilité de demander un remplacement sur store.google.com/repair. Que dois-je faire ?

Si vous résidez au Mexique, découvrez comment rechercher un prestataire de réparation agréé pour votre téléphone Pixel.

Si vous résidez en Malaisie ou à Taïwan, contactez le service client.

J'ai payé pour une réparation de mon Pixel 9 Pro Fold avant le 8 décembre 2025. Que dois-je faire ?

Si votre appareil a déjà été réparé par un centre de réparation agréé et qu'il est toujours éligible, vous recevrez une notification par e-mail.

Y a-t-il un âge requis pour bénéficier du programme ?

Vous devez avoir au moins 18 ans pour bénéficier du programme. Si ce n'est pas le cas, un parent ou un représentant légal doit effectuer la procédure de remplacement en votre nom.