2 luglio 2025
Riepilogo del programma
Google ha stabilito che alcuni smartphone Pixel 6a ("Dispositivi interessati") richiedono un aggiornamento software obbligatorio per ridurre il rischio di potenziale surriscaldamento della batteria, che potrebbe rappresentare un rischio per gli utenti. L'aggiornamento attiverà importanti funzionalità di gestione della batteria che ridurranno la capacità della batteria e le prestazioni della ricarica sui Dispositivi interessati dopo che la batteria avrà raggiunto 400 cicli di ricarica.
Tutti i Pixel 6a riceveranno un aggiornamento software automatico obbligatorio ad Android 16, reso disponibile a partire dall'8 luglio 2025, ma solo i Dispositivi interessati riceveranno le funzionalità di gestione della batteria. Alcuni utenti noteranno le modifiche prima di altri, perché le funzionalità di gestione della batteria si attivano solo dopo che un Dispositivo interessato raggiunge 400 cicli di ricarica.
Il nostro obiettivo è assicurare ai nostri clienti la migliore esperienza possibile con i loro prodotti, pertanto gli utenti di questi Dispositivi interessati sono idonei a ricevere opzioni di assistenza da Google in base al paese di acquisto, alla località e allo stato della garanzia, in conformità ai nostri Termini e condizioni riportati di seguito. Non tutti i Pixel 6a sono interessati dalla riduzione della capacità della batteria e delle prestazioni della ricarica. Se il tuo dispositivo non è interessato, le funzionalità di gestione della batteria rimarranno invariate e non avrai diritto a queste opzioni di assistenza nell'ambito di questo programma.
Verifica l'idoneità di Pixel 6a
Premessa
Gli smartphone Pixel, come altri smartphone sul mercato, utilizzano batterie ricaricabili agli ioni di litio. Queste batterie sono componenti che si consumano e che, con il passare del tempo, potrebbero subire un degrado delle prestazioni, della capacità o della durata. Per questo motivo, ti consigliamo di valutare di sostituire la batteria se noti una diminuzione della capacità o della durata.
Modifiche in arrivo per la gestione della batteria del dispositivo
A partire dall'8 luglio 2025, Pixel 6a riceverà automaticamente un aggiornamento software obbligatorio ad Android 16. Questo aggiornamento è necessario per risolvere un potenziale rischio di surriscaldamento della batteria in alcuni Pixel 6a, che potrebbe rappresentare un rischio per gli utenti. Queste modifiche verranno attivate SOLO se (1) hai un Dispositivo interessato e (2) dopo che la batteria dello smartphone avrà completato 400 cicli di ricarica.
Come funziona:
- L'aggiornamento verrà scaricato automaticamente per tutti gli utenti di Pixel 6a a partire dall'8 luglio 2025. Una volta scaricato l'aggiornamento software, il dispositivo si riavvierà automaticamente per implementarlo.
- Per i Dispositivi interessati, l'aggiornamento include nuove funzionalità di gestione della batteria per ridurre il potenziale rischio di surriscaldamento, ma queste modifiche verranno attivate solo dopo che la batteria avrà raggiunto 400 cicli di ricarica. Finché la batteria non raggiunge questo punto, non noterai le modifiche relative alla batteria e le nuove funzionalità rimarranno inattive, anche se l'aggiornamento è installato.
- Quando la batteria raggiunge i 375 cicli, ai Dispositivi interessati verrà inviata una notifica di promemoria.
- Dopo l'attivazione delle funzionalità di gestione della batteria (oltre 400 cicli), gli utenti del Dispositivo interessato potrebbero notare che la batteria potrebbe durare meno tra una ricarica e l'altra. Gli utenti dei Dispositivi interessati potrebbero notare anche altre modifiche, come una riduzione delle prestazioni della ricarica o modifiche a breve termine della modalità di visualizzazione della capacità della batteria nell'indicatore del livello batteria dello smartphone man mano che quest'ultimo acquisisce la capacità della batteria rivista.
Se hai un Pixel 6a, puoi scaricare manualmente l'ultimo aggiornamento software a partire dall'8 luglio 2025. In caso contrario, l'aggiornamento software verrà scaricato automaticamente sul dispositivo quando il software verrà rilasciato e il dispositivo sarà carico e connesso a internet. Scopri come controllare e aggiornare la versione di Android.
Non tutti i Pixel 6a subiranno queste modifiche. Solo Pixel 6a specifici, identificati come Dispositivi interessati, subiranno queste modifiche alla gestione della batteria dopo che la batteria avrà raggiunto 400 cicli di ricarica. Solo questi Dispositivi interessati sono idonei alle opzioni di assistenza. Conferma la tua idoneità nella nostra pagina di registrazione. L'aggiornamento software non influisce su altri modelli di smartphone Pixel, come Pixel 6 o 6 Pro.
