2. Juli 2025
Übersicht
Google hat festgestellt, dass bestimmte Pixel 6a-Smartphones („betroffene Geräte“) ein obligatorisches Softwareupdate benötigen, um das Risiko einer möglichen Akkuüberhitzung zu verringern, die eine Gefahr für die Nutzer darstellen könnte. Durch das Update werden wichtige Funktionen zur Akkuverwaltung aktiviert, die die Akkukapazität und die Ladeleistung auf betroffenen Geräten reduzieren, nachdem der Akku 400 Ladezyklen erreicht hat.
Alle Pixel 6a-Geräte erhalten ein automatisches Softwareupdate auf Android 16, das ab dem 8. Juli 2025 eingeführt wird. Nur betroffene Geräte erhalten jedoch die Funktionen zur Akkuverwaltung. Bei einigen Nutzern werden die Änderungen früher als bei anderen sichtbar, da die Akkuverwaltungsfunktionen erst aktiviert werden, wenn ein betroffenes Gerät 400 Ladezyklen erreicht hat.
Wir möchten, dass unsere Kunden ihre Produkte optimal nutzen können. Daher erhalten Nutzer betroffener Geräte je nach Land des Kaufs, Ort und Garantiestatus Supportoptionen von Google, vorbehaltlich unserer unten aufgeführten Nutzungsbedingungen. Die Verringerung der Akkukapazität und Ladeleistung betrifft nicht alle Pixel 6a-Geräte. Wenn dein Gerät nicht betroffen ist, bleiben die Akkuverwaltungsfunktionen unverändert und du hast keinen Anspruch auf die Supportoptionen im Rahmen dieses Programms.
Hintergrund
In Pixel Smartphones sind, wie in anderen Smartphones auf dem Markt auch, Lithium-Ionen-Akkus verbaut. Diese Akkus sind Verschleißteile, deren Leistungsfähigkeit, Kapazität oder Laufzeit sich im Laufe der Zeit verringern kann. Wir empfehlen dir daher, den Akku tauschen zu lassen, wenn du eine Verringerung der Akkukapazität oder Akkulaufzeit feststellst.
Änderungen an der Akkuverwaltung deines Geräts
Ab dem 8. Juli 2025 erhält dein Pixel 6a automatisch ein obligatorisches Softwareupdate auf Android 16. Dieses Update ist erforderlich, um ein potenzielles Risiko der Akkuüberhitzung bei bestimmten Pixel 6a-Geräten zu beheben, die eine Gefahr für die Nutzer darstellen könnte. Die Änderungen werden NUR aktiviert, wenn (1) du ein betroffenes Gerät hast und (2) der Akku deines Smartphones 400 Ladezyklen durchlaufen hat.
So funktionierts:
- Das Update wird ab dem 8. Juli 2025 automatisch für alle Pixel 6a-Nutzer heruntergeladen. Nach dem Download des Softwareupdates wird das Gerät automatisch neu gestartet, um das Update zu installieren.
- Für betroffene Geräte werden mit dem Update neue Funktionen zur Akkuverwaltung eingeführt, um das Risiko einer potenziellen Akkuüberhitzung zu verringern. Diese Änderungen werden jedoch erst aktiviert, wenn der Akku 400 Ladezyklen erreicht hat. Bis dahin werden die akkubezogenen Änderungen nicht angewendet und die neuen Funktionen bleiben inaktiv, auch wenn das Update installiert ist.
- Sobald der Akku eines betroffenen Geräts 375 Zyklen erreicht hat, wird eine Erinnerung an das Gerät gesendet.
- Nachdem die Funktionen zur Akkuverwaltung aktiviert wurden (nach mehr als 400 Zyklen), kann es sein, dass die Akkulaufzeit zwischen Ladevorgängen auf betroffenen Geräten kürzer ausfällt. Nutzer betroffener Geräte könnten auch andere Veränderungen bemerken, etwa eine verringerte Ladeleistung oder kurzfristige Änderungen bei der Anzeige des Akkustands auf dem Smartphone, während dieses die neue Akkukapazität ermittelt.
