2 juli 2025
Dit programma is op 8 juli 2026 beëindigd
Overzicht van het programma
Google heeft vastgesteld dat bepaalde Pixel 6a-telefoons (de 'Getroffen Apparaten') een verplichte software-update vereisen om het risico te verkleinen dat de batterij oververhit raakt, wat een risico kan vormen voor gebruikers. Met de update worden belangrijke functies voor batterijbeheer aangezet die de batterijcapaciteit en oplaadprestaties van Getroffen Apparaten verlagen nadat de batterij 400 oplaadcycli heeft bereikt.
Alle Pixel 6a-apparaten krijgen een verplichte automatische software-update naar Android 16, waarvoor de uitrol op 8 juli 2025 start. Alleen Getroffen Apparaten krijgen de functies voor batterijbeheer. Sommige gebruikers zien wijzigingen eerder dan andere gebruikers, omdat de functies voor batterijbeheer pas worden geactiveerd nadat een Getroffen Apparaat 400 oplaadcycli heeft bereikt.
De verminderde batterijcapaciteit en oplaadprestaties zijn niet van invloed op alle Pixel 6a-apparaten. Als het probleem zich niet voordoet op jouw apparaat, blijven de functies voor batterijbeheer hetzelfde als voorheen en kom je niet in aanmerking voor deze supportopties op grond van dit programma.
Achtergrond
Pixel-telefoons gebruiken, net als andere smartphones op de markt, oplaadbare Li-ion-batterijen. Deze batterijen zijn verbruiksonderdelen waarvan de prestaties, capaciteit of gebruiksduur kunnen afnemen door gebruik. Daarom raden we je aan de batterij te vervangen als je een afname in de capaciteit of gebruiksduur van de batterij merkt.
Wijzigingen in het batterijbeheer van je apparaat
Vanaf 8 juli 2025 krijgt je Pixel 6a automatisch een verplichte software-update naar Android 16. Deze update is nodig om een mogelijk risico op oververhitting van de batterij op bepaalde Pixel 6a-apparaten op te lossen dat een risico voor gebruikers kan vormen. Deze wijzigingen worden ALLEEN geactiveerd als (1) je een Getroffen Apparaat hebt en (2) de batterij van je telefoon 400 oplaadcycli heeft afgerond.
Hoe het werkt:
- De update wordt vanaf 8 juli 2025 automatisch gedownload voor alle Pixel 6a-gebruikers. Nadat de software-update is gedownload, wordt je apparaat automatisch opnieuw opgestart om de update toe te passen.
- Voor Getroffen Apparaten bevat de update nieuwe functies voor batterijbeheer om het risico op oververhitting van de batterij te verminderen. Deze wijzigingen worden pas geactiveerd nadat je batterij 400 laadcycli heeft bereikt. Totdat je batterij dit punt bereikt, merk je niets van de batterijgerelateerde wijzigingen en blijven de nieuwe functies inactief, ook al is de update geïnstalleerd.
- We sturen een herinneringsmelding naar Getroffen Apparaten als je batterij 375 cycli heeft bereikt.
- Nadat de functies voor batterijbeheer zijn geactiveerd (bij meer dan 400 cycli), merken gebruikers van een Getroffen Apparaat misschien dat de batterij tussen oplaadsessies door minder lang meegaat. Gebruikers van Getroffen Apparaten kunnen ook andere wijzigingen opmerken, zoals slechtere oplaadprestaties of tijdelijke wijzigingen in de manier waarop de batterijniveau-indicator op je telefoon de batterijcapaciteit aangeeft terwijl je telefoon leert wat de aangepaste batterijcapaciteit is.
Als je een Pixel 6a hebt, kun je vanaf 8 juli 2025 handmatig de nieuwste software-update downloaden. Anders wordt de software-update automatisch naar je apparaat gedownload nadat de software is gereleasd, als je apparaat is opgeladen en is verbonden met internet. Meer informatie over hoe je je Android-versie checkt en een update toepast.
