2 июля 2025 г.
Суть программы
Специалисты Google обнаружили, что некоторым телефонам Pixel 6a (далее – Затронутые устройства) требуется обязательное обновление ПО, чтобы снизить риск перегрева батареи, который может представлять опасность для пользователей. В новой версии содержатся важные функции управления энергопотреблением. После 400 циклов зарядки они уменьшают на Затронутых устройствах ее эффективность и емкость батареи.
Начиная с 8 июля 2025 г. система автоматически обновится до версии Android 16 на всех устройствах Pixel 6a. При этом новые функции управления энергопотреблением включатся только на Затронутых устройствах. Некоторые пользователи заметят изменения раньше других, ведь пороговое число циклов зарядки на разных устройствах будет достигнуто в разное время.
Мы стремимся делать продукты Google максимально удобными для пользователей, поэтому владельцам Затронутых устройств предлагается компенсация. Ее варианты зависят от страны, где устройство куплено, его местоположения и статуса гарантии согласно условиям программы. Емкость батарей и эффективность зарядки будет снижена только на некоторых устройствах Pixel 6a. Если ваш телефон не относится к Затронутым устройствам, функции управления энергопотреблением не изменятся и вы не сможете рассчитывать на компенсацию в рамках этой программы.
Проверить Pixel 6a на соответствие условиям
Общая информация
Телефоны Pixel, как и другие смартфоны, работают на литийионном аккумуляторе. Это расходуемый компонент, эффективность, емкость и время работы которого сокращаются по мере использования. Вот почему мы рекомендуем заменить батарею, если ее характеристики снизились.
Изменения в системе управления батареей
Начиная с 8 июля 2025 г. система на устройствах Pixel 6a автоматически обновится до версии Android 16. Это поможет устранить риск перегрева батареи, который может представлять опасность для пользователей. Вы заметите изменения, только если устройство: 1) относится к Затронутым; 2) прошло 400 циклов зарядки.
Принцип работы
- Обновление будет автоматически скачано на все устройства Pixel 6a начиная с 8 июля 2025 г. Затем телефон перезапустится для установки нового ПО.
- В этой версии содержатся новые функции управления энергопотреблением, которые помогают избежать перегрева. Но они будут активированы только тогда, когда батарея Затронутого устройства пройдет 400 циклов зарядки. До этого вы не заметите никаких изменений, даже если обновление на телефоне уже установлено.
- Когда батарея Затронутого устройства пройдет 375 циклов зарядки, вы получите напоминание.
- После включения новых функций телефон может требовать зарядки чаще. Возможны и другие изменения, например сниженная эффективность зарядки и менее точные показания на индикаторе уровня заряда.
С 8 июля 2025 г. обновление ПО можно будет скачать и вручную. Если этого не сделать, обновление автоматически скачается на телефон, когда он будет заряжен и подключен к интернету. Подробнее о том, как проверить и обновить версию Android…
Изменения коснутся только некоторых телефонов Pixel 6a. На этих устройствах, которые мы называем Затронутыми, изменится управление энергопотреблением. Это произойдет, когда число пройденных циклов зарядки достигнет 400. Только такие телефоны соответствуют условиям для получения компенсации. Подтвердите соответствие условиям на странице регистрации. Обновление ПО не затрагивает другие модели Pixel, например Pixel 6 и Pixel 6 Pro.
Бесплатная замена батареи и другие варианты компенсации для физических лиц – конечных пользователей Затронутых устройств
Замена батареи
Если ваш телефон Pixel 6a относится к Затронутым устройствам, вы можете претендовать на бесплатную замену батареи. Чтобы найти ближайший сервисный центр, перейдите на страницу регистрации.
Чтобы заменить батарею, вы можете сделать следующее:
- принести устройство в сервисный центр, если вы находитесь в Австралии, Великобритании, Германии, Индии, Канаде, Сингапуре, США, Франции или Японии;
- отправить нам телефон по почте, если вы находитесь в Индии или США.
Замена батареи возможна только в определенных сервисных центрах при наличии необходимых комплектующих. Если же их в наличии нет, можно воспользоваться другими вариантами компенсации. Подробнее о критериях соответствия условиям можно прочесть ниже.
Другие варианты
Если вы не хотите менять батарею или в стране вашего проживания это невозможно, рассмотрите другие способы компенсации. Для этого посетите страницу регистрации и подайте заявку на один из вариантов. Это могут быть денежные средства или код скидки на покупку нового телефона Pixel в Google Store. Доступность этих вариантов зависит от региона вашего проживания и других факторов.
Дополнительные сведения о программе
Вы можете бесплатно заменить батарею один раз, но сначала мы проверим, соответствует ли Pixel 6a условиям программы, и физически осмотрим устройство. Узнайте, подпадает ли ваш телефон под критерии Затронутого устройства, на странице регистрации.
Если все условия соблюдены и вы подали заявку на замену батареи, отправьте нам телефон по почте (такая возможность есть только в Индии и США) или посетите сервисный центр в Австралии, Великобритании, Германии, Индии, Канаде, Сингапуре, США, Франции или Японии. В ближайшее время дополнительные возможности для замены батареи также появятся во Франции. Список наших партнеров по ремонту можно найти на странице регистрации.
Даже если для Затронутого устройства доступна бесплатная замена батареи, мы осмотрим его при получении, чтобы убедиться в пригодности для ремонта.
Важно!
- Если мы обнаружим следы сильных ударов или другие повреждения, например из-за контакта с жидкостью и острыми предметами, то, вероятно, откажем в бесплатной замене батареи в рамках этой программы.
