画面がちらついたり、緑色の色合いになったり、縦線や横線が表示されたり、画面が表示されなかったり、ひびが入ったりしている場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。以下のトラブルシューティングの手順をお試しいただくか、スマートフォンの修理を依頼してください。
画面がちらつく、緑色の色合いになる、縦線や横線が表示される
システム アップデートを確認します:
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [システム]
[システム アップデート] を選択します。
- アップデートがある場合はインストールします。
- 問題が解決しない場合は、Google にお問い合わせいただくか、スマートフォンの修理を依頼します。
[システム アップデート] を選択します。画面が表示されない
- スマートフォンのボタンを使って、問題を解決してみます。スマートフォンを電源に接続した状態で、音量大ボタンと電源ボタンを同時に 20 秒以上長押しします。
- 赤のライトが点灯した場合、バッテリーは完全放電された状態となっています。
- スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
- 電源ボタンを数秒間長押しします。
ヒント: トラブルシューティングの手順を行った後に、スマートフォンを何度か再起動してみてください。
- Android ロボットと、矢印に囲まれた [Start]（開始）の文字が表示された場合、次の手順を行います。
- [Power off]（電源をオフ）が表示されるまで音量小ボタンを押します。電源ボタンを押して [Power off]（電源をオフ）を選択します。
- スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
- 電源ボタンを数秒間長押しします。
- 画面上の再起動アイコン
をタップするか、スマートフォンが再起動するまで電源ボタンを約 30 秒間長押しします。
- 赤のライトが点灯した場合、バッテリーは完全放電された状態となっています。
- 問題が解決しない場合は、Google にお問い合わせいただくか、スマートフォンの修理を依頼します。
画面にひび割れやドット落ちがある
Google Pixel の画面にドット落ちがあったり、ひび割れなどの物理的損傷があったりする場合は、スマートフォンの修理を依頼してください。