Si tienes problemas cuando creas el pedido de reparación, puedes seguir estos pasos para solucionarlos.
No puedo crear un pedido de reparación
Si recibes un error cuando creas el pedido de reparación, comunícate con Ayuda para teléfonos Pixel. Ten listos tu información de contacto y los detalles del error. Es útil tener el IMEI. Descubre cómo encontrar el IMEI de tu teléfono Pixel.
Para obtener ayuda con reparaciones de tablets, comunícate con el equipo de asistencia de Pixel Tablet. Es útil tener el número de serie. Descubre cómo encontrar el número de serie de tu Pixel Tablet.
No encuentro el tipo de reparación
Durante el proceso de solicitud de reparación, selecciona todos los problemas que mejor describan el estado del dispositivo. Según tu región y los problemas que tenga el dispositivo, se te presentarán opciones de reparación en tienda o por correo al final del proceso de solicitud de reparación. Si tienes alguna pregunta sobre las opciones de reparación, comunícate con nosotros para obtener asistencia.
No se realizan reparaciones parciales
No podemos hacer reparaciones parciales. Se deben completar las reparaciones de todos los daños del dispositivo, ya sea que esté o no en garantía. Se te cobrarán las reparaciones fuera de garantía.
Garantía de dispositivos reparados
Los dispositivos reparados están cubiertos por la Garantía de hardware. Después de una reparación, la garantía cubre el resto de la garantía original del dispositivo.
Nota: Esto varía según la región. Para conocer la cobertura de la garantía de los dispositivos reparados, consulta el Centro de garantía de hardware.
El socio de reparación en tienda no puede reparar el dispositivo
Si un socio de reparación en tienda no puede completar una reparación porque no hay piezas disponibles o el dispositivo no se puede reparar, comunícate con Ayuda para teléfonos Pixel.