- За починку телефона с негарантийными поломками, такими как трещины на экране или защитном стекле, может взиматься плата. Прежде чем начать ремонт, мы сообщим вам предварительную стоимость. Вы сможете согласиться или забрать телефон.
Если осмотр покажет, что устройство не соответствует условиям для бесплатной замены батареи, мы предложим другие доступные варианты компенсации.
При замене батареи Pixel 6a стандартный гарантийный срок устройства не продлевается, но у вас сохраняются любые другие права потребителя согласно местному законодательству. Гарантийный срок истекает в изначально установленную дату.
Примечание. Прежде чем отдать телефон в ремонт, создайте резервную копию данных. Подробнее о том, как создать резервную копию данных на устройстве Pixel…
Условия программы
Важно! Обратите внимание, что не все владельцы телефонов Pixel 6a столкнутся со снижением емкости батареи и получат право на компенсацию. Проверьте соответствие требованиям на этой странице.
С дня выхода обновления 8 июля 2025 г. у конечных пользователей – физических лиц будет 1 год, чтобы подать заявку и выбрать один из трех вариантов компенсации, доступность которых зависит от страны, где куплено устройство, его местоположения и статуса гарантии. Программа компенсации завершится 8 июля 2026 г.
Сумма возвращаемых средств или размер скидки на покупку устройства Google зависит от обменного курса в день запроса. Выплаты конвертируются в местную валюту.
Варианты компенсации, указанные выше, предназначены только для физических лиц – конечных пользователей Затронутых устройств. Телефон должен быть приобретен самим пользователем или от его имени до 2 июля 2025 г. Розничные и оптовые продавцы, а также владельцы нескольких устройств, используемых не в личных целях, права на компенсацию не имеют. Соответствие требованиям программы может зависеть от исходных условий продажи. Для каждого устройства, соответствующего требованиям, можно выбрать один вариант компенсации.
При подаче заявки может потребоваться подтвердить право собственности. Некоторые варианты компенсации могут быть недоступны из-за особенностей местного законодательства. Определенные варианты компенсации доступны только лицам, которые достигли возраста совершеннолетия в своем регионе проживания. Чтобы воспользоваться такими вариантами, вам может потребоваться подтвердить, что вам исполнилось 18 лет. Если ваша заявка обработана, изменить выбранный способ компенсации нельзя.
Программа повышения эффективности работы батареи для Pixel 6a не влияет на права, предусмотренные законодательством страны, где вы купили устройство, и не ограничивает их применение. Вы можете подать обращение в соответствии с законодательством страны, где вы купили устройство.
Компания Google оставляет за собой возможность изменить условия в любой момент. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов.
Часто задаваемые вопросы
Как распознать изменения в работе батареи Pixel 6a? Можно ли продолжать пользоваться телефоном?Возможны и другие изменения, например снижение эффективности зарядки и точности показаний индикатора уровня заряда.
Для этого выберите Настройки > О телефоне > Модель.
Важно! Не все устройства Pixel 6a получают новые функции управления энергопотреблением и подпадают под условия программы компенсации. Проверьте, относится ли ваше устройство к Затронутым и соответствует ли требованиям.
Для этого перейдите на страницу регистрации. После ввода необходимых данных вы увидите список доступных вариантов компенсации в вашей стране и примерный срок выполнения запроса.
Варианты компенсации зависят от страны и доступны только конечным пользователям – физическим лицам до 8 июля 2026 г. в соответствии с условиями программы.
Если вы выбрали бесплатную замену батареи и находитесь в Австралии, Великобритании, Германии, Индии, Канаде, Сингапуре, США, Франции или Японии, принесите устройство в ближайший сервисный центр.
Найти его можно на странице регистрации, выбрав замену батареи в качестве варианта компенсации. Рекомендуем договориться с сервисным центром о дате и времени посещения заранее. Если вы находитесь в Индии или США, то также можете отправить устройство по почте. Для этого мы можем предоставить вам специальную коробку. Замена батареи возможна только в определенных сервисных центрах при наличии необходимых комплектующих. В ближайшее время возможность замены батареи также появится во Франции.
Чтобы узнать больше об условиях компенсации или запросить замену батареи, посетите страницу регистрации.
Возвращать устройство не потребуется. Телефоном Pixel 6a можно пользоваться по-прежнему или утилизировать его в соответствии с действующими требованиями. Подробная информация об утилизации: g.co/pixel/recycle.
Да, телефон можно заряжать как раньше. Для всех устройств придерживайтесь рекомендаций по зарядке и использованию, чтобы продлить срок службы батареи.Подробнее о том, как улучшить состояние батареи…
Используйте и заряжайте устройство в хорошо проветриваемом месте. Дополнительную информацию о безопасности можно найти в этой статье или в разделе Настройки > О телефоне > Безопасность и нормативные требования на Pixel 6a.
После замены батареи Затронутого устройства, вы сможете и в будущем отправлять его на ремонт по почте при условии, что такая услуга доступна в вашей стране.
Если же вы выбрали другой вариант компенсации, то отправка устройства по почте станет невозможна. Вне рамок программы вы можете воспользоваться другими доступными вариантами обслуживания. Проверьте соответствие требованиям.
Да. Функции управления энергопотреблением, которые предотвращают перегрев, включаются на Затронутых устройствах, только когда число пройденных циклов зарядки достигнет 400. До этого момента такие функции для телефона не требуются.