Erweitertes Garantieprogramm für Pixel 9 Pro Fold

8. Dezember 2025

Informationen zum Programm

Google hat festgestellt, dass bei einer begrenzten Anzahl von Pixel 9 Pro Fold-Geräten Probleme auftreten können, die die Funktionalität des Geräts beeinträchtigen. Google bietet für betroffene Pixel 9 Pro Fold-Geräte ein erweitertes Garantieprogramm mit 3 Jahren Support ab dem ursprünglichen Kaufdatum an.

Dein Pixel 9 Pro Fold kommt möglicherweise für das erweiterte Garantieprogramm infrage, wenn Probleme auftreten, die die Funktionalität des Geräts beeinträchtigen. Falls es die Voraussetzungen für das erweiterte Garantieprogramm nicht erfüllt, du jedoch andere Probleme hast, ist es möglicherweise durch die beschränkte Garantie von Google abgedeckt. Weitere Informationen zur beschränkten Garantie von Google sind hier verfügbar.

Details zum Garantieprogramm

Wichtig:

• Wenn das Display oder Deckglas gesprungen ist, kommt dein Gerät möglicherweise nicht für das Programm infrage. Auch Schäden wie das Eindringen von Flüssigkeiten wirken sich auf die Berechtigung aus. In diesem Fall erfüllt dein Gerät die Voraussetzungen für dieses Programm möglicherweise nicht. Falls dein Smartphone die Voraussetzungen für eine Reparatur im Rahmen des erweiterten Reparaturprogramms nicht erfüllt oder der Schaden nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt ist, kann für die Reparatur eine Gebühr anfallen.
• Wenn du dich in Indien befindest, hast du möglicherweise Anspruch auf einen Hardware-Rabattcode anstelle eines Ersatzgeräts.

Dieses Programm erweitert nicht die Haftung von Google für andere Geräteprobleme, die möglicherweise durch die beschränkte Garantie von Google abgedeckt sind. 

Wenn dein Pixel 9 Pro Fold betroffen ist, hast du möglicherweise Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät.

Ersatzgeräte sind seit dem 8. Dezember 2025 verfügbar. Je nach Standort und Berechtigung kannst du dein Gerät online oder in einem Google Store ersetzen lassen. Alternativ kann eine Reparaturstelle vor Ort möglicherweise einen Ersatz für dich organisieren. Wir empfehlen dir, dich über die verfügbaren Supportoptionen zu informieren und herauszufinden, welche Optionen dir online und im Geschäft zur Verfügung stehen.

Supportoptionen ansehen

Nachdem dein Pixel eingegangen ist, wird geprüft, ob es die Voraussetzungen für das Programm erfüllt, bevor ein Ersatzgerät veranlasst wird. Im Rahmen des Programms wird für berechtigte Pixel 9 Pro Fold-Geräte ein kostenloses Ersatzgerät zur Verfügung gestellt. Für jedes Ersatzgerät im Rahmen dieses erweiterten Garantieprogramms gilt eine beschränkte Garantie von 90 Tagen oder für den Rest des Garantiezeitraums deines ursprünglichen Geräts (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist), vorbehaltlich der lokalen Verbraucherschutzgesetze.

Wichtig: Sichere deine Daten, bevor du das Gerät einsendest. Öffne auf deinem Pixel die Einstellungen. Gehe zu System > Sicherung und wähle Jetzt sichern aus.

Programmbedingungen

Möglicherweise musst du einen Eigentumsnachweis vorlegen, wenn du eine Supportoption in Anspruch nimmst. Je nach lokaler Gesetzgebung sind Supportoptionen in einzelnen Ländern möglicherweise nicht verfügbar. Bestimmte Supportoptionen sind möglicherweise nur für Personen verfügbar, die in dem Land oder der Region, in der sie leben, die Volljährigkeit erreicht haben.

Eventuell musst du bestätigen, dass du mindestens 18 Jahre alt bist, um diese Optionen in Anspruch nehmen zu können. Die Supportoptionen können nicht mehr geändert werden, nachdem deine Auswahl verarbeitet wurde.

Dieses Programm für Google Pixel 9 Pro Fold bietet gesonderte Rechte, die du neben deinen gesetzlichen Rechten durch das Verbraucherrecht in dem Land, in dem du das Gerät gekauft hast, geltend machen kannst. Diese gesetzlichen Rechte werden durch dieses Programm nicht eingeschränkt. Gegebenenfalls kannst du Ansprüche alternativ auf Grundlage dieser Rechte geltend machen.

Weitere Informationen zu diesem Programm findest du unten in den häufig gestellten Fragen.

Kundinnen und Kunden können pro Gerät nur ein Ersatzgerät erhalten.

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Woher weiß ich, ob ich ein Pixel 9 Pro Fold habe?

Welches Modell du hast, erfährst du in den Einstellungen > Über das Telefon > Modell.

Kann ich mein Google Pixel 9 Pro Fold beim Mobilfunkanbieter oder Einzelhändler zurückgeben, bei dem ich es gekauft habe?

Dein Mobilfunkanbieter oder Händler kann dir möglicherweise helfen, unterliegt aber eigenen Richtlinien für Rückgaben, Umtausch und Reparaturen. Für den schnellsten und zuverlässigsten Support empfehlen wir dir, die offiziellen Reparatur- und Supportkanäle von Google zu nutzen. 

Wenn du ein Gerät über einen Mobilfunkanbieter in Raten zahlst oder least, wende dich bitte an ihn, bevor du ein Ersatzgerät anforderst.

Kann ich auch ein Ersatzgerät erhalten, wenn ich ein verwaltetes Gerät verwende (z. B. für die Arbeit oder eine Bildungseinrichtung)?

Pixel Enterprise-Kund*innen müssen sich an ihren IT-Administrator wenden.

Es gibt keinen autorisierten Reparaturservice in meiner Nähe und ich habe nicht die Möglichkeit, auf store.google.com/repair ein Ersatzgerät zu beantragen. Was kann ich tun?

Wenn du in Mexiko ansässig bist, erfährst du hier, wie du einen autorisierten Reparaturpartner für dein Pixel Smartphone findest.

Wenn du in Malaysia oder Taiwan ansässig bist, wende dich an den Kundensupport.

Ich habe vor dem 8. Dezember 2025 eine kostenpflichtige Reparatur für mein Pixel 9 Pro Fold durchführen lassen. Was kann ich tun?

Wenn dein Gerät bereits von einem autorisierten Reparaturservice repariert wurde und weiterhin die Voraussetzungen erfüllt, wirst du per E-Mail benachrichtigt.

Gilt für das Programm ein bestimmtes Mindestalter?

Um am Programm teilnehmen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn du noch nicht volljährig bist, muss ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person den Austausch für dich veranlassen.