2 ביולי 2025
סיכום התוכנית
Google קבעה שכדי להפחית את הסיכון להתחממות יתר של הסוללה שעלולה לסכן את המשתמשים, נדרש עדכון תוכנה מחייב בטלפונים מסוימים מדגם Pixel 6a ("המכשירים המושפעים"). העדכון יפעיל תכונות חשובות לניהול הסוללה, שיפחיתו את קיבולת הסוללה ואת קצב הטעינה במכשירים המושפעים אחרי שהסוללה תגיע ל-400 מחזורי טעינה.
כל המכשירים מדגם Pixel 6a יקבלו עדכון תוכנה אוטומטי ומחייב ל-Android 16, וההפצה תתחיל ב-8 ביולי 2025. עם זאת, רק המכשירים המושפעים יקבלו את התכונות לניהול הסוללה. חלק מהמשתמשים יראו את השינויים לפני משתמשים אחרים, כי התכונות לניהול הסוללה מופעלות רק אחרי שהמכשירים המושפעים מגיעים ל-400 מחזורי טעינה.
כדי שהלקוחות ייהנו מחוויית השימוש הטובה ביותר במוצרים שלנו, האנשים שמשתמשים במכשירים המושפעים האלה זכאים לאפשרויות התמיכה מ-Google בהתאם למדינה שבה המוצר נרכש, למיקום ולסטטוס האחריות, בכפוף לתנאים ולהגבלות שמפורטים בהמשך. לא כל המכשירים מדגם Pixel 6a מושפעים מהירידה בקיבולת הסוללה ובקצב הטעינה. אם המכשיר שלכם לא מושפע מהתופעה, התכונות לניהול הסוללה ימשיכו לפעול כרגיל ולא תהיו זכאים לאפשרויות התמיכה האלו.
לבדיקת הזכאות לתמיכה במכשיר Pixel 6a במסגרת התוכנית
רקע
בטלפונים מדגמי Pixel, כמו בסמארטפונים אחרים בשוק, יש סוללות נטענות מסוג ליתיום-יון. הסוללות האלה הן רכיבים מתכלים, ובמהלך השימוש במכשיר אתם עשויים להבחין בשחיקה בביצועים, בקיבולת או בזמן הפעולה שלהן. לכן, אם מבחינים שקיבולת הסוללה או זמן השימוש בה פוחתים, מומלץ להחליף את הסוללה.
בקרוב יחולו שינויים בניהול הסוללה במכשיר
החל מ-8 ביולי 2025, המכשירים מדגם Pixel 6a יקבלו עדכון תוכנה מחייב ל-Android 16 באופן אוטומטי. העדכון הזה נדרש כדי לטפל בסיכון פוטנציאלי להתחממות יתר של הסוללה בחלק מהמכשירים מדגם Pixel 6a, שעלולה לסכן את המשתמשים. השינויים האלה יופעלו (1) רק אם יש לכם מכשיר מושפע (2) ורק אחרי שהסוללה של הטלפון תשלים 400 מחזורי טעינה.
איך זה עובד:
- החל מ-8 ביולי 2025, תתבצע הורדה אוטומטית של העדכון אצל כל המשתמשים ב-Pixel 6a. אחרי הורדת עדכון התוכנה, המכשיר יופעל מחדש באופן אוטומטי כדי שהעדכון ייכנס לתוקף.
- במכשירים המושפעים, העדכון כולל תכונות חדשות לניהול הסוללה שנועדו להפחית את הסיכון להתחממות יתר של הסוללה, אבל השינויים האלה יופעלו רק אחרי שהסוללה תגיע ל-400 מחזורי טעינה. עד שהסוללה תגיע לנקודה הזו, לא תראו שינויים שקשורים לסוללה והתכונות החדשות לא יהיו פעילות, גם אם העדכון מותקן.
- המכשירים המושפעים יקבלו התראה עם תזכורת כשהסוללה תגיע ל-375 מחזורי טעינה.
- כשהתכונות לניהול הסוללה יופעלו (אחרי יותר מ-400 מחזורים), יכול להיות שהמשתמשים במכשירים המושפעים ירגישו שהסוללה מחזיקה לפרקי זמן קצרים יותר בין הטעינות. המשתמשים במכשירים המושפעים עשויים להבחין גם בשינויים אחרים, כמו ירידה בקצב הטעינה או שינויים לטווח קצר באופן שבו האינדיקטור של רמת הטעינה בטלפון מציג את קיבולת הסוללה, עד שהטלפון יסתגל לקיבולת הסוללה החדשה.
