23 april 2025
Overzicht van het programma
Google heeft vastgesteld dat bepaalde Pixel 7a-telefoons onverwacht te maken kunnen krijgen met opgezwollen batterijen. We willen dat onze klanten de best mogelijke gebruikerservaring met hun producten hebben. Daarom komen sommige Pixel 7a-apparaten ('Getroffen Apparaten') misschien in aanmerking voor kosteloze reparatie (vervanging van de batterij) of een andere vorm van tegemoetkoming van Google (de opties zijn beperkt per land en garantiestatus). Er zijn algemene voorwaarden van toepassing op de deelnamevereisten en specifieke opties.
Google biedt een uitgebreid reparatieprogramma aan. Dit programma biedt supportdekking voor getroffen apparaten. De dekking duurt 3 jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum in de winkel.
Niet alle Pixel 7a-apparaten ondervinden problemen door onverwachte opzwelling van de batterij. Als het probleem zich niet voordoet op jouw apparaat, kom je niet in aanmerking voor reparatie of andere opties.
Nagaan of je Pixel 7a in aanmerking komt
Symptomen van een opgezwollen batterij op Pixel 7a-apparaten
Gebruikers die door dit probleem worden getroffen, kunnen het volgende ondervinden:
- Zichtbare zwelling van het apparaat. De telefoon lijkt misschien dikker dan normaal of de achterkant is misschien bol.
- De achterkant van de telefoon is bol of is losgekomen van het apparaat. Dit is te merken aan spleten of openingen langs de randen van de telefoon.
- De batterij van de telefoon raakt aanzienlijk sneller leeg dan normaal, zelfs bij minimaal gebruik, of laadt niet op.
Kosteloze batterijvervanging voor individuele eindgebruikers van Getroffen Apparaten
Belangrijk: Als je Pixel 7a andere vormen van schade vertoont, zoals vloeistofschade, blootstelling aan scherpe voorwerpen of overmatige kracht, komt deze misschien niet in aanmerking voor een kosteloze batterijvervanging. Als je telefoon schade heeft die buiten de garantie valt, zoals een gebarsten scherm of dekglas, kunnen er kosten in rekening worden gebracht om je telefoon te repareren. Voordat we beginnen met de reparatie, geven we je een kostenschatting. Je kunt dan doorgaan met de reparatie of je apparaat laten terugsturen.
Voor in aanmerking komende en getroffen Pixel 7a-apparaten kan de batterij één keer kosteloos worden vervangen via ons programma voor batterijvervanging. Hiervoor zijn eerst een geschiktheidscontrole en fysieke inspectie nodig. Ga naar onze registratiepagina om na te gaan of je in aanmerking komt.
Ook als een Getroffen Apparaat in aanmerking komt voor kosteloze batterijvervanging, wordt na ontvangst een fysieke inspectie van je telefoon uitgevoerd voordat de reparatie wordt gestart, om te verifiëren of de telefoon geschikt is voor reparatie.
Als je de batterij laat vervangen, wordt de standaard garantiedekking van je Pixel 7a hierdoor niet verlengd. Je garantie verloopt op de oorspronkelijke vervaldatum, ongeacht de vervanging van de batterij.
Batterijvervanging is alleen beschikbaar op in aanmerking komende locaties en zolang de batterijvoorraad strekt. Batterijvervanging is beschikbaar in fysieke reparatiecentrums op de volgende locaties:
- Verenigde Staten (reparatie per post beschikbaar)
- India (reparatie per post beschikbaar)
- Canada
- Verenigd Koninkrijk
- Duitsland
- Japan
- Singapore
- Australië
- Frankrijk
Als de optie voor vervanging via de post niet beschikbaar is op je locatie en je de batterij niet wilt laten vervangen in een fysiek reparatiecentrum of als dit niet beschikbaar is op je locatie, ga je naar onze registratiepagina om een van de andere opties voor tegemoetkoming hieronder te claimen (de opties zijn beperkt per land en garantiestatus).
