۸ دسامبر ۲۰۲۵
فهمیدن برنامه
طبق تشخیص Google، تعداد محدودی از دستگاههای Pixel 9 Pro Fold ممکن است با مشکلاتی مواجه شوند که بر کارکرد آنها تأثیر بگذارند. Google بهمدت ۳ سال بعداز تاریخ خرید اصلی از فروشنده، «برنامه ضمانتنامه گسترشیافته» ارائه میدهد تا دستگاههای Pixel 9 Pro Fold متأثر را تحت پوشش پشتیبانی قرار دهد.
اگر دستگاه Pixel 9 Pro Fold شما مشکلاتی داشته باشد که بر کارکرد آن تأثیر میگذارد، ممکن است برای استفاده از این «برنامه ضمانتنامه گسترشیافته» واجدشرایط باشد. اگر تلفنتان برای استفاده از «برنامه تمدید ضمانتنامه» واجدشرایط نیست اما مشکلات دیگری دارد، ممکن است همچنان تحت پوشش «ضمانتنامه محدود» Google قرار بگیرد. برای جزئیات، «ضمانتنامه محدود» Google را بازبینی کنید.
دریافت کردن جزئیات «برنامه ضمانتنامه»
مهم:
- شکستن صفحهنمایش یا شیشه محافظ صفحه ممکن است دستگاهتان را از واجدشرایط بودن خارج کند. آسیبهایی مانند نفوذ مایعات نیز بر واجدشرایط بودن تأثیر میگذارد. تلفنتان ممکن است برای این برنامه واجدشرایط نباشد. اگر تلفنتان واجدشرایط تعمیر ازطریق «برنامه تعمیرات گسترشیافته» نباشد یا آسیب واردشده به آن بدون پوشش ضمانتنامه باشد، دراینصورت ممکن است برای تعمیر تلفنتان هزینه دریافت شود.
- اگر در هند هستید، ممکن است بهجای تعویض، واجدشرایط دریافت «کد تخفیف سختافزار» باشید.
این برنامه تعهد Google نسبتبه سایر مشکلات تلفن را که ممکن است تحت پوشش «ضمانت محدود» Google قرار بگیرند تمدید نمیکند.
اگر Pixel 9 Pro Fold شما تحت تأثیر قرار گرفته است، ممکن است واجدشرایط تعویض بدون هزینه باشید.
تعویض از ۸ دسامبر ۲۰۲۵ دردسترس است. بسته به مکان و واجدشرایط بودن شما، ممکن است دستگاه جایگزین را بهصورت آنلاین یا در یکی از مراکز Google Store دریافت کنید، یا ممکن است یکی از مراکز خدمات سرپایی مجوز تعویض آنلاین را صادر کند. توصیه میکنیم گزینههای پشتیبانی خود را بررسی کنید تا ببینید چه گزینههایی بهصورت آنلاین و حضوری برای شما دردسترس هستند.
پساز دریافت تلفن، مرکز مربوطه تلفن شما را پیشاز شروع کردن فرایند تعویض بررسی خواهد کرد تا واجدشرایط بودن آن برای این برنامه را درستیسنجی کند. این برنامه دستگاههای Pixel 9 Pro Fold واجدشرایط را بدون هزینه تعویض میکند. هرگونه تعویض تحت این «برنامه ضمانتنامه گسترشیافته»، مشروط به قوانین مصرفکننده محلی، تا ۹۰ روز یا مدت باقیمانده از دوره ضمانتنامه اصلی دستگاه شما (هرکدام طولانیتر باشد) ضمانت میشود.
نکته: قبلاز ارسال کردن دستگاه، از دادههایتان پشتیبانگیری کنید. برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید. به سیستم، سپس پشتیبانگیری بروید، و پشتیبانگیری در این لحظه را انتخاب کنید.
بازبینی کردن «شرایط خدمات»
هنگام ادعا کردن گزینه پشتیبانی، ممکن است از شما خواسته شود مدرک مالکیت ارائه دهید. گزینههای پشتیبانی ممکن است، مطابق با قانون، در همه کشورها دردسترس نباشند. برخیاز گزینههای پشتیبانی ممکن است فقط برای افرادی دردسترس باشند که در کشور یا ایالت محل سکونت خود به سن قانونی رسیدهاند.
برای پسخرید کردن این گزینههای خاص، شاید لازم باشد تأیید کنید که ۱۸ سال یا بیشتر دارید. امکان تغییر دادن گزینههای پشتیبانی پساز پردازش انتخابتان وجود ندارد.
حقوقی که این «برنامه Pixel 9 Pro Fold» به شما ارائه میکند جدا از حقوق قانونیای است که قانون مصرفکننده در کشور محل خریداری دستگاه به شما ارائه میکند. این برنامه آن حقوق قانونی را محدود نمیکند. درصورت دردسترس بودن برای شما، میتوانید ادعایی مطابق با آن حقوق مطرح کنید.
جزئیات بیشتر درباره این برنامه در پرسشگان زیر ارائه شده است.
مشتریان برای هر دستگاه فقط یکبار میتوانند درخواست تعویض کنند.
پیدا کردن پاسخ پرسشهای متداول
چگونه متوجه شوم دستگاه من Pixel 9 Pro Fold است؟
مدل تلفن خود را در تنظیمات > درباره تلفن > مدل پیدا کنید.
آیا میتوانم دستگاه Pixel 9 Pro Fold خود را به شرکت مخابراتی یا فروشندهای که دستگاه را از او خریدهام برگردانم؟
اگر طرح قسطی دارید یا دستگاهتان را ازطریق شرکت مخابراتی کرایه کردهاید، قبلاز دریافت دستگاه جایگزین با شرکت مخابراتیتان تماس بگیرید.
اگر دستگاه مدیریتشده (مثل تلفن کاری یا تحصیلی) داشته باشم، آیا هنوز میتوانم دستگاه جایگزین دریافت کنم؟
مرکز تعمیرات مجاز سرپایی در نزدیکی من وجود ندارد و گزینه شروع تعویض در store.google.com/repair را ندارم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر ساکن مکزیک هستید، با نحوه پیدا کردن شریک مجاز تعمیرات برای تلفن Pixel آشنا شوید.
اگر ساکن مالزی یا تایوان هستید، با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.