אם יש לכם Pixel 6a, החל מ-8 ביולי 2025 תוכלו להוריד את עדכון התוכנה האחרון באופן ידני. אחרת, ההורדה של עדכון התוכנה תתבצע באופן אוטומטי במכשיר כשהתוכנה תתפרסם והמכשיר יהיה טעון ומחובר לאינטרנט. כך בודקים מהי גרסת ה-Android ומעדכנים אותה.
השינויים בניהול הסוללה לא יורגשו בכל מכשירי Pixel 6a, אלא רק במכשירים ספציפיים שזוהו כמכשירים מושפעים, אחרי שהסוללה תגיע ל-400 מחזורי טעינה. רק המכשירים המושפעים האלו זכאים לאפשרויות התמיכה. אתם יכולים לבדוק אם אתם עומדים בדרישות בדף ההרשמה שלנו. עדכון התוכנה לא משפיע על דגמי טלפונים אחרים של Pixel, כמו Pixel 6 או Pixel 6 Pro.
החלפת סוללה בחינם ואפשרויות תמיכה אחרות למשתמשי קצה פרטיים עם מכשירים מושפעים
החלפת סוללה
אם מכשיר Pixel 6a שלכם הוא מכשיר מושפע, יכול להיות שתהיו זכאים להחלפת סוללה בחינם. היכנסו לדף ההרשמה כדי למצוא אפשרות להחלפת סוללה בסביבה שלכם.
אפשר להחליף את הסוללה:
- במרכזי תיקונים במקום בארצות הברית, בקנדה, בבריטניה, בגרמניה, בסינגפור, ביפן, באוסטרליה, בהודו ובצרפת.
- באמצעות שליחה בדואר בארצות הברית ובהודו.
אשר להחליף את הסוללה רק במיקומים שעומדים בדרישות, כל עוד יש מלאי סוללות. אם מלאי הסוללות ייגמר, יהיו אפשרויות תמיכה אחרות. למטה אפשר לקרוא פרטים נוספים על דרישות הסף והקריטריונים לזכאות.
אפשרויות אחרות
אם האפשרות להחליף את הסוללה לא זמינה במדינה שלכם, אם אתם לא רוצים להחליף את הסוללה או אם אתם רוצים לבחון אפשרויות אחרות, אתם יכולים גם להיכנס לדף ההרשמה שלנו כדי לבחור אחת מאפשרויות התמיכה האחרות, בהתאם לזמינות. האפשרויות כוללות תשלום במזומן או קוד הנחה על מכשירי Google, שתקף לרכישה של טלפון Pixel אחר ב-Google Store (בהתאם לזמינות). האפשרויות החלופיות הספציפיות שזמינות לבחירה מוגבלות בהתאם לאזור שלכם או לגורמים אחרים.
מידע על התוכנית להחלפת הסוללות
במסגרת התוכנית להחלפת הסוללות, מכשירי Pixel 6a שעומדים בדרישות זכאים להחלפת סוללה אחת בחינם אחרי בדיקה ראשונית של עמידה בתנאים ובדיקה פיזית של המכשיר. הזכאות הראשונית נקבעת על סמך ההחלטה אם הטלפון הוא מכשיר מושפע. כדי לבדוק אם מכשיר Pixel 6a שלכם עומד בדרישות, היכנסו לדף ההרשמה.
אם מכשיר Pixel 6a שלכם עומד בדרישות ונרשמתם לאפשרות של החלפת הסוללה, אתם יכולים לבחור בתיקון באמצעות שליחה בדואר בארה"ב ובהודו בלבד, או להביא אותו למרכז תיקונים במקום בארה"ב, בקנדה, בבריטניה, בגרמניה, בסינגפור, ביפן, באוסטרליה, בהודו ובצרפת. בקרוב נוסיף עוד אפשרויות להחלפת הסוללה בצרפת. מידע נוסף על שותפי התיקון שלנו מופיע בדף ההרשמה.
גם אם מכשיר מושפע עומד בתנאים להחלפת סוללה בחינם, הוא יעבור בדיקה פיזית כשנקבל אותו לפני תחילת התיקון, כדי לוודא שהוא במצב שמתאים לתיקון.
