8 de diciembre del 2025
Información sobre el programa
Google ha determinado que un número limitado de dispositivos Pixel 9 Pro y 9 Pro XL pueden presentar problemas que afecten a su funcionalidad.
Google ofrece un programa de reparación ampliado. Este programa proporciona cobertura de asistencia a los dispositivos afectados. La cobertura tiene una duración de 3 años a partir de la fecha de compra original.
Tu Pixel 9 Pro o 9 Pro XL puede cumplir los requisitos de este programa si la pantalla tiene una línea vertical de arriba abajo o, en el caso del Pixel 9 Pro, si parpadea.
Puede que tu teléfono no esté cubierto por el programa de reparación ampliado. Sin embargo, si tienes problemas similares de pantalla u otros, es posible que sí estén cubiertos por la garantía. Consulta la garantía comercial de Google para ver más detalles.
Acerca del programa de reparación
Importante: Si la pantalla o el panel frontal de vidrio están rotos, puede que tu dispositivo quede excluido de este programa. Otros daños como la entrada de líquidos también afectan a la cobertura. Puede que tu teléfono no esté cubierto por este programa. Si tu teléfono no cumple los requisitos del programa de reparación ampliado o si tiene daños que no cubre la garantía, se te podría cobrar una tarifa por repararlo.
Se ofrecerán reparaciones a partir del 8 de diciembre del 2025. Puedes acudir a un punto de servicio técnico de Google o a un centro autorizado. También hay opciones de reparación online.
Primero, el centro de reparación inspeccionará tu teléfono para verificar si cumples los requisitos del programa. El programa ofrece la sustitución de la pantalla sin coste económico.
Esto es aplicable a los dispositivos Pixel 9 Pro y 9 Pro XL cubiertos por este programa. Cualquier reparación incluida en este programa de reparación ampliado tiene una garantía de 90 días, siempre que esto no contradiga las leyes de protección al consumidor locales.
Este programa no amplía la responsabilidad de Google por otros problemas del teléfono que puedan estar cubiertos por la garantía comercial de Google.
Nota: Crea una copia de seguridad de tus datos antes de la reparación. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono. Ve a Sistema, luego a Copia de seguridad y selecciona Crear copia de seguridad. A continuación, pon el teléfono en modo Reparación. Esta opción también está disponible en el menú Sistema. Este modo prepara tu teléfono para el servicio de reparación.
Repasa los términos y condiciones
Cuando solicites una opción de asistencia, se te podrá pedir una prueba de que el dispositivo es de tu propiedad. Puede que no todas las opciones de asistencia estén disponibles en todos los países, en función de la legislación local. Algunas opciones de asistencia solo están disponibles para personas que hayan alcanzado la mayoría de edad en su país o estado de residencia.
Puede que tengas que confirmar que tienes al menos 18 años para usar esas opciones concretas. No se pueden cambiar las opciones de asistencia una vez que se haya procesado tu selección.
En este programa de reparación ampliado para Pixel 9 Pro y 9 Pro XL, se disponen derechos independientes de los que concede la legislación de protección de los consumidores del país donde hayas adquirido el dispositivo. Este programa no restringe dichos derechos legales. En ese caso, también puedes presentar una reclamación con arreglo a dicha legislación.
Puedes obtener más información sobre este programa en las preguntas frecuentes que se incluyen a continuación.
Respuestas a preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi dispositivo es un Pixel 9 Pro o un 9 Pro XL?