Jei kuriant taisymo užsakymą kyla problemų, galite atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad išspręstumėte problemą.
Nepavyksta sukurti taisymo užsakymo
Jei kuriant taisymo užsakymą pateikiama klaida, susisiekite su „Pixel“ telefono pagalbos komanda. Būkite pasiruošę pateikti kontaktinę informaciją ir išsamią klaidų informaciją. Naudinga turėti IMEI. Sužinokite, kaip rasti „Pixel“ telefono IMEI.
Jei reikia pagalbos taisant planšetinį kompiuterį, susisiekite su „Pixel Tablet“ palaikymo komanda. Naudinga turėti serijos numerį. Sužinokite, kaip rasti „Pixel Tablet“ serijos numerį.
Nepavyksta rasti taisymo tipo
Teikdami taisymo užklausą pasirinkite visas problemas, geriausiai apibūdinančias įrenginio būseną. Atsižvelgiant į regioną ir įrenginio problemas, taisymo užklausos proceso pabaigoje bus pateiktos taisymo fizinėse taisyklose arba taisymo siunčiant paštu parinktys. Jei turite klausimų apie taisymo parinktis, susisiekite su mumis dėl palaikymo.
Negalima pataisyti dalies pažeidimų
Negalime atlikti dalinio taisymo. Turi būti pašalinti visi įrenginio pažeidimai, kuriems galioja ir negalioja garantija. Būsite apmokestinti už taisymą, kuriam garantija negalioja.
Taisytų įrenginių garantija
Pataisytiems įrenginiams taikoma aparatinės įrangos garantija. Po taisymo garantija galioja likusį pradinės įrenginio garantijos laikotarpį.
Patarimas: tai skiriasi atsižvelgiant į regioną. Jei norite sužinoti, kokia garantija taikoma taisytiems įrenginiams, apsilankykite aparatinės įrangos garantijos centre.
Taisymo fizinėse taisyklose partneris negali pataisyti įrenginio
Jei taisymo fizinėse taisyklose partneris negali užbaigti taisymo, nes nėra dalių arba įrenginio negalima taisyti, susisiekite su „Pixel“ telefono pagalbos komanda.