חשוב:
- אם יש במכשיר Pixel 6a נזקים מסוגים אחרים, למשל נזק שנגרם מנוזלים, מחשיפה לחפצים חדים או משימוש בכוח מופרז, יכול להיות שהוא לא יעמוד בתנאים להחלפת סוללה בחינם במסגרת התוכנית.
- אם יש בטלפון נזק שלא כלול באחריות, למשל סדקים במסך או במגן המסך מזכוכית, יכול להיות שתצטרכו לשלם עמלה על תיקון הטלפון. לפני שנתחיל בתיקון, ניתן לכם עלות משוערת, ואז תוכלו לבחור אם להמשיך בתיקון או לקבל את המכשיר בחזרה.
אם המכשיר המושפע לא עומד בדרישות להחלפת סוללה בחינם לאחר בדיקה פיזית, תתבקשו לבחור אפשרות תמיכה אחרת בהתאם לזמינות.
בכפוף לכל זכות אחרת שיש לצרכנים במיקום שלכם, החלפת הסוללה לא מאריכה את הכיסוי במסגרת האחריות הרגילה על מכשיר Pixel 6a. תוקף האחריות יפוג בתאריך המקורי, בלי קשר להחלפת הסוללה.
טיפ: לפני שמביאים את הטלפון למעבדה או שולחים אותו בדואר לתיקון, מומלץ לגבות את הנתונים. איך עושים את זה
התנאים וההגבלות
חשוב: רק חלק מהמכשירים מדגם Pixel 6a מושפעים מהירידה בקיבולת הסוללה ועומדים בקריטריונים לקבלת תמיכה. כאן אתם יכולים לבדוק אם המכשיר שלכם עומד בדרישות.
משתמשי קצה פרטיים יכולים להירשם ולבחור באחת מאפשרויות התמיכה, שעשויות להשתנות בהתאם למדינה שבה נרכש המוצר, למיקום ולסטטוס האחריות. האפשרות הזו תהיה זמינה למשך שנה אחת מהמועד הראשוני של השקת עדכון התוכנה ב-8 ביולי 2025. אחרי 8 ביולי 2026, אפשרויות התמיכה האלה לא יהיו זמינות יותר.
הסכומים של התשלום ושל קוד ההנחה על מכשירי Google תלויים בשער החליפין היומי שתקף בזמן המרת המטבע. התשלומים יומרו למטבע המקומי והסכום הסופי יחושב לפי שער החליפין שתקף בזמן בחירת אפשרות התמיכה.
האפשרויות שמפורטות למעלה זמינות אך ורק למשתמשי קצה פרטיים עם "מכשירים מושפעים" (קמעונאים, סיטונאים או בעלים של כמות מכשירים גדולה שמיועדים לשימוש שאינו אישי לא עומדים בתנאים) שנרכשו על ידי אותו משתמש פרטי או מטעמו לפני 2 ביולי 2025. יכול להיות שתנאי המכירה המקוריים ישפיעו על הזכאות לאפשרויות התמיכה הספציפיות האלה. תוכלו לבחור אפשרות תמיכה אחת לכל מכשיר אחרי שנאשר שהוא עומד בדרישות.
ייתכן שתידרשו להציג הוכחת בעלות כשתבחרו את אפשרות התמיכה. יכול להיות שאפשרויות התמיכה לא יהיו זמינות בכל המדינות, בהתאם לחוק. כמו כן, אפשרויות תמיכה מסוימות עשויות להיות זמינות רק לאנשים שהגיעו לגיל הבגירות במדינה שבה הם מתגוררים. כדי לממש את האפשרויות הספציפיות האלה, יכול להיות שתידרשו להוכיח שמלאו לכם 18 שנים או יותר. אחרי שאפשרות התמיכה שבחרתם תיקלט במערכת, לא תוכלו לשנות אותה.
התוכנית לשיפור הביצועים של הסוללה במכשירי Pixel 6a מעניקה זכויות שהן נפרדות מהזכויות שמגיעות לכם לפי החוק במדינה שבה רכשתם את המכשיר. התוכנית הזו לא מגבילה את הזכויות האלה. אם יש לכם זכויות כאלה, אתם יכולים להגיש תביעה בכפוף להן.
Google שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים וההגבלות האלה בכל שלב. פרטים נוספים על התוכנית הזאת מפורטים בשאלות הנפוצות שבהמשך.
