Wenn beim Erstellen des Reparaturauftrags Probleme auftreten, können Sie mit diesen Schritten versuchen, das Problem zu beheben.
Ich kann keinen Reparaturauftrag erstellen
Wenn Sie beim Erstellen des Reparaturauftrags eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich an die Pixel Smartphone-Hilfe. Halten Sie Ihre Kontaktdaten und die Fehlerdetails bereit. Wir empfehlen, Ihre IMEI bereitzuhalten. Wie Sie die IMEI eines Pixel Smartphones finden, wird in diesem Artikel erklärt.
Wenn Sie Unterstützung bei der Reparatur Ihres Tablets benötigen, wenden Sie sich an den Pixel Tablet-Support. Wir empfehlen, die Seriennummer bereitzuhalten. Wie Sie die Seriennummer eines Pixel Tablets finden, wird in diesem Artikel erklärt.
Ich finde den Reparaturtyp nicht
Wählen Sie beim Erstellen eines Reparaturauftrags die Problembeschreibungen aus, die den Zustand Ihres Geräts am besten beschreiben. Je nach Region und den Problemen mit Ihrem Gerät werden Ihnen am Ende des Reparaturantrags Reparaturoptionen für eine Reparatur bei einem Reparaturservice