Deze wijzigingen gelden niet voor alle Pixel 6a-apparaten. Alleen specifieke Pixel 6a-apparaten die als Getroffen Apparaten worden geïdentificeerd, ondervinden deze wijzigingen in het batterijbeheer nadat de batterij 400 oplaadcycli heeft bereikt. De software-update heeft geen invloed op andere Pixel-telefoonmodellen, zoals de Pixel 6 of 6 Pro.
Kosteloze batterijvervanging en andere supportopties voor individuele eindgebruikers van Getroffen Apparaten
Batterijvervanging
Als je Pixel 6a een Getroffen Apparaat is, kom je misschien in aanmerking voor kosteloze batterijvervanging.
Batterijvervanging is beschikbaar:
- In fysieke reparatiecentrums in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Singapore, Japan, Australië, India en Frankrijk.
- Via reparatie per post voor klanten in de Verenigde Staten en India.
Batterijvervanging is alleen beschikbaar op in aanmerking komende locaties en zolang de batterijvoorraad strekt.
Over het programma voor batterijvervanging
Het programma voor batterijvervanging biedt één kosteloze batterijvervanging voor in aanmerking komende Pixel 6a-apparaten na een eerste geschiktheidscontrole en fysieke inspectie van je apparaat. Je komt alleen in aanmerking als je telefoon een Getroffen Apparaat is.
Als je Pixel 6a in aanmerking komt en je je hebt geregistreerd voor een batterijvervanging, kun je kiezen voor reparatie per post (alleen in de Verenigde Staten en India) of je apparaat naar een fysieke reparatielocatie in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Singapore, Japan of India brengen. Er worden meer mogelijkheden voor batterijvervanging verwacht in Japan, Frankrijk, sommige andere delen van Europa en Australië.
Ook als een Getroffen Apparaat in aanmerking komt voor kosteloze batterijvervanging, wordt na ontvangst een fysieke inspectie van je telefoon uitgevoerd voordat de reparatie wordt gestart, om te verifiëren of de telefoon geschikt is voor reparatie.
Belangrijk:
- Als je Pixel 6a andere vormen van schade vertoont, zoals vloeistofschade, blootstelling aan scherpe voorwerpen of overmatige kracht, komt deze misschien niet in aanmerking voor een kosteloze batterijvervanging op grond van dit programma.
- Als je telefoon schade heeft die buiten de garantie valt, zoals een gebarsten scherm of beschermglas, kunnen er kosten in rekening worden gebracht om je telefoon te repareren. Voordat we beginnen met de reparatie, geven we je een kostenschatting. Je kunt dan doorgaan met de reparatie of je apparaat laten terugsturen.
Als je Getroffen Apparaat na een fysieke inspectie niet in aanmerking komt voor kosteloze batterijvervanging, word je omgeleid zodat je een andere supportoptie kunt selecteren op basis van de beschikbaarheid.
Afhankelijk van andere lokale consumentenrechten die van toepassing kunnen zijn, wordt de standaard garantiedekking van je Pixel 6a niet verlengd als je de batterij laat vervangen. Je garantie verloopt op de oorspronkelijke vervaldatum, ongeacht de vervanging van de batterij.
Tip: Maak voordat je je telefoon ter reparatie aanbiedt of opstuurt een back-up van je gegevens. Meer informatie over hoe je een back-up van je gegevens maakt op je Pixel-apparaat.
Algemene voorwaarden
Individuele eindgebruikers hebben vanaf de eerste softwarerelease op 8 juli 2025 één jaar de tijd om zich te registreren en een keuze te maken uit de supportopties. Deze opties kunnen per land van aankoop, locatie en garantiestatus verschillen. Na 8 juli 2026 zijn deze supportopties niet meer beschikbaar.
De opties hierboven zijn alleen beschikbaar voor individuele eindgebruikers van Getroffen Apparaten (verkopers, groothandelaren of eigenaren van apparaten in bulk die niet voor persoonlijk gebruik zijn bedoeld, komen niet in aanmerking) die vóór 2 juli 2025 door of namens die individuele consument zijn gekocht. Of je in aanmerking komt voor deze specifieke supportopties, kan afhangen van de oorspronkelijke verkoopvoorwaarden. Nadat is bevestigd dat je in aanmerking komt, is er één supportoptie per apparaat beschikbaar.