שאלות נפוצות
מה צפוי לקרות אם הסוללה של מכשיר Pixel 6a שלי מושפעת מהבעיה? תהיה לי אפשרות להמשיך להשתמש במכשיר הזה?יכול להיות שיורגשו גם שינויים אחרים, כמו ירידה בקצב הטעינה או שינויים באופן שבו האינדיקטור של רמת הטעינה בטלפון מציג את קיבולת הסוללה, עד שהטלפון יסתגל לקיבולת הסוללה החדשה.
דגם הטלפון מופיע בקטע הגדרות > מידע על הטלפון > דגם.
חשוב: לא כל מכשירי Pixel 6a מושפעים מהתכונות של תקינות הסוללה ועומדים בדרישות לקבלת תמיכה. איך בודקים אם המכשיר מושפע מהבעיה ועומד בדרישות לקבלת תמיכה
כדי לקבל תמיכה למכשיר המושפע, צריך להיכנס לדף ההרשמה ולהתחיל בתהליך. אחרי שתשלימו את תהליך ההרשמה, תוצג לכם רשימה של האפשרויות שזמינות במדינה שלכם והזמן המשוער למילוי הבקשה.
עשויים להיות הבדלים באפשרויות בהתאם למדינה, והאפשרויות יהיו זמינות רק למשתמשי קצה פרטיים עד 8 ביולי 2026. בכפוף לתנאים ולהגבלות.
אם בוחרים באפשרות להחלפת סוללה אחת בחינם, אפשר להביא מכשירי Pixel 6a שעומדים בתנאים למרכזי תיקונים במקום בארצות הברית, בקנדה, בבריטניה, בגרמניה, בסינגפור, ביפן, באוסטרליה, בהודו ובצרפת.
אפשר להיכנס לדף ההרשמה, לבחור באפשרות התיקון הרצויה ולמצוא נקודת שירות שקרובה אליכם. מומלץ ליצור קשר מראש עם מרכז התיקונים במקום כדי לקבוע פגישה. אם אתם נמצאים בארצות הברית או בהודו, יכול להיות שתוכלו לשלוח את המכשיר לתיקון בדואר. יכול להיות שנשלח לכם אריזה מיוחדת לשליחה לתיקון בדואר. אפשר להחליף את הסוללה רק במיקומים שעומדים בדרישות, כל עוד יש מלאי סוללות. בקרוב נוסיף עוד אפשרויות להחלפת הסוללה בצרפת.
מידע נוסף והרשמה להחלפת סוללה מופיעים בדף ההרשמה.
לא צריך להחזיר את המכשיר. אפשר להמשיך להשתמש במכשיר Pixel 6a או להשליך אותו באופן אחראי. מידע נוסף על מיחזור הטלפון מפורט בכתובת g.co/pixel/recycle.
כן, אתם יכולים להמשיך לטעון את מכשיר Pixel 6a כמו שטענתם עד עכשיו. כמו בכל המכשירים, מומלץ להשתמש בשיטות המומלצות לשמירה על תקינות הסוללה ולטעינת המכשיר. איך שומרים על תקינות סוללה מקסימלית
צריך להניח את המכשיר באזור מאוורר היטב בזמן הטעינה או השימוש בו. אפשר לקרוא מידע נוסף בנושא בטיחות כאן או במכשיר Pixel 6a, בקטע הגדרות > מידע על הטלפון > מדריך בטיחות ותקנות.
בעלי מכשירים מושפעים שעומדים בתנאים ושהוחלפה בהם הסוללה יוכלו לבקש בעתיד שירות תיקון באמצעות הדואר במקומות שהשירות זמין בהם.
אם במכשיר מושפע תינתן אפשרות תמיכה אחרת במקום החלפת סוללה, המכשיר לא יעמוד בדרישות לקבלת שירות תיקון באמצעות שליחה בדואר בעתיד. עדיין ניתן יהיה לקבל עבורו שירותי תיקון אחרים שלא כוללים שליחה בדואר, אם הם זמינים. כאן אפשר לבדוק אם המכשיר עומד בדרישות.
כן. במכשירים המושפעים, התכונות לניהול הסוללה שמטפלות בהתחממות היתר של הסוללה יופעלו רק אחרי 400 מחזורי טעינה. אם המכשיר הוא מכשיר מושפע, אבל הוא עבר פחות מ-400 מחזורים, עדיין אין צורך בתכונות הספציפיות האלה.