Sostituzione della batteria senza costi e altre opzioni di assistenza per gli utenti finali privati proprietari dei Dispositivi interessati
Sostituzione della batteria
Se il tuo Pixel 6a è un Dispositivo interessato, potresti avere diritto a una sostituzione della batteria senza costi. Puoi visitare la nostra pagina di registrazione per trovare un'opzione di sostituzione della batteria nelle vicinanze.
La sostituzione della batteria è disponibile:
- Presso i Centri riparazioni aperti al pubblico negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, a Singapore, in Giappone, in Australia, in India e in Francia.
- Tramite riparazione con spedizione per i clienti negli Stati Uniti e in India.
La sostituzione della batteria è disponibile solo nelle località idonee e fino a esaurimento scorte. Se le scorte di batterie si esauriscono, sono disponibili altre opzioni di assistenza. Per ulteriori dettagli sull'idoneità, consulta i criteri di seguito.
Altre opzioni
Se la sostituzione della batteria non è disponibile nel tuo paese, non è pratica o vuoi valutare altre opzioni, puoi anche visitare la nostra pagina di registrazione per richiedere una delle altre opzioni di assistenza, se disponibili, tra cui contanti o un codice sconto per l'hardware Google applicabile all'acquisto di un altro smartphone Pixel sul Google Store (secondo disponibilità). Le opzioni alternative specifiche disponibili per la selezione potrebbero essere limitate in base alla regione o ad altri fattori.
Informazioni sul programma di sostituzione della batteria
Il programma di sostituzione della batteria prevede una sostituzione della batteria senza costi per i Pixel 6a idonei a seguito di una verifica di idoneità iniziale e un'ispezione fisica del dispositivo. L'idoneità iniziale viene concessa se si determina che lo smartphone è un Dispositivo interessato. Per scoprire se il tuo smartphone Pixel 6a è idoneo, visita la nostra pagina di registrazione.
Se il tuo Pixel 6a è idoneo e hai richiesto la sostituzione della batteria, puoi optare per la riparazione con spedizione solo se ti trovi negli Stati Uniti e in India, altrimenti puoi portarlo in una sede di riparazione presso un centro di servizi alla clientela negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, a Singapore, in Giappone, in Australia, in India e in Francia. A breve, la funzionalità di sostituzione della batteria aggiuntiva sarà disponibile in Francia. Per maggiori informazioni sui nostri partner per le riparazioni, visita la nostra pagina di registrazione.
Anche se un Dispositivo interessato è idoneo alla sostituzione della batteria senza costi, una volta ricevuto verrà sottoposto a un'ispezione fisica prima di procedere, al fine di verificare che le sue condizioni siano adatte alla riparazione.
Importante:
- Se il tuo Pixel 6a presenta altre forme di danni, come danni causati da contatto con liquidi, esposizione a oggetti appuntiti o applicazione di forza eccessiva, potrebbe non essere idoneo alla sostituzione della batteria senza costi nell'ambito di questo programma.
- Se lo smartphone presenta danni fuori garanzia, ad esempio crepe sul display o sul rivestimento in vetro, la riparazione potrebbe comportare dei costi. Prima di iniziare eventuali riparazioni, ti forniremo una stima delle spese. Dopodiché, potrai scegliere se procedere con la riparazione o farti restituire il dispositivo.
Se in seguito all'ispezione fisica viene stabilito che il Dispositivo interessato non è idoneo alla sostituzione della batteria senza costi, ti reindirizzeremo a un'altra opzione di assistenza in base alla disponibilità.
Fatte salve eventuali altri diritti del consumatore locali, la sostituzione della batteria non estende la copertura della garanzia standard di Pixel 6a. La data di scadenza della garanzia prevista in origine rimarrà invariata, indipendentemente dalla sostituzione della batteria.
Suggerimento: prima di portare o spedire lo smartphone per la riparazione, esegui il backup dei dati. Scopri come eseguire il backup dei dati sul tuo Pixel.
Termini e condizioni
Importante: solo alcuni Pixel 6a sono interessati dalla riduzione della capacità della batteria e sono idonei alle opzioni di assistenza. Verifica la tua idoneità qui.
Gli utenti finali privati avranno un anno di tempo a partire dal rilascio iniziale del software l'8 luglio 2025 per registrarsi e scegliere una delle opzioni di assistenza, che possono variare in base al paese di acquisto, alla località e allo stato della garanzia. Dopo l'8 luglio 2026, queste opzioni di assistenza non saranno più disponibili.
Gli importi del pagamento e del codice sconto per hardware Google possono variare in base al tasso di cambio giornaliero al momento della conversione di valuta. I pagamenti verranno convertiti nella tua valuta locale e l'importo finale verrà calcolato utilizzando il tasso di cambio in vigore al momento della selezione dell'opzione di assistenza.
Le opzioni riportate sopra sono disponibili esclusivamente per i consumatori finali privati dei Dispositivi interessati (i rivenditori, i grossisti o i proprietari di grandi stock di dispositivi destinati a scopi diversi dall'uso personale non sono idonei) acquistati da o per conto del consumatore privato prima del 2 luglio 2025. L'idoneità a queste opzioni di assistenza specifiche potrebbe essere influenzata dai termini di vendita originali. Dopo la conferma dell'idoneità, è disponibile una sola opzione di assistenza per dispositivo.
