8 ธันวาคม 2025
ทำความเข้าใจโปรแกรม
Google ได้ตรวจสอบและพบว่าอุปกรณ์ Pixel 9 Pro และ 9 Pro XL จำนวนไม่มากอาจประสบปัญหาที่ส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์
Google จะมอบข้อเสนอโปรแกรมซ่อมแบบขยายระยะเวลา โปรแกรมนี้ให้ความคุ้มครองด้านการสนับสนุนสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ โดยความคุ้มครองจะมีระยะเวลา 3 ปีนับจากวันที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกครั้งแรก
Pixel 9 Pro หรือ 9 Pro XL ของคุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมนี้ โดยอุปกรณ์ต้องมีเส้นแนวตั้งบนจอแสดงผลจึงจะมีสิทธิ์ เส้นดังกล่าวต้องปรากฏจากล่างขึ้นบน อาการจอแสดงผลกะพริบบนอุปกรณ์ Pixel 9 Pro ก็มีสิทธิ์เช่นกัน
โทรศัพท์ของคุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมซ่อมแบบขยายระยะเวลา อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่คล้ายกันเกี่ยวกับจอแสดงผลหรือปัญหาอื่นๆ อาจยังคงได้รับการคุ้มครอง ดูรายละเอียดได้ในการรับประกันแบบจำกัดของ Google
เกี่ยวกับโปรแกรมซ่อม
สำคัญ: จอแสดงผลหรือกระจกจอที่แตกอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณหมดสิทธิ์ ความเสียหาย เช่น ของเหลวหกเข้าเครื่อง ก็ส่งผลต่อการมีสิทธิ์ด้วย โทรศัพท์ของคุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมนี้ หากโทรศัพท์ไม่มีสิทธิ์รับการซ่อมผ่านโปรแกรมซ่อมแบบขยายระยะเวลาหรือได้รับความเสียหายซึ่งเป็นความเสียหายที่ไม่ได้อยู่ในประกัน อาจมีค่าธรรมเนียมในการซ่อมโทรศัพท์
การซ่อมจะพร้อมให้บริการตั้งแต่วันที่ 8 ธันวาคม 2025 เป็นต้นไป คุณสามารถใช้ศูนย์ซ่อมของ Google หรือศูนย์ที่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ ยังมีตัวเลือกการซ่อมออนไลน์ด้วย
สถานที่ซ่อมจะตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณก่อน ซึ่งจะเป็นการยืนยันการมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม โดยโปรแกรมนี้จะให้บริการเปลี่ยนจอแสดงผลโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
บริการนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์ Pixel 9 Pro และ 9 Pro XL ที่มีสิทธิ์ การซ่อมใดๆ ภายใต้โปรแกรมซ่อมแบบขยายระยะเวลานี้มีการรับประกันเป็นเวลา 90 วันหรือระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์เดิมที่เหลืออยู่ (แล้วแต่ว่าระยะเวลาใดจะยาวนานกว่า) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่น
โปรแกรมนี้ไม่ได้ขยายความรับผิดของ Google สำหรับปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ซึ่งอาจได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของ Google
เคล็ดลับ: สำรองข้อมูลก่อนส่งซ่อม เปิดแอปการตั้งค่าของโทรศัพท์ ไปที่ระบบ จากนั้นไปที่สำรองข้อมูล แล้วเลือกสำรองข้อมูลเลย จากนั้น ให้โทรศัพท์เข้าสู่โหมดการซ่อม ตัวเลือกนี้มีอยู่ในเมนูระบบด้วย ซึ่งจะเตรียมโทรศัพท์ให้พร้อมรับบริการ
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข
ระบบจะขอให้คุณแสดงหลักฐานการเป็นเจ้าของเมื่อขอรับตัวเลือกการสนับสนุน ตัวเลือกการสนับสนุนอาจไม่มีให้ในบางประเทศ โดยเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาต ตัวเลือกการสนับสนุนบางอย่างอาจใช้ได้เฉพาะกับบุคคลที่มีอายุที่บรรลุนิติภาวะในประเทศหรือรัฐที่พำนักอาศัยเท่านั้น
คุณอาจต้องยืนยันว่าตนเองมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปจึงจะรับตัวเลือกเฉพาะเหล่านี้ได้ คุณจะเปลี่ยนตัวเลือกการสนับสนุนไม่ได้เมื่อระบบประมวลผลตัวเลือกของคุณแล้ว
โปรแกรมซ่อมแบบขยายระยะเวลาสำหรับ Pixel 9 Pro และ 9 Pro XL นี้ให้สิทธิแยกต่างหากจากสิทธิที่คุณได้รับตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศที่คุณซื้ออุปกรณ์ โปรแกรมนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิตามกฎหมายดังกล่าว ซึ่งคุณจะอ้างสิทธิตามกฎหมายดังกล่าวแทนก็ได้ (หากมี)
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมนี้ได้ในส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง
หาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าโทรศัพท์ที่ใช้เป็น Pixel 9 Pro หรือ 9 Pro XL