Bewijs van eigendom is misschien vereist als je je supportoptie claimt. Supportopties zijn misschien niet in alle landen beschikbaar, afhankelijk van wat wettelijk vereist is. Bepaalde supportopties zijn misschien alleen beschikbaar voor personen die meerderjarig zijn in het land of de staat waar ze wonen. Je moet misschien bevestigen dat je 18 jaar of ouder bent om deze specifieke opties in te wisselen. Supportopties kunnen niet meer worden gewijzigd nadat je selectie is verwerkt.
Dit Programma voor batterijprestaties van de Pixel 6a biedt rechten die losstaan van de rechten die je hebt op grond van de wetgeving in het land waar je het apparaat hebt gekocht. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door dit programma. Als deze mogelijkheid voor jou beschikbaar is, kun je ook een claim indienen op basis van deze rechten.
Google behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te passen. Meer informatie over dit programma vind je in de veelgestelde vragen hieronder.
Veelgestelde vragen
Wat kan ik verwachten als dit van invloed is op de batterij van mijn Pixel 6a? Kan ik mijn Pixel 6a blijven gebruiken?Je merkt misschien ook andere wijzigingen op, zoals verminderde oplaadprestaties of tijdelijke wijzigingen in de manier waarop de batterijniveau-indicator op je telefoon de batterijcapaciteit aangeeft terwijl je telefoon leert wat de gewijzigde batterijcapaciteit is.
Je vindt het model van je telefoon in Instellingen > Over de telefoon > Model.
Belangrijk: Niet alle Pixel 6a-apparaten ondervinden problemen door de functies voor batterijconditie en ze komen niet allemaal in aanmerking voor supportopties.
Als je ervoor kiest om één kosteloze batterijvervanging aan te vragen, kun je in aanmerking komende Pixel 6a-apparaten naar een fysiek reparatiecentrum in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Singapore, Japan of India brengen.
We raden je aan van tevoren contact op te nemen met de fysieke reparatielocatie en een afspraak te maken. Als je in de Verenigde Staten of India woont, is reparatie per post misschien ook beschikbaar. We kunnen je een speciale doos sturen voor reparatie per post. Batterijvervanging is alleen beschikbaar op in aanmerking komende locaties en alleen zolang de batterijvoorraad strekt. Binnenkort worden er meer mogelijkheden voor batterijvervanging verwacht in Japan, Frankrijk, sommige andere delen van de rest van Europa en Australië.
Je hoeft je apparaat niet terug te sturen. Je kunt je Pixel 6a blijven gebruiken of verantwoord weggooien. Ga voor meer informatie over hoe je je telefoon kunt recyclen naar g.co/pixel/recycle.
Ja, je kunt je Pixel 6a gewoon opladen zoals eerder. Volg zoals bij alle apparaten de best practices voor de batterijconditie en opladen. Meer informatie over hoe je de batterijconditie maximaliseert.
Plaats je apparaat op een goed geventileerde plek als je het oplaadt of gebruikt. Aanvullende informatie over veiligheid vind je hier of op je Pixel 6a onder Instellingen > Over de telefoon > Handleiding voor veiligheid en regelgeving.
Voor Getroffen Apparaten die in aanmerking komen en een batterijvervanging krijgen, kun je in de toekomst een reparatieservice per post aanvragen, indien beschikbaar.
Als je een Getroffen Apparaat hebt en een andere supportoptie claimt dan een batterijvervanging, komt dat apparaat niet in aanmerking voor toekomstige reparatieservices per post, maar kun je nog steeds andere reparatieservices voor je apparaat krijgen zonder het per post op te sturen, indien beschikbaar.
Ja. Op de Getroffen Apparaten blijven de functies voor batterijbeheer die oververhitting van de batterij voorkomen, inactief en worden ze pas geactiveerd na 400 laadcycli. Als je apparaat een Getroffen Apparaat is, maar minder dan 400 cycli heeft, zijn deze specifieke functies nog niet nodig.