Расширенная программа ремонта Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL

8 декабря 2025 г.

Информация о программе

Специалисты Google обнаружили, что на ограниченном числе телефонов Pixel 9 Pro и 9 Pro XL могут возникать неполадки, влияющие на работу устройства.

Мы запустили расширенную программу ремонта таких устройств, которая действует три года с даты первоначальной покупки.

Вы можете воспользоваться этой программой, если на экране вашего устройства Pixel 9 Pro или 9 Pro XL появилась вертикальная полоса, проходящая от нижнего края до верхнего, или если на Pixel 9 Pro мерцает экран.

Ваш телефон может не соответствовать требованиям расширенной программы ремонта, но гарантия может распространяться на похожие проблемы с экраном или другие неполадки. Чтобы узнать больше, изучите информацию об ограниченной гарантии Google.

Дополнительные сведения о программе

Важно! Программа может не распространяться на устройства с трещинами на экране или стекле дисплея, а также с другими повреждениями, например вызванными попаданием жидкости. Ваш телефон может не соответствовать требованиям программы. Если устройство не включено в расширенную программу ремонта или имеет негарантийные повреждения, ремонт может быть платным.

Отремонтировать устройство можно с 8 декабря 2025 года. Обратитесь в сервисный центр Google, посетите авторизованный сервисный центр или воспользуйтесь вариантами ремонта онлайн.

 Варианты ремонта

Сначала специалисты сервисного центра проведут диагностику и проверят, соответствует ли устройство требованиям программы. В рамках программы можно бесплатно заменить экран.

Это предложение распространяется только на устройства Pixel 9 Pro и 9 Pro XL, отвечающие требованиям. На выполненный ремонт действует гарантия в течение 90 дней в соответствии с местными законами о защите прав потребителей.

Эта программа не распространяется на другие проблемы с телефоном, которые могут быть покрыты ограниченной гарантией Google.

Совет. Перед ремонтом создайте резервную копию данных. Откройте приложение "Настройки". Перейдите в раздел Система, нажмите Резервное копирование и выберите Начать копирование. Включите режим обслуживания. Его также можно найти в разделе "Система". Режим обслуживания подготовит устройство к ремонту.

Условия предоставления услуг

При подаче заявки может потребоваться подтвердить, что вы владелец устройства. Некоторые варианты поддержки могут быть недоступны из-за особенностей местного законодательства. Определенные варианты компенсации доступны только лицам, которые достигли возраста совершеннолетия в регионе или штате проживания.

Чтобы воспользоваться такими вариантами, вам может потребоваться подтвердить, что вы старше 18 лет. Если ваша заявка обработана, изменить выбранный способ поддержки нельзя.

Расширенная программа ремонта Pixel 9 Pro и 9 Pro XL не влияет на права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей в стране, где вы купили устройство, и не ограничивает их применение. Вы можете подать обращение в соответствии с этим законодательством.

 

Узнать больше вы можете в разделе часто задаваемых вопросов ниже.

Часто задаваемые вопросы

Как понять, что у меня Pixel 9 Pro или 9 Pro XL?

Для этого выберите Настройки > О телефоне > Модель.

Как отремонтировать телефон?

Чтобы начать ремонт, найдите ближайший сервисный центр или создайте запрос на отправку по почте на странице store.google.com/repair. Информация о местных партнерах по ремонту приведена в статье Как найти авторизованного партнера по ремонту телефонов Pixel.

Можно ли вернуть Pixel 9 Pro оператору связи или продавцу, у которого было куплено устройство?

Оператор или продавец может помочь вам, но только согласно своим правилам возврата, обмена и ремонта. Чтобы получить самую быструю и надежную поддержку, мы рекомендуем использовать официальные каналы Google.

Можно ли отремонтировать управляемое устройство, например полученное от работодателя или учебного заведения?

Если вы корпоративный клиент, обратитесь за помощью к системному администратору.

Что делать, если экран Pixel 9 Pro или Pixel 9 Pro XL был заменен до 8 декабря 2025 года?

Если ваше устройство ранее было отремонтировано в авторизованном сервисном центре и по-прежнему соответствует требованиям, вы получите уведомление по электронной почте.

Распространяются ли на программу возрастные ограничения?

Участвовать в программе могут только пользователи старше 18 лет. Если вам ещё не исполнилось 18 лет, запросить замену от вашего имени должен родитель или опекун.