Nếu gặp vấn đề khi tạo yêu cầu sửa chữa, thì bạn có thể làm theo các bước sau để giải quyết vấn đề.
Không tạo được yêu cầu sửa chữa
Nếu bạn gặp lỗi khi tạo yêu cầu sửa chữa, hãy liên hệ qua dịch vụ Trợ giúp về điện thoại Pixel. Hãy chuẩn bị thông tin liên hệ và thông tin chi tiết về lỗi để cung cấp cho nhóm hỗ trợ. Bạn nên cung cấp mã số IMEI. Tìm hiểu cách tìm số IMEI của điện thoại Pixel.
Để được trợ giúp về yêu cầu sửa chữa máy tính bảng, hãy liên hệ qua dịch vụ Trợ giúp về Pixel Tablet. Bạn nên cung cấp số sê-ri. Tìm hiểu cách tìm số sê-ri của Pixel Tablet.
Không tìm thấy loại dịch vụ sửa chữa
Trong quá trình yêu cầu sửa chữa, hãy chọn tất cả các vấn đề mô tả đúng nhất về tình trạng của thiết bị. Tuỳ thuộc vào khu vực của bạn và vấn đề mà thiết bị đang gặp phải, bạn sẽ thấy phương án sửa chữa theo hình thức tự mang đến hay gửi qua đường bưu điện ở cuối quy trình yêu cầu sửa chữa. Nếu bạn có thắc mắc về các phương án sửa chữa, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Không có dịch vụ sửa chữa một phần
Chúng tôi không nhận sửa chữa từng phần. Toàn bộ hư hỏng của thiết bị trong và ngoài phạm vi bảo hành sẽ được sửa chữa. Bạn phải trả phí cho những dịch vụ sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành.
Chế độ bảo hành cho thiết bị đã sửa chữa
Thiết bị đã sửa chữa sẽ được bảo hành theo chính sách Bảo hành phần cứng. Sau khi sửa chữa, chính sách bảo hành sẽ áp dụng cho thời gian bảo hành còn lại của thiết bị ban đầu.
Lưu ý: Chính sách này sẽ khác nhau tuỳ theo khu vực. Để biết phạm vi bảo hành cho thiết bị đã sửa chữa, hãy kiểm tra Trung tâm bảo hành phần cứng.
Công ty sửa chữa không sửa được thiết bị mà bạn tự mang đến
Nếu công ty sửa chữa không thể hoàn tất việc sửa chữa do không có linh kiện hoặc thiết bị của bạn bị hư hỏng nặng, hãy liên hệ qua dịch vụ Trợ giúp về điện thoại Pixel.