23 aprile 2025
Riepilogo del programma
Google ha stabilito che alcuni smartphone Pixel 7a potrebbero subire un rigonfiamento della batteria imprevisto. Per assicurare ai nostri clienti la migliore esperienza possibile con i prodotti Google, alcuni Pixel 7a ("Dispositivi interessati") potrebbero essere idonei a una riparazione tramite sostituzione della batteria senza costi aggiuntivi o a un'altra forma di compensazione da parte di Google (le opzioni sono limitate in base al paese e allo stato della garanzia). L'idoneità e le opzioni specifiche sono soggette a Termini e condizioni.
Non tutti i Pixel 7a sono interessati dal rigonfiamento della batteria imprevisto; se il tuo dispositivo non rientra tra quelli interessati, non avrai diritto a una riparazione o ad altre opzioni.
Verifica se il tuo Pixel 7a è idoneo
Sintomi di rigonfiamento della batteria nei dispositivi Pixel 7a
Gli utenti interessati da questo problema potrebbero riscontrare quanto segue:
- Rigonfiamento visibile del dispositivo. Lo smartphone potrebbe apparire più spesso del solito o la cover posteriore potrebbe essere sporgente.
- Cover posteriore dello smartphone che si gonfia o si separa dal dispositivo. Questa condizione è riconoscibile per la presenza di spazi o aperture lungo i bordi dello smartphone.
- La batteria dello smartphone si scarica molto più velocemente del solito, anche con un utilizzo minimo, o non si ricarica.
Sostituzione della batteria senza costi per gli utenti finali privati in possesso di Dispositivi interessati
Importante: se il tuo Pixel 7a presenta altre forme di danni, come danni causati da contatto con liquidi, esposizione a oggetti appuntiti o applicazione di forza eccessiva, potrebbe non essere idoneo alla sostituzione della batteria senza costi. Se lo smartphone presenta danni fuori garanzia, ad esempio crepe sul display o sul vetro di copertura, la riparazione potrebbe comportare dei costi. Prima di iniziare le riparazioni, ti forniremo una stima delle spese. Dopodiché, potrai scegliere se procedere con la riparazione o farti restituire il dispositivo.
Chi possiede un Dispositivo interessato Pixel 7a idoneo ha diritto a una sostituzione della batteria senza costi aggiuntivi tramite il nostro apposito programma, che prevede una verifica di idoneità iniziale e un'ispezione fisica. Per verificare la tua idoneità, visita la nostra pagina di registrazione.
Anche se un Dispositivo interessato dà diritto alla sostituzione della batteria senza costi, una volta ricevuto verrà sottoposto a un'ispezione fisica prima di procedere, al fine di verificare che le sue condizioni siano adatte alla riparazione.
La sostituzione della batteria non estende la copertura della garanzia standard di Pixel 7a. La data di scadenza della garanzia prevista in origine rimarrà invariata, indipendentemente dalla sostituzione della batteria.
La sostituzione della batteria è disponibile solo nelle località idonee e fino a esaurimento scorte. La sostituzione della batteria è disponibile presso i Centri riparazioni aperti al pubblico nelle seguenti località:
- Stati Uniti (opzione di riparazione con spedizione disponibile)
- India (opzione di riparazione con spedizione disponibile)
- Canada
- Regno Unito
- Germania
- Giappone
- Singapore
- Australia
- Francia
Se l'opzione di sostituzione con spedizione non è disponibile nella tua località e rivolgerti a un centro di servizi alla clientela per la sostituzione della batteria non è la tua scelta preferita o non è fattibile nella tua località, puoi visitare la pagina di registrazione per richiedere una delle altre opzioni di compensazione elencate di seguito (le opzioni sono limitate in base al paese e allo stato della garanzia).
Opzioni di compensazione
Seleziona con attenzione l'opzione di compensazione, perché una volta scelta non potrai più modificarla.
Opzioni di compensazione fuori garanzia (non disponibili in India, in Giappone e negli Stati Uniti, dove è prevista la riparazione sia con spedizione sia presso un centro di servizi alla clientela):
- Un pagamento di 200 $ (convertiti nella valuta locale).
- Un codice sconto per l'hardware Google del valore di 300 $ (convertito nella valuta locale) applicabile all'acquisto di un altro smartphone Pixel sul Google Store (secondo disponibilità).
Opzioni di compensazione in garanzia (non disponibili in India, in Giappone e negli Stati Uniti, dove è prevista la riparazione sia con spedizione sia presso un centro di servizi alla clientela):
- Un pagamento di 456 $ (convertiti nella valuta locale).
Termini e condizioni
Importante:
- Solo alcuni Pixel 7a sono interessati dal rigonfiamento della batteria imprevisto e sono idonei alla riparazione o ad altre opzioni. Puoi verificare la tua idoneità qui.
- L'idoneità è limitata ai consumatori che hanno acquistato i propri dispositivi nei seguenti paesi: Australia, Canada, Giappone, India, Malaysia, Singapore, Taiwan, Stati Uniti d'America (inclusi i territori insulari e Portorico), Regno Unito, Svizzera e paesi del SEE.
- Se il tuo paese non è nell'elenco, il Programma di riparazione esteso per Pixel 7a non è disponibile. Per assistenza in merito ad altri problemi relativi a Pixel, visita il Centro assistenza Pixel.
La riparazione o altre opzioni sono disponibili esclusivamente per i consumatori finali privati in possesso di Dispositivi interessati (i rivenditori, i grossisti o i proprietari di grandi stock di dispositivi destinati a scopi diversi dall'uso personale non sono idonei) acquistati da o per conto del consumatore privato.
