2. července 2025
Shrnutí programu
Společnost Google zjistila, že některé telefony Pixel 6a (dále jen „dotčená zařízení“) vyžadují povinnou aktualizaci softwaru ke snížení rizika přehřátí baterie, které by mohlo představovat nebezpečí pro uživatele. Aktualizace aktivuje důležité funkce správy baterie, které u dotčených zařízení po dosažení 400 nabíjecích cyklů snižují kapacitu baterie a výkon nabíjení.
Všechna zařízení Pixel 6a obdrží povinnou automatickou aktualizaci softwaru na Android 16, která bude zahájena 8. července 2025. Funkce správy baterie se ale nainstalují jen do dotčených zařízení. Někteří uživatelé zaznamenají změny dříve než jiní, protože funkce správy baterie se aktivují až poté, co dotčené zařízení dosáhne 400 nabíjecích cyklů.
Chceme, aby zákazníci měli při používání našich produktů co nejlepší uživatelský dojem. Uživatelé dotčených zařízení proto můžou od společnosti Google v závislosti na zemi nákupu, poloze a stavu záruky získat podporu v souladu s našimi níže uvedenými smluvními podmínkami. Snížení kapacity baterie a výkonu nabíjení se netýká všech zařízení Pixel 6a. Pokud se vás tento problém netýká, funkce správy baterie zůstanou stejné jako dříve a na tyto možnosti podpory v rámci tohoto programu nebudete mít nárok.
Zkontrolovat způsobilost telefonu Pixel 6a
Pozadí
Telefony Pixel, stejně jako ostatní chytré telefony na trhu, používají nabíjecí lithium-iontové baterie. Tyto baterie jsou spotřební komponenty, jejichž výkon, kapacita nebo výdrž se s používáním můžou postupně zhoršovat. Pokud zaznamenáte pokles kapacity nebo výdrže baterie, doporučujeme ji vyměnit.
Změny ve správě baterie zařízení
Po 8. červenci 2025 váš telefon Pixel 6a automaticky obdrží povinnou aktualizaci softwaru na Android 16. Tato aktualizace je potřeba kvůli možnému riziku přehřátí baterie v některých zařízeních Pixel 6a, které by mohlo představovat nebezpečí pro uživatele. Tyto změny se aktivují POUZE v případě, že (1) máte dotčené zařízení a (2) baterie telefonu prošla 400 nabíjecími cykly.
Jak to funguje:
- Po 8. červenci 2025 se všem uživatelům telefonů Pixel 6a automaticky stáhne aktualizace. Po stažení aktualizace softwaru se zařízení automaticky restartuje, aby se nainstalovala.
- U dotčených zařízení zahrnuje aktualizace nové funkce správy baterie, které snižují riziko přehřátí baterie. Tyto změny se ale aktivují až po dosažení 400 nabíjecích cyklů. Dokud baterie nedosáhne tohoto bodu, změny související s baterií se neprojeví a nové funkce zůstanou neaktivní, i když je aktualizace nainstalována.
- Až baterie dosáhne 375 cyklů, zobrazí se na dotčených zařízeních oznámení s připomenutím.
- Po aktivaci funkcí správy baterie (po 400 a více cyklech) si uživatelé dotčených zařízení mohou všimnout, že baterie vydrží mezi nabíjeními kratší dobu. Uživatelé dotčených zařízení můžou zaznamenat i další změny, například snížený výkon nabíjení nebo krátkodobé změny ve způsobu, jakým indikátor stavu baterie v telefonu zobrazuje kapacitu baterie, než telefon zjistí novou kapacitu baterie.
Pokud vlastníte telefon Pixel 6a, můžete si od 8. července 2025 stáhnout nejnovější aktualizaci softwaru. Jinak se aktualizace softwaru automaticky stáhne do zařízení, jakmile bude vydána a zařízení bude nabité a připojené k internetu. Jak zjistit a aktualizovat verzi Androidu
Tyto změny se neprojeví na všech zařízeních Pixel 6a. Tyto změny ve správě baterie se projeví pouze u konkrétních zařízení Pixel 6a, která budou rozpoznána jako dotčená, a to po dosažení 400 nabíjecích cyklů. Možnosti podpory jsou k dispozici pouze pro tato dotčená zařízení. Způsobilost si můžete ověřit na naší registrační stránce. Aktualizace softwaru nemá vliv na žádné jiné modely telefonů Pixel, například Pixel 6 nebo 6 Pro.
Výměna baterie bez dalších poplatků a další možnosti podpory pro jednotlivé koncové uživatele dotčených zařízení
Výměna baterie
Pokud je vaše zařízení Pixel 6a dotčeno, můžete mít nárok na výměnu baterie bez dalších poplatků. Možnost výměny baterie ve svém okolí najdete na registrační stránce.
Od 21. července 2025 budou výměny baterie k dispozici:
- V centrech oprav ve Spojených státech, Kanadě, Spojeném království, Německu, Singapuru, Japonsku a Indii.
- Prostřednictvím zaslání zařízení poštou k opravě (pro zákazníky v USA a Indii).
