Ngày 8 tháng 12 năm 2025
Tìm hiểu về chương trình
Google xác định rằng một số thiết bị Pixel 9 Pro và 9 Pro XL có thể gặp phải các vấn đề ảnh hưởng đến chức năng của thiết bị.
Google đang triển khai chương trình sửa chữa mở rộng. Chương trình này cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho các thiết bị bị ảnh hưởng. Thời hạn bảo hành kéo dài 3 năm kể từ ngày mua lẻ ban đầu.
Điện thoại Pixel 9 Pro hoặc 9 Pro XL của bạn có thể đủ điều kiện tham gia chương trình này. Để đủ điều kiện sửa chữa, màn hình phải có một đường kẻ dọc chạy từ dưới lên trên. Hiện tượng nhấp nháy màn hình trên thiết bị Pixel 9 Pro cũng được coi là đủ điều kiện được sửa chữa.
Điện thoại của bạn có thể không đủ điều kiện tham gia chương trình sửa chữa mở rộng. Tuy nhiên, các vấn đề tương tự về màn hình hoặc các vấn đề khác vẫn có thể được bảo hành. Xem chế độ bảo hành có giới hạn của Google để biết thông tin chi tiết.
Giới thiệu về chương trình sửa chữa
Quan trọng: Màn hình hoặc mặt kính trước bị nứt có thể khiến thiết bị của bạn không đủ điều kiện được sửa chữa. Thiết bị bị hư hỏng do chất lỏng xâm nhập cũng ảnh hưởng đến điều kiện được sửa chữa. Điện thoại của bạn có thể không đủ điều kiện tham gia chương trình này. Nếu điện thoại của bạn không đủ điều kiện được sửa chữa thông qua Chương trình sửa chữa mở rộng hoặc nếu tình trạng hư hỏng của điện thoại nằm ngoài phạm vi bảo hành, thì bạn có thể mất phí sửa chữa điện thoại.
Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa từ ngày 8 tháng 12 năm 2025. Bạn có thể đến trung tâm dịch vụ tiện lợi của Google hoặc một trung tâm được uỷ quyền. Bạn cũng có thể chọn hình thức sửa chữa trực tuyến.
Trước tiên, cơ sở sửa chữa sẽ kiểm tra điện thoại của bạn. Việc này giúp xác minh xem điện thoại của bạn có đủ điều kiện tham gia chương trình hay không. Chương trình này cung cấp dịch vụ thay màn hình miễn phí.
Chương trình này áp dụng cho các thiết bị Pixel 9 Pro và 9 Pro XL đủ điều kiện. Mọi hoạt động sửa chữa theo chương trình sửa chữa mở rộng này đều được bảo hành 90 ngày theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương.
Chương trình này không làm tăng trách nhiệm pháp lý của Google đối với các vấn đề khác xảy ra với điện thoại. Đây là các vấn đề có thể thuộc phạm vi bảo hành của Chế độ đảm bảo có giới hạn của Google.
Lưu ý: Hãy sao lưu dữ liệu trước khi sửa chữa. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại. Chuyển đến phần Hệ thống, sau đó chọn Sao lưu rồi chọn Sao lưu ngay. Tiếp theo, hãy chuyển điện thoại sang Chế độ sửa chữa. Lựa chọn này cũng có trong trình đơn Hệ thống. Thao tác này sẽ giúp bạn chuẩn bị điện thoại để bảo dưỡng.
Xem lại điều khoản và điều kiện
Chúng tôi có thể đề nghị bạn cung cấp bằng chứng về quyền sở hữu khi bạn yêu cầu một phương án hỗ trợ. Các phương án hỗ trợ có thể không được cung cấp ở một số quốc gia trong phạm vi mà pháp luật cho phép. Một số phương án hỗ trợ chỉ dành cho những cá nhân đã đủ tuổi trưởng thành tại quốc gia hoặc bang nơi họ cư trú.
Bạn có thể phải xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên để lựa chọn các phương án cụ thể này. Bạn không thể thay đổi phương án hỗ trợ sau khi lựa chọn của bạn được xử lý.
Chương trình sửa chữa mở rộng dành cho Pixel 9 Pro và 9 Pro XL này cung cấp các quyền tách biệt với những quyền theo luật định mà bạn được hưởng theo luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia nơi bạn mua thiết bị. Chương trình này không hạn chế những quyền theo luật định đó. Trong trường hợp này, bạn có thể chọn đưa ra yêu cầu khác dựa trên các quyền đó.
Bạn có thể xem thêm thông tin về chương trình trong phần câu hỏi thường gặp bên dưới.
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để biết tôi có đang dùng điện thoại Pixel 9 Pro hay 9 Pro XL hay không?