Le opzioni disponibili sono soggette a limitazioni regionali e possono variare in base alla località. Dopo la conferma dell'idoneità, puoi selezionare una sola opzione per dispositivo. Quando richiedi la riparazione o altre opzioni, potrebbe esserti richiesta una prova di proprietà. Le opzioni di riparazione potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi, in base a quanto previsto dalla legge. La riparazione della batteria è disponibile solo fino a esaurimento scorte. Alcuni dispositivi per i quali Google ha già fornito una sostituzione della batteria senza costi potrebbero non essere interessati e non essere idonei per queste opzioni di compensazione.
Gli importi dei pagamenti possono variare in base al tasso di cambio giornaliero al momento della conversione. L'importo finale verrà calcolato utilizzando il tasso di cambio in vigore al momento della selezione dell'opzione. I pagamenti nella valuta locale potrebbero non essere disponibili. Se la tua valuta locale non è disponibile, le transazioni potrebbero essere elaborate e visualizzate in una valuta alternativa come USD, GBP o EUR. I pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di terze parti, ai quali si applicano i rispettivi termini e norme sulla privacy.
I codici sconto per l'hardware del Google Store sono validi per un anno dall'emissione. Il codice sconto è valido solo per gli acquisti di smartphone Pixel e non può essere utilizzato per l'acquisto di altri prodotti. Lo sconto per l'hardware del Google Store può essere combinato con altri codici promozionali o offerte. La scelta e la disponibilità dei prodotti sono soggette a modifica. Per saperne di più, consulta i Termini di vendita del Google Store e i Termini aggiuntivi relativi ai codici promozionali. Potrebbero essere applicati altri termini e condizioni.
La richiesta in base a questo programma potrebbe soddisfare completamente i termini della garanzia. Questo Programma di riparazione esteso per Pixel 7a offre vantaggi aggiuntivi rispetto ai diritti di cui disponi ai sensi della legge vigente nel paese in cui hai acquistato il dispositivo. Potresti avere dei diritti legali ai sensi delle leggi vigenti nel paese in cui hai acquistato il dispositivo. Se hai questi diritti, in alternativa puoi presentare una richiesta in base a queste leggi. La scelta di partecipare a questo programma non ti impedisce di esercitare anche i diritti previsti dalla legge vigente.
Domande frequenti
Che cosa devo aspettarmi se la batteria del mio Pixel 7a è interessata?Contatta un membro del nostro team di assistenza per ricevere ulteriore supporto.
Informazioni sullo smartphone Modello.La sostituzione della batteria è disponibile presso i centri di servizi alla clientela negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, in Giappone, a Singapore, in India, in Australia e in Francia. Per i clienti negli Stati Uniti e in India è disponibile anche la riparazione con spedizione.
La sostituzione della batteria è disponibile solo in queste località idonee e fino a esaurimento scorte. Gli utenti in altri paesi idonei potrebbero avere diritto ad altre opzioni di compensazione.
Il Programma di riparazione esteso per Pixel 7a è disponibile solo per gli utenti nei seguenti paesi: Australia, Canada, Giappone, India, Malaysia, Singapore, Taiwan, Stati Uniti d'America (inclusi i territori insulari e Portorico), Regno Unito, Svizzera e paesi del SEE.
Sì, le opzioni di riparazione o compensazione sono disponibili per gli utenti finali privati proprietari di tutti i Dispositivi interessati (soggette a Termini e condizioni). Le opzioni disponibili variano in base al paese e allo stato della garanzia.
Le opzioni disponibili per gli utenti idonei dipendono dal paese e dallo stato della garanzia. Puoi trovare una panoramica generale qui. Per visualizzare le opzioni disponibili per te, verifica la tua idoneità.
Se il dispositivo funziona normalmente e non mostra sintomi di rigonfiamento della batteria, non devi smettere di utilizzarlo. Non tutti i Pixel 7a sono interessati da un rigonfiamento della batteria inaspettato. Per scoprire se il tuo dispositivo è interessato, visita la nostra pagina di registrazione. Tra i dispositivi interessati, non tutti mostreranno sintomi di rigonfiamento della batteria, in quanto questi potrebbero svilupparsi solo nel tempo.
Se il tuo Pixel 7a è interessato, ti consigliamo di sostituire la batteria, se disponibile. Come sempre, se il dispositivo presenta sintomi o altri danni, ad esempio l'esterno è danneggiato, lo schermo è crepato o sono presenti altri tipi di danni fisici, ti consigliamo di smettere di usare il dispositivo.
Segui le indicazioni dei trasporti locali come al solito. In generale, le batterie agli ioni di litio ricaricabili sono consentite nei bagagli a mano, ma non nei bagagli da stiva. Per ulteriori informazioni, visita la pagina web PackSafe for Passengers della FAA.
Non ti verrà chiesto di restituire il dispositivo. Come sempre, se il dispositivo presenta sintomi o altri danni, ad esempio l'esterno è danneggiato, lo schermo è crepato o sono presenti altri tipi di danni fisici, ti consigliamo di smettere di usare il dispositivo. Smaltiscilo in modo responsabile. Per ulteriori informazioni su come riciclare correttamente il tuo smartphone, visita la pagina g.co/pixel/recycle.
Importante: non avrai diritto alla sostituzione della batteria senza costi se hai già ricevuto una compensazione in denaro o un codice sconto per l'hardware nell'ambito del Programma di riparazione esteso per Pixel 7a.