Quando richiedi l'opzione di assistenza, potrebbe esserti chiesta una prova di proprietà. Le opzioni di assistenza potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi, in base a quanto previsto dalla legge. Alcune opzioni di assistenza potrebbero essere disponibili solo per i privati che hanno raggiunto la maggiore età nel paese o nello stato in cui risiedono. Per utilizzare queste opzioni specifiche, potrebbe esserti chiesto di confermare di avere almeno 18 anni. Le opzioni di assistenza non possono essere modificate una volta elaborata la selezione.
Questo programma per le prestazioni della batteria di Pixel 6a offre diritti distinti rispetto a quelli previsti dalla legge vigente nel paese in cui hai acquistato il dispositivo. Questi diritti legali non sono limitati da questo programma. Se hai questi diritti, in alternativa puoi presentare una richiesta in base agli stessi.
Google si riserva il diritto di modificare questi Termini e condizioni in qualsiasi momento. Ulteriori dettagli su questo programma sono disponibili nelle Domande frequenti riportate di seguito.
Domande frequenti
Che cosa devo aspettarmi se la batteria del mio Pixel 6a è interessata? Posso continuare a usare il mio Pixel 6a?Potresti notare anche altri cambiamenti, come una riduzione delle prestazioni della ricarica o variazioni a breve termine nella modalità di visualizzazione della capacità della batteria nell'indicatore del livello batteria sullo smartphone man mano che quest'ultimo acquisisce la capacità della batteria rivista.
Controlla il modello del tuo smartphone in Impostazioni > Informazioni sullo smartphone > Modello.
Importante: non tutti i Pixel 6a sono interessati dalle funzionalità per l'integrità della batteria e sono idonei alle opzioni di assistenza. Verifica se il tuo dispositivo è interessato e se è idoneo a un'opzione di assistenza.
Per richiedere un'opzione di assistenza per il tuo Dispositivo interessato, visita la nostra pagina di registrazione e inizia la procedura. Una volta completata, ti verrà mostrato un elenco di opzioni disponibili per il tuo paese e il tempo stimato per l'evasione della pratica.
Le opzioni possono variare in base al paese e saranno disponibili solo per gli utenti finali privati fino all'8 luglio 2026. Si applicano Termini e condizioni.
Se scegli di richiedere una sostituzione della batteria senza costi, puoi portare il tuo Pixel 6a idoneo in un Centro riparazioni aperto al pubblico negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, a Singapore, in Giappone, in Australia, in India e in Francia.
Visita la nostra pagina di registrazione e, dopo aver selezionato l'opzione Riparazione, potrai trovare un Centro riparazioni vicino a te. Ti consigliamo di contattare in anticipo il Centro riparazioni aperto al pubblico presso cui vuoi recarti e fissare un appuntamento. Se sei negli Stati Uniti o in India, potrebbe essere disponibile anche la riparazione con spedizione. Potremmo inviarti un imballaggio speciale per la riparazione con spedizione. La sostituzione della batteria è disponibile solo in località idonee e fino a esaurimento scorte. A breve, la funzionalità di sostituzione della batteria aggiuntiva sarà disponibile in Francia.
Per avere ulteriori informazioni e richiedere la sostituzione della batteria, visita la nostra pagina di registrazione.
Non ti verrà chiesto di restituire il dispositivo. Puoi continuare a utilizzare Pixel 6a o smaltirlo in modo responsabile. Per ulteriori informazioni su come riciclare correttamente il tuo smartphone, vedi g.co/pixel/recycle.
Sì, puoi continuare a ricaricare Pixel 6a come prima. Come per tutti i dispositivi, segui le best practice per l'integrità della batteria e la ricarica. Scopri di più su come massimizzare l'integrità della batteria.
Posiziona il dispositivo in un'area ben ventilata quando in uso o in fase di ricarica. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla sicurezza qui o su Pixel 6a in Impostazioni > Informazioni sullo smartphone > Manuale su normative e sicurezza.
Per i Dispositivi interessati idonei che ricevono una sostituzione della batteria sarà possibile richiedere un futuro servizio di riparazione con spedizione, se disponibile.
Se hai un Dispositivo interessato e richiedi un'opzione di assistenza diversa dalla sostituzione della batteria, il dispositivo non sarà idoneo ai futuri servizi di riparazione con spedizione, ma potrà comunque ricevere altri servizi di riparazione non con spedizione, non correlati a questo programma, se disponibili. Verifica l'idoneità del tuo dispositivo qui.
Sì. Per i Dispositivi interessati, le funzionalità di gestione della batteria che risolvono il problema del surriscaldamento rimarranno inattive e si attiveranno solo dopo 400 cicli di ricarica. Se il tuo dispositivo è un Dispositivo interessato, ma ha meno di 400 cicli, queste funzionalità specifiche non sono ancora necessarie.