Další možnosti výměny baterie by měly být brzy k dispozici v Japonsku, Francii, některých dalších částech Evropy a Austrálii. Výměna baterie je k dispozici pouze v podporovaných lokalitách a do vyprodání zásob baterií. Pro případ vyprodání zásob baterií jsou k dispozici další možnosti podpory. Další podrobnosti o kritériích způsobilosti najdete níže.
Další možnosti
Pokud výměna baterie ve vaší zemi není k dispozici, nevyhovuje vám nebo chcete zvážit jiné možnosti, můžete navštívit naši registrační stránku a nárokovat si jednu z dalších možností podpory (pokud jsou k dispozici), včetně hotovosti nebo slevového kódu na hardware od Googlu, který lze využít na nákup jiného telefonu Pixel v obchodě Google Store (pokud je k dispozici). Konkrétní alternativní možnosti, které si můžete vybrat, mohou být omezeny v závislosti na vaší oblasti nebo jiných faktorech.
Program výměny baterií
V rámci programu výměny baterie je pro způsobilá zařízení Pixel 6a k dispozici jedna výměna baterie bez dalších poplatků po úvodní kontrole způsobilosti a fyzické kontrole zařízení. Počáteční způsobilost se určuje podle toho, zda telefon patří mezi dotčená zařízení. Pokud chcete zjistit, zda je váš telefon Pixel 6a způsobilý, navštivte registrační stránku.
Pokud je váš telefon Pixel 6a způsobilý a zaregistrovali jste se k výměně baterie, můžete si vybrat opravu zasláním poštou (pouze ve Spojených státech a Indii), nebo telefon vzít do servisu ve Spojených státech, Kanadě, Spojeném království, Německu, Singapuru, Japonsku a Indii. Další možnosti výměny baterie by měly být brzy k dispozici v Japonsku, Francii, některých dalších částech Evropy a Austrálii. Další informace o našich servisních partnerech najdete na naší registrační stránce.
I když je dotčené zařízení způsobilé k výměně baterie bez dalších poplatků, před zahájením opravy bude telefon po přijetí fyzicky zkontrolován, aby bylo ověřeno, zda je v adekvátním stavu pro opravu.
Důležité:
- Pokud zařízení Pixel 6a vykazuje jiné formy poškození, například poškození tekutinou, poškrábání nebo vystavení nadměrné síle, nemusí být k výměně baterie bez dalších poplatků v rámci tohoto programu způsobilé.
- Pokud telefon vykazuje mimozáruční poškození, například prasklý displej nebo krycí sklo, oprava telefonu může být zpoplatněna. Než začneme s opravou, poskytneme vám odhad nákladů. Poté můžete pokračovat v opravě nebo si zařízení nechat vrátit.
Pokud vaše dotčené zařízení po fyzické kontrole nebude způsobilé k výměně baterie bez dalších poplatků, budete přesměrováni k výběru jiné možnosti podpory podle dostupnosti.
S výjimkou případných dalších místních spotřebitelských práv výměna baterie nerozšiřuje standardní rozsah záruky na telefon Pixel 6a. Záruka vyprší v den, kdy měla původně vypršet, bez ohledu na výměnu baterie.
Tip: Než telefon předáte k opravě nebo ho pošlete poštou, zálohujte si data. Jak zálohovat data na zařízení Pixel
Smluvní podmínky
Důležité: Snížená kapacita baterie a způsobilost k získání možností podpory se týkají jen některých zařízení Pixel 6a. Způsobilost si můžete zkontrolovat tady.
Koncoví uživatelé budou mít od počátečního vydání softwaru 8. července 2025 jeden rok na to, aby se zaregistrovali a vybrali si jednu ze tří možností podpory, které se můžou lišit podle země nákupu, lokality a stavu záruky. Po 8. červenci 2026 už tyto možnosti podpory nebudou k dispozici.
Částky platby a slevových kódů na hardware od Googlu se můžou lišit v závislosti na denním směnném kurzu v okamžiku převodu měny. Platby budou převedeny na místní měnu a konečná částka se vypočítá podle směnného kurzu platného v okamžiku výběru možnosti podpory.
Výše uvedené možnosti jsou k dispozici výhradně pro koncové uživatele dotčených zařízení (maloobchodníci, velkoobchodníci nebo vlastníci zařízení zakoupených hromadně k jinému než osobnímu použití nárok nemají), která byla zakoupena dotyčným koncovým uživatelem nebo pro něj před 2. červencem 2025. Na způsobilost pro tyto konkrétní možnosti podpory mohou mít vliv původní smluvní podmínky prodeje. Po potvrzení nároku je k jednomu zařízení k dispozici jedna možnost podpory.
Při žádání o možnost podpory může být vyžadován doklad o vlastnictví. Možnosti podpory nemusí být k dispozici ve všech zemích, jak vyžadují právní předpisy. Některé možnosti podpory jsou k dispozici pouze osobám, které ve své zemi nebo státě dosáhly plnoletosti. Je možné, že k uplatnění těchto konkrétních možností budete muset potvrdit, že je vám alespoň 18 let. Po zpracování výběru už možnosti podpory nelze změnit.
Tento program výkonu baterie Pixel 6a poskytuje práva nad rámec práv vyplývajících z platných právních předpisů v zemi, kde jste zařízení zakoupili. Tato zákonná práva nejsou tímto programem omezena. V takovém případě můžete alternativně vznést nárok na základě takovýchto práv.
Společnost Google si vyhrazuje právo tyto smluvní podmínky kdykoli upravit. Další podrobnosti o tomto programu najdete níže v odpovědích na časté dotazy.
Časté dotazy
Co mám očekávat, pokud se problém týká baterie mého telefonu Pixel 6a? Můžu telefon Pixel 6a dál používat?
Můžete také zaznamenat další změny, například snížený výkon nabíjení nebo krátkodobé změny ve způsobu, jakým indikátor stavu baterie v telefonu ukazuje její kapacitu, než telefon zjistí její upravenou hodnotu.
Jak zjistím, jestli mám Pixel 6a?
Model telefonu najdete v Nastavení > Informace o telefonu > Model.
Důležité: Funkce stavu baterie a nárok na možnosti podpory se týkají jen některých zařízení Pixel 6a. Zkontrolujte si, zda se problém týká vašeho zařízení a zda máte nárok na podporu.
Jak si můžu nárokovat možnost podpory?
Pokud chcete uplatnit nárok na podporu pro dotčené zařízení, navštivte naši registrační stránku a zahajte příslušný proces. Po dokončení registrace se zobrazí seznam dostupných možností pro vaši zemi a odhadovaný čas plnění.
Možnosti se liší podle země a budou pro individuální koncové uživatele k dispozici pouze do 8. července 2026. Platí smluvní podmínky.
Jak získám náhradní baterii?
Pokud se rozhodnete požádat o jednu výměnu baterie bez dalších poplatků, způsobilá zařízení Pixel 6a můžete vzít do center oprav v USA, Kanadě, Spojeném království, Německu, Singapuru, Japonsku a Indii.
Navštivte naši registrační stránku a po výběru možnosti Oprava vyhledejte servisní místo poblíž vás. Doporučujeme vám předem kontaktovat servis a naplánovat si schůzku. Pokud se nacházíte v USA nebo Indii, může být k dispozici také oprava zasláním poštou. Můžeme vám zaslat speciální krabici k odeslání zařízení k opravě. Výměna baterie je k dispozici pouze v podporovaných lokalitách a pouze do vyprodání zásob baterií. Další možnosti výměny baterie by měly být brzy k dispozici v Japonsku, Francii, některých dalších částech Evropy a Austrálii.
Další informace a registraci k výměně baterie najdete na registrační stránce.
Mám telefon Pixel 6a, který už nepoužívám. Můžu využít možnosti podpory?
Můžu zařízení Pixel 6a vrátit operátorovi nebo prodejci, u kterého jsem ho koupil(a)?
Můj telefon Pixel 6a funguje normálně. Je nutné ho i přesto přestat používat?
S telefonem Pixel 6a nemám žádné problémy. Můžu ho vzít do letadla nebo ho dát do odbaveného zavazadla?
Jak mám telefon Pixel 6a zlikvidovat, když ho nemůžu vrátit?
Co se s mým telefonem Pixel 6a stane, když využiju některou z možností podpory? Můžu ho i nadále používat?
Zařízení není třeba vracet. Telefon Pixel 6a můžete dál používat, nebo ho můžete zodpovědně zlikvidovat. Další informace o recyklaci telefonu najdete na adrese g.co/pixel/recycle.
Je bezpečné telefon Pixel 6a nabíjet?
Ano, telefon Pixel 6a můžete nabíjet jako dřív. Stejně jako u všech zařízení dodržujte doporučené postupy pro péči o baterii a nabíjení. Další informace o maximalizaci životnosti baterie
Při nabíjení nebo používání umístěte zařízení na dobře větrané místo. Další informace týkající se bezpečnosti najdete tady nebo na telefonu Pixel 6a v nabídce Nastavení > Informace o telefonu > Příručka k bezpečnosti a předpisům.
Můžu v budoucnu i nadále posílat zařízení na opravu poštou?
U dotčených zařízení, která splňují podmínky a obdrží výměnu baterie, bude možné v budoucnu požádat o opravu poštou (pokud je k dispozici).
Pokud máte dotčené zařízení a využijete jinou možnost podpory, než je výměna baterie, nebude mít toto zařízení nárok na budoucí opravu zasláním poštou, ale budete moci využít jiné možnosti opravy nesouvisející s tímto programem, pokud jsou k dispozici. Způsobilost zařízení si můžete zkontrolovat zde.
Moje zařízení ještě nedosáhlo 400 nabíjecích cyklů. Je bezpečné ho používat?
Ano. U dotčených zařízení zůstanou funkce správy baterie, které řeší přehřívání baterie, neaktivní a aktivují se až po 400 nabíjecích cyklech. Pokud je vaše zařízení dotčeno, ale nedosáhlo 400 cyklů, tyto konkrétní funkce zatím nejsou potřeba.