Ниже приведены способы исправления распространенных ошибок, которые могут возникнуть при размещении заявок на ремонт.
Не удается создать заявку на ремонт
При появлении этой ошибки обратитесь в Справочный центр телефонов Pixel. Будьте готовы предоставить контактную информацию и дополнительные сведения о проблеме. Вам может потребоваться IMEI-код. Узнайте, как найти IMEI-код телефона Pixel.
Если вам нужно отремонтировать планшет, обратитесь в службу поддержки Pixel Tablet. Вам может потребоваться серийный номер. Узнайте, как найти серийный номер Pixel Tablet.
Не удается определить тип неисправности
Во время заполнения заявки на ремонт выберите все пункты, описывающие состояние устройства. В зависимости от региона и характера проблемы вы сможете выбрать, отправить устройство по почте или отнести его в сервисный центр. Если у вас есть вопросы об этих вариантах, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Частичный ремонт не предусмотрен
Мы не выполняем частичный ремонт устройств. Все обнаруженные неисправности, включая не покрываемые гарантией, должны быть устранены. При этом негарантийный ремонт оплачивается отдельно.
Гарантия на отремонтированные устройства
Мы предоставляем гарантию на отремонтированные устройства. Она покрывает оставшийся срок оригинальной гарантии.
Примечание. Предоставляемая гарантия зависит от региона. Подробную информацию можно найти в Центре информации о гарантии на устройства Google.
В сервисном центре не могут отремонтировать устройство
Если из-за нехватки деталей или слишком сильных повреждений ремонт устройства в сервисном центре невозможен, обратитесь в Справочный центр телефонов Pixel.