23 aprilie 2025
Rezumatul programului
Google a stabilit că anumite telefoane Pixel 7a pot prezenta umflarea neașteptată a bateriei. Pentru a ne asigura că utilizatorii au cea mai bună experiență cu produsele Google, unele dispozitive Pixel 7a („Dispozitivele afectate”) pot fi eligibile pentru reparare (înlocuirea bateriei) fără costuri sau pentru o altă opțiune de act de conciliere de la Google (opțiunile sunt limitate în funcție de țară și de starea garanției). Eligibilitatea și opțiunile disponibile se supun termenilor și condițiilor.
Nu toate dispozitivele Pixel 7a sunt afectate de umflarea neașteptată a bateriei. Prin urmare, dacă dispozitivul tău nu este afectat, nu va fi eligibil pentru reparații sau alte opțiuni.
Verifică dacă dispozitivul tău Pixel 7a este eligibil
Simptome ale umflării bateriei pe dispozitivele Pixel 7a
Utilizatorii afectați de această problemă pot întâmpina următoarele:
- umflare vizibilă a dispozitivului. Telefonul poate părea mai gros decât de obicei sau capacul din spate poate fi bombat.
- capacul telefonului se bombează sau se desprinde de dispozitiv. Se observă goluri sau desprinderi pe marginile telefonului.
- bateria telefonului se descarcă mult mai repede decât de obicei, chiar și cu o utilizare minimă, sau nu se încarcă.
Înlocuirea fără costuri a bateriei pentru utilizatorii finali individuali ai Dispozitivelor afectate
Important: dacă dispozitivul Pixel 7a prezintă alte daune, cum ar fi deteriorarea cauzată de lichide, expunerea la obiecte ascuțite sau forța excesivă, este posibil să nu fie eligibil pentru înlocuirea fără costuri a bateriei. Dacă telefonul prezintă daune în afara garanției, cum ar fi crăpături ale ecranului sau ale sticlei protectoare, se poate aplica o taxă pentru repararea telefonului. Înainte de a începe reparațiile, îți vom oferi o estimare a costurilor. Apoi, ai opțiunea de a continua repararea sau de a-ți primi dispozitivul înapoi.
Dispozitivele Pixel 7a eligibile și afectate pot beneficia de o singură înlocuire a bateriei fără costuri prin programul nostru de înlocuire a bateriei. Acesta presupune o verificare inițială a eligibilității și o inspecție fizică. Verifică eligibilitatea accesând pagina de înregistrare.
Chiar dacă un Dispozitiv afectat este eligibil pentru înlocuirea fără costuri a bateriei, la primire se va face o inspecție fizică a telefonului înainte de a începe repararea, pentru a ne asigura că telefonul este în stare adecvată pentru reparare.
Înlocuirea bateriei nu extinde acoperirea garanției standard pentru dispozitivul tău Pixel 7a. Garanția va expira la data stabilită inițial, indiferent de înlocuirea bateriei.
Înlocuirea bateriei este disponibilă numai în locațiile eligibile și în limita stocului de baterii. Înlocuirea bateriei se poate realiza în centrele de reparații din următoarele locații:
- Statele Unite (este disponibilă opțiunea de trimitere prin poștă pentru reparare),
- India (este disponibilă opțiunea de trimitere prin poștă pentru reparare),
- Canada,
- Regatul Unit,
- Germania,
- Japonia,
- Singapore,
- Australia,
- Franța.
Dacă opțiunea de trimitere prin poștă pentru înlocuire nu este disponibilă în locația ta și nu dorești să vizitezi un centru de asistență expres pentru a înlocui bateria sau dacă un astfel de centru nu este disponibil în locația ta, poți accesa pagina de înregistrare pentru a revendica una dintre celelalte opțiuni de acte de conciliere enumerate mai jos (opțiunile sunt limitate în funcție de țară și de starea garanției).
Opțiuni de acte de conciliere
Selectează cu atenție opțiunea de act de conciliere, deoarece nu mai poți să o modifici după ce o alegi.
Opțiuni de acte de conciliere în afara garanției (nu sunt disponibile în India, Japonia și Statele Unite, unde sunt disponibile atât serviciile cu trimitere prin poștă, cât și cele în centrul de reparații):
- o plată de 200 USD (convertită în moneda locală);
- un cod de reducere pentru dispozitive Google în valoare de 300 USD (convertit în moneda locală), care poate fi folosit pentru achiziționarea altui telefon Pixel din Google Store (în funcție de disponibilitate).
Opțiuni de acte de conciliere în perioada de garanție (nu sunt disponibile în India, Japonia și Statele Unite, unde sunt disponibile atât serviciile cu trimitere prin poștă, cât și cele în centrul de reparații):
- o plată de 456 USD (convertită în moneda locală).
Termeni și condiții
Important:
- doar unele dispozitive Pixel 7a sunt afectate de umflarea neașteptată a bateriei și sunt eligibile pentru reparare sau alte opțiuni. Verifică eligibilitatea aici.
- eligibilitatea este limitată la consumatorii care și-au cumpărat dispozitivele în Australia, Canada, Elveția, India, Japonia, Malaysia, Regatul Unit, Singapore, Statele Unite ale Americii (inclusiv teritoriile insulare și Puerto Rico), Taiwan și țările din SEE;
- dacă țara ta nu este afișată, programul extins pentru reparații pentru Pixel 7a nu este disponibil. Accesează centrul de ajutor Pixel pentru asistență privind alte probleme legate de Pixel.
Repararea sau alte opțiuni sunt disponibile exclusiv pentru consumatorii finali individuali ai Dispozitivelor afectate (comercianții cu amănuntul, angrosiștii sau proprietarii de dispozitive în bloc, altele decât cele pentru uz personal, nu sunt eligibili) care au fost achiziționate de consumatorul individual respectiv sau în numele acestuia.
Opțiunile disponibile sunt supuse limitărilor regionale și pot varia în funcție de locație. Poți selecta o opțiune pentru fiecare dispozitiv după confirmarea eligibilității. Poate fi necesară dovada calității de proprietar când revendici reparația sau alte opțiuni. Opțiunile de reparare pot să nu fie disponibile în toate țările, conform legislației. Repararea bateriei este disponibilă numai în limita stocului disponibil. Anumite dispozitive pentru care Google a oferit anterior înlocuirea bateriei fără costuri pot să nu fie afectate și nu sunt eligibile pentru aceste opțiuni de acte de conciliere.
Sumele plăților pot varia în funcție de cursul de schimb zilnic din momentul conversiei. Suma finală va fi calculată folosind cursul de schimb valabil în momentul în care selectezi opțiunea. Disponibilitatea monedei locale pentru plățile în numerar poate varia. În cazul în care moneda locală nu este disponibilă, tranzacțiile pot fi procesate și afișate în altă monedă, cum ar fi USD, GBP sau EUR. Plățile pot fi procesate de furnizori de servicii terță parte și vor fi aplicate condițiile și politicile de confidențialitate ale acestora.
Codurile de reducere pentru dispozitive din Google Store sunt valabile un an de la emiterea codului. Codul de reducere este valabil doar pentru achizițiile de telefoane Pixel și nu poate fi folosit pentru achiziționarea altor produse. Reducerea pentru dispozitive din Google Store poate fi combinată cu alte coduri promoționale sau oferte. Selecția de produse și disponibilitatea lor se pot modifica. Pentru mai multe informații, consultă Termenii de vânzare Google Store și Condițiile suplimentare privind codurile promoționale. Se pot aplica alți termeni și condiții.
Dacă trimiți o revendicare în baza acestui program, condițiile garanției pot fi satisfăcute pe deplin. Acest program extins pentru reparații pentru Pixel 7a oferă beneficii suplimentare pe lângă drepturile care îți revin conform dreptului statutar din țara în care ai achiziționat dispozitivul. Poți avea drepturi legale în conformitate cu legislația țării din care ai achiziționat dispozitivul. În acest caz, poți să trimiți o revendicare în baza lor. Dacă alegi să participi la acest program, acest lucru nu te împiedică să-ți exerciți și drepturile legale.
Întrebări frecvente
La ce să mă aștept dacă bateria dispozitivului meu Pixel 7a a fost afectată?Contactează un membru al echipei de asistență pentru asistență suplimentară.
Despre telefon Model.Înlocuirea bateriei este disponibilă în centrele de reparații din Australia, Canada, Franța, Germania, India, Japonia, Regatul Unit, Singapore și Statele Unite. Pentru clienții din Statele Unite și India este disponibilă și trimiterea prin poștă pentru reparare.
Înlocuirea bateriei este disponibilă doar în aceste locații eligibile și în limita stocului de baterii. Utilizatorii din alte țări eligibile pot fi eligibili pentru alte opțiuni de acte de conciliere.
Programul extins pentru reparații pentru Pixel 7a este disponibil numai pentru utilizatorii cu reședința actuală în Australia, Canada, Elveția, India, Japonia, Malaysia, Regatul Unit, Singapore, Statele Unite ale Americii (inclusiv teritoriile insulare și Puerto Rico), Taiwan și țările din SEE.
Da, sunt disponibile opțiuni de reparare sau de acte de conciliere pentru utilizatori finali individuali ai tuturor Dispozitivelor afectate (sub rezerva Termenilor și condițiilor). Opțiunile disponibile variază în funcție de țară și de starea garanției.
Opțiunile disponibile pentru utilizatorii eligibili depind de țară și de starea garanției. Poți găsi o prezentare generală aici. Pentru a vedea opțiunile individuale, verifică-ți eligibilitatea.
Dacă dispozitivul funcționează normal și nu prezintă simptome de umflare a bateriei, îl poți folosi în continuare. Nu toate dispozitivele Pixel 7a sunt afectate de umflarea neașteptată a bateriei. Pentru a afla dacă dispozitivul tău este afectat, accesează pagina de înregistrare. Dintre dispozitivele afectate, nu toate vor prezenta simptome legate de umflarea bateriei, deoarece acestea pot apărea doar în timp.
Dacă dispozitivul tău Pixel 7a este afectat, îți recomandăm înlocuirea bateriei, dacă această opțiune este disponibilă. Ca întotdeauna, dacă dispozitivul prezintă simptome sau are alte daune, cum ar fi carcasa deteriorată, ecranul crăpat sau altă formă de deteriorare fizică, îți recomandăm să nu mai folosești dispozitivul.
Urmează instrucțiunile locale privind transportul, ca de obicei. În general, bateriile litiu-ion reîncărcabile sunt permise în bagajul de mână, dar nu și în bagajul de cală. Pentru mai multe informații, consultă pagina web PackSafe for Passengers a FAA.
Nu va trebui să returnezi dispozitivul. Ca întotdeauna, dacă dispozitivul prezintă simptome sau are alte daune, cum ar fi carcasa deteriorată, ecranul crăpat sau altă formă de deteriorare fizică, îți recomandăm să nu mai folosești dispozitivul. Elimină-l în mod responsabil. Pentru mai multe informații despre reciclarea telefonului, accesează g.co/pixel/recycle.
Important: nu vei beneficia de înlocuirea fără costuri a bateriei dacă ai primit deja o rambursare în numerar sau un cod de reducere pentru hardware ca act de conciliere, în cadrul Programului extins pentru reparații pentru Pixel 7a.