Wenn du ein Pixel 6a hast, kannst du das aktuelle Softwareupdate ab dem 8. Juli 2025 manuell herunterladen. Wenn du das nicht tust, wird das Softwareupdate automatisch heruntergeladen, wenn es veröffentlicht wurde und dein Gerät geladen und mit dem Internet verbunden ist. Informationen zum Prüfen und Aktualisieren der Android-Version
Nicht alle Pixel 6a-Geräte sind von diesen Änderungen betroffen. Nur bei bestimmten Pixel 6a-Geräten, die als betroffene Geräte identifiziert wurden, werden diese Änderungen an der Akkuverwaltung umgesetzt, nachdem der Akku 400 Ladezyklen erreicht hat. Nur für diese betroffenen Geräte können die Supportoptionen genutzt werden. Auf unserer Registrierungsseite kannst du prüfen, ob du darauf Anspruch hast. Das Softwareupdate hat keine diesbezüglichen Auswirkungen auf andere Pixel-Modelle wie das Pixel 6 oder das Pixel 6 Pro.
Kostenloser Akkutausch und andere Supportoptionen für private Endnutzer mit einem betroffenen Gerät
Akkutausch
Wenn dein Pixel 6a zur Gruppe der betroffenen Geräte gehört, hast du möglicherweise Anspruch auf einen kostenlosen Akkutausch. Informationen dazu, wo du deinen Akku in deiner Nähe tauschen lassen kannst, findest du auf unserer Registrierungsseite.
Ein Akkutausch ist folgendermaßen möglich:
- in Reparaturcentern in Deutschland, den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Singapur, Japan, Indien, Australien und Frankreich
- per Einsendung für Kunden in den USA und Indien
Der Akkutausch ist nur in unterstützten Ländern verfügbar und nur solange der Vorrat an Akkus reicht. Wenn der Vorrat an Akkus aufgebraucht ist, stehen andere Supportoptionen zur Verfügung. Weitere Informationen zu den Voraussetzungen findest du unten.
Weitere Optionen
Wenn der Akkutausch in deinem Land nicht verfügbar ist, von dir nicht gewünscht wird oder du dich für andere Optionen interessierst, kannst du unsere Registrierungsseite aufrufen, um eine der anderen Supportoptionen in Anspruch zu nehmen, sofern verfügbar. Dazu gehören eine Einmalzahlung oder ein Rabattcode für Google-Hardware, der beim Kauf eines anderen Pixel Smartphones im Google Store (sofern verfügbar) eingelöst werden kann. Die Auswahl der alternativen Optionen ist je nach Region oder anderen Faktoren möglicherweise eingeschränkt.
Informationen zum Akkutauschprogramm
Das Akkutauschprogramm ermöglicht für berechtigte Pixel 6a-Geräte einen einmaligen kostenlosen Tausch des Akkus nach einer Berechtigungsprüfung und einer Prüfung des physischen Zustands des Geräts. Ob Anspruch besteht, hängt davon ab, ob das Smartphone zu den betroffenen Geräten gehört. Ob dein Pixel 6a die Voraussetzungen erfüllt, erfährst du auf unserer Registrierungsseite.
Wenn dein Pixel 6a die Voraussetzungen erfüllt und du dich für einen Akkutausch registriert hast, kannst du es in den USA und Indien zur Reparatur einsenden oder es in Deutschland, den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Singapur, Japan, Australien oder Frankreich zur Reparatur zu einer entsprechenden Servicestelle bringen. In Frankreich wird demnächst eine zusätzliche Möglichkeit für einen Akkutausch angeboten. Weitere Informationen zu unseren Reparaturpartnern findest du auf unserer Registrierungsseite.
Selbst dann, wenn ein betroffenes Gerät die allgemeinen Voraussetzungen für einen kostenlosen Akkutausch erfüllt, wird vor dem Akkutausch im Reparaturcenter geprüft, ob sich das Smartphone in einem reparaturfähigen Zustand befindet.
Wichtig:
- Wenn dein Pixel 6a andere Schäden aufweist, die z. B. durch Flüssigkeiten, scharfe Gegenstände oder übermäßige Gewalt entstanden sind, kann möglicherweise kein kostenloser Akkutausch im Rahmen dieses Programms vorgenommen werden.
- Wenn dein Smartphone einen Schaden aufweist, der nicht durch die beschränkte Garantie abgedeckt ist, z. B. Risse im Display oder im Deckglas, kann für die Reparatur eine Gebühr anfallen. Bevor wir mit der Reparatur beginnen, erhältst du einen Kostenvoranschlag. Du kannst dann entscheiden, ob das Gerät repariert oder an dich zurückgesendet werden soll.
Wenn dein betroffenes Gerät gemäß der Prüfung des physischen Zustands nicht für einen kostenlosen Akkutausch infrage kommt, wirst du aufgefordert, je nach Verfügbarkeit eine andere Supportoption auszuwählen.
Vorbehaltlich anderer anwendbarer lokaler Verbraucherrechte wird durch den Akkutausch die standardmäßige Garantie für dein Pixel 6a nicht verlängert. Die Garantie läuft unabhängig vom Akkutausch am ursprünglich festgelegten Datum ab.
Wichtig: Bevor du dein Smartphone zur Reparatur bringst oder einsendest, solltest du unbedingt die Daten sichern, die sich auf ihm befinden. Informationen zum Sichern von Daten auf einem Pixel
Nutzungsbedingungen
Wichtig: Nur bestimmte Pixel 6a-Geräte sind von der verringerten Akkukapazität betroffen und kommen für Supportoptionen infrage. Ob du Anspruch hast, kannst du hier prüfen.
Private Endnutzer haben nach der Veröffentlichung der Software am 8. Juli 2025 ein Jahr Zeit, um sich zu registrieren und für eine der Supportoptionen zu entscheiden, die je nach Land des Kaufs, Ort und Garantiestatus variieren können. Nach dem 8. Juli 2026 sind diese Supportoptionen nicht mehr verfügbar.
Der Betrag der Einmalzahlung und des Rabattcodes für Google-Hardware kann je nach Tageswechselkurs zum Zeitpunkt der Währungsumrechnung unterschiedlich ausfallen. Zahlungen werden in deine Landeswährung umgerechnet. Der endgültige Betrag richtet sich nach dem Wechselkurs zu dem Zeitpunkt, an dem du die von dir gewünschte Supportoption ausgewählt hast.
Die oben genannten Optionen sind ausschließlich für private Endnutzer von betroffenen Geräten verfügbar (Einzelhändler, Großhändler oder Eigentümer von Geräten in großen Stückzahlen, die nicht zu privaten Zwecken genutzt werden, haben keinen Anspruch). Die Geräte müssen außerdem vor dem 2. Juli 2025 von oder im Namen dieses Endnutzers gekauft worden sein. Der Anspruch auf diese speziellen Supportoptionen hängt möglicherweise von den ursprünglichen Verkaufsbedingungen ab. Nachdem der Anspruch bestätigt wurde, wird pro Gerät nur eine Supportoption gewährt.
Für die Inanspruchnahme der Supportoption ist eventuell die Vorlage eines Eigentumsnachweises erforderlich. Je nach lokaler Gesetzgebung sind Supportoptionen in einzelnen Ländern möglicherweise nicht verfügbar. Bestimmte Supportoptionen sind möglicherweise nur für Personen verfügbar, die in dem Land oder der Region, in der sie leben, die Volljährigkeit erreicht haben. Eventuell musst du bestätigen, dass du mindestens 18 Jahre alt bist, um diese Optionen in Anspruch nehmen zu können. Die Supportoptionen können nicht mehr geändert werden, nachdem deine Auswahl verarbeitet wurde.
Dieses Update zur Verbesserung der Akkuleistung des Pixel 6a gewährt gesonderte Rechte, die Nutzer neben ihren gesetzlichen Rechten in dem Land, in dem sie das Gerät gekauft haben, geltend machen können. Diese gesetzlichen Rechte werden durch dieses Update nicht eingeschränkt. Gegebenenfalls kannst du Ansprüche alternativ auf Grundlage dieser Rechte geltend machen.
Google behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Weitere Informationen zu diesem Programm findest du unten in den häufig gestellten Fragen.
Häufig gestellte Fragen
Was muss ich beachten, wenn der Akku meines Pixel 6a betroffen ist? Kann ich mein Pixel 6a weiterhin verwenden?Möglicherweise bemerkst du auch andere Veränderungen, etwa eine verringerte Ladeleistung oder kurzfristige Änderungen bei der Anzeige des Akkustands auf dem Smartphone, während es die neue Akkukapazität ermittelt.
Welches Modell du hast, siehst du in den Einstellungen > Über das Telefon > Modell.
Wichtig: Nicht alle Pixel 6a-Geräte sind von den Akkuzustand-Funktionen betroffen und nur Eigentümer betroffener Geräte haben Anspruch auf Supportoptionen. Prüfe, ob dein Gerät betroffen ist und du Anspruch auf eine Supportoption hast.
Wenn du eine Supportoption für dein betroffenes Gerät in Anspruch nehmen möchtest, kannst du den entsprechenden Vorgang auf unserer Registrierungsseite starten. Nach Abschluss der Registrierung erhältst du eine Liste der Optionen, die in deinem Land verfügbar sind, sowie Informationen zur geschätzten Bearbeitungszeit.
Verfügbare Optionen können je nach Land variieren. Die Optionen sind nur bis zum 8. Juli 2026 und nur für private Endnutzer verfügbar. Es gelten unsere Nutzungsbedingungen.
Wenn du dich für einen einmaligen kostenlosen Tausch deines Akkus entscheidest, kannst du dein berechtigtes Pixel 6a-Gerät in ein Reparaturcenter in Deutschland, den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, Singapur, Japan, Indien, Australien oder Frankreich bringen.
Nachdem du unsere Registrierungsseite aufgerufen und die entsprechende Reparaturoption ausgewählt hast, wird dir eine Servicestelle in der Nähe angezeigt. Wir empfehlen, dass du dich vorab mit der Servicestelle in Verbindung setzt und einen Termin vereinbarst. In den USA oder Indien können betroffene Geräte eventuell auch zur Reparatur eingesendet werden. Unter Umständen senden wir dir eine spezielle Versandbox für die Einsendung zur Reparatur. Der Akkutausch ist nur in unterstützten Ländern verfügbar und nur solange der Vorrat an Akkus reicht. In Frankreich wird demnächst eine zusätzliche Möglichkeit für einen Akkutausch angeboten.
Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Registrierung für einen Akkutausch sind auf unserer Registrierungsseite verfügbar.
Du musst dein Gerät nicht zurückgeben. Du kannst dein Pixel 6a einfach weiterhin verwenden oder unter Beachtung der Vorschriften entsorgen. Weitere Informationen zum Recycling deines Smartphones findest du unter g.co/pixel/recycle.
Ja, du kannst dein Pixel 6a wie gewohnt aufladen. Wie bei allen Geräten solltest du die Best Practices für den Akkuzustand und das Laden beachten. Weitere Informationen zum Optimieren des Akkuzustands
Achte beim Laden und bei der Nutzung deines Geräts darauf, dass sich kein Hitzestau bildet. Weitere sicherheitsrelevante Informationen findest du in diesem Hilfeartikel oder auf deinem Pixel 6a in den Einstellungen > Über das Telefon > Sicherheitsinformationen & rechtliche Hinweise.
Für betroffene Geräte, die qualifiziert sind und deren Akku getauscht wird, kann bei Bedarf und Verfügbarkeit ein Reparaturservice per Einsendung beantragt werden.
Wenn du ein betroffenes Gerät hast und eine andere Supportoption als den Akkutausch in Anspruch nimmst, kann dieses Gerät in Zukunft nicht mehr zur Reparatur eingesendet werden. Für solche Geräte sind jedoch möglicherweise weiterhin andere Reparaturleistungen verfügbar, die nicht mit diesem Programm in Verbindung stehen. Hier kannst du prüfen, ob dein Gerät berechtigt ist.
Ja. Auf betroffenen Geräten bleiben die Funktionen zur Akkuverwaltung, die der Akkuüberhitzung vorbeugen, inaktiv und werden erst nach 400 Ladezyklen aktiviert. Wenn dein Gerät zu den betroffenen Geräten gehört, aber weniger als 400 Zyklen erreicht hat, sind diese Funktionen noch nicht erforderlich.