Opties voor tegemoetkoming
Selecteer je optie voor tegemoetkoming zorgvuldig, want nadat je een keuze hebt gemaakt, kun je deze niet meer wijzigen.
Opties voor tegemoetkoming buiten de garantie (niet beschikbaar in India, Japan en de Verenigde Staten, waar zowel reparatie per post als een fysieke reparatieservice beschikbaar zijn):
- Een betaling van 200 USD (omgerekend naar je lokale valuta)
- Kortingscode voor Google-hardware ter waarde van 300 USD (omgerekend naar je lokale valuta) voor de aankoop van een andere Pixel-telefoon in de Google Store (zoals beschikbaar)
Opties voor tegemoetkoming onder de garantie (niet beschikbaar in India, Japan en de Verenigde Staten, waar zowel reparatie per post als een fysieke reparatieservice beschikbaar zijn):
- Een betaling van 456 USD (omgerekend naar je lokale valuta)
Algemene Voorwaarden
Belangrijk:
- Alleen bepaalde Pixel 7a-apparaten ondervinden problemen door onverwachte opzwelling van de batterij en alleen die komen in aanmerking voor reparatie of andere opties. Je kunt hier nagaan of je in aanmerking komt.
- Alleen consumenten die hun apparaat hebben gekocht in Australië, Canada, India, Japan, Maleisië, Singapore, Taiwan, de Verenigde Staten van Amerika (inclusief eilandgebieden en Puerto Rico), het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en landen in de EER komen in aanmerking.
- Als je land niet wordt vermeld, is het uitgebreide reparatieprogramma voor de Pixel 7a niet beschikbaar. Ga naar het Helpcentrum van Pixel voor hulp bij andere Pixel-gerelateerde problemen.
De reparatie- en andere opties zijn alleen beschikbaar voor individuele eindgebruikers van Getroffen Apparaten (verkopers, groothandelaren of eigenaren van apparaten in bulk die niet voor persoonlijk gebruik zijn bedoeld, komen niet in aanmerking) die door of namens die individuele consument zijn gekocht.
De beschikbare opties zijn onderworpen aan regionale beperkingen en kunnen verschillen op basis van je locatie. Nadat wordt bevestigd dat je in aanmerking komt, kun je één optie per apparaat selecteren. Bewijs van eigendom is misschien vereist als je je reparatie- of andere opties claimt. Reparatieopties zijn misschien niet in alle landen beschikbaar, afhankelijk van wat wettelijk vereist is. Batterijreparatie is alleen beschikbaar zolang de batterijvoorraad strekt. Bepaalde apparaten waarvoor Google eerder kosteloos een batterij heeft vervangen, ondervinden misschien geen problemen en komen niet in aanmerking voor deze opties voor tegemoetkoming.
Het bedrag van de tegemoetkoming kan variëren op basis van de dagelijkse wisselkoers op het moment van de conversie. Het uiteindelijke bedrag wordt berekend op basis van de wisselkoers die van toepassing is op het moment dat je je optie selecteert. De beschikbaarheid van lokale valuta voor contante betalingen kan variëren. Als je lokale valuta niet beschikbaar is, kunnen transacties worden verwerkt en getoond in een alternatieve valuta, zoals USD, GBP of EUR. Betalingen kunnen worden verwerkt door externe dienstverleners. In dat geval zijn hun respectievelijke voorwaarden en privacybeleid van toepassing.
Kortingscodes voor Google Store-hardware zijn één jaar geldig nadat de code is uitgegeven. De kortingscode is alleen geldig voor aankopen van Pixel-telefoons en kan niet worden gebruikt om andere producten te kopen. De Google Store-hardwarekorting kan worden gecombineerd met andere promotiecodes of aanbiedingen. De productselectie en -beschikbaarheid kunnen worden gewijzigd. Check de Verkoopvoorwaarden van de Google Store en de aanvullende Voorwaarden voor promotiecodes voor meer informatie. Er kunnen andere algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Als je een claim indient op grond van dit programma, wordt misschien volledig aan de garantievoorwaarden voldaan. Dit uitgebreide reparatieprogramma voor de Pixel 7a biedt aanvullende voordelen boven op de rechten die je hebt op grond van de wetgeving in het land waar je het apparaat hebt gekocht. Je hebt misschien wettelijke rechten op grond van de wetgeving van het land waar je het apparaat hebt gekocht. Als deze mogelijkheid voor jou beschikbaar is, kun je ook een claim indienen op grond van deze rechten. Als je ervoor kiest deel te nemen aan dit programma, kun je ook je beschikbare wettelijke rechten claimen.
Veelgestelde vragen
Wat kan ik verwachten als dit van invloed is op de batterij van mijn Pixel 7a?Neem contact op met een lid van ons supportteam voor extra support.
Over de telefoon Model.Batterijvervanging is beschikbaar in fysieke reparatiecentrums in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Japan, Singapore, India, Australië en Frankrijk. Voor klanten in de Verenigde Staten en India is ook reparatie per post beschikbaar.
Batterijvervanging is alleen beschikbaar op deze in aanmerking komende locaties en zolang de batterijvoorraad strekt. Gebruikers in andere in aanmerking komende landen komen misschien in aanmerking voor andere opties voor tegemoetkoming.
Het uitgebreide reparatieprogramma voor de Pixel 7a is alleen beschikbaar voor gebruikers die op dit moment in Australië, Canada, India, Japan, Maleisië, Singapore, Taiwan, de Verenigde Staten van Amerika (inclusief eilandgebieden en Puerto Rico), het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en landen in de EER wonen.
Ja, er zijn reparatie- of tegemoetkomingsopties beschikbaar voor individuele eindgebruikers van Getroffen Apparaten (hierop zijn Algemene Voorwaarden van toepassing). De beschikbare opties verschillen per land en garantiestatus.
De opties die beschikbaar zijn voor in aanmerking komende gebruikers, zijn afhankelijk van je land en garantiestatus. Hier vind je een algemeen overzicht. Ga na of je in aanmerking komt om je individuele opties te bekijken.
Als je apparaat normaal werkt en geen symptomen van een opgezwollen batterij vertoont, hoef je niet te stoppen met het gebruik ervan. Niet alle Pixel 7a-apparaten ondervinden problemen door onverwachte opzwelling van de batterij. Ga naar onze registratiepagina om na te gaan of dit probleem van toepassing is op je apparaat. Niet elk getroffen apparaat vertoont symptomen van een opgezwollen batterij, omdat deze zich ook pas in de loop van de tijd kunnen ontwikkelen.
Als dit probleem van toepassing is op je Pixel 7a, raden we je aan de batterij te vervangen, indien beschikbaar. Als je apparaat symptomen vertoont of andere schade heeft, zoals een beschadigde behuizing, een gebarsten scherm of een andere vorm van fysieke schade, raden we je aan het apparaat niet meer te gebruiken.
Volg de lokale vervoersrichtlijnen zoals gewoonlijk. Over het algemeen zijn oplaadbare Li-ion-batterijen toegestaan in handbagage, maar niet in ingecheckte bagage. Ga voor meer informatie naar de webpagina PackSafe for Passengers van de FAA.
Je hoeft je apparaat niet terug te sturen. Als je apparaat symptomen vertoont of andere schade heeft, zoals een beschadigde behuizing, een gebarsten scherm of een andere vorm van fysieke schade, raden we je aan het apparaat niet meer te gebruiken. Gooi het apparaat op een verantwoorde manier weg. Ga voor meer informatie over hoe je je telefoon kunt recyclen naar g.co/pixel/recycle.
Belangrijk: Je komt niet in aanmerking voor kosteloze vervanging van de batterij als je al een tegemoetkoming in contanten of een kortingscode voor hardware hebt gekregen als onderdeel van het uitgebreide reparatieprogramma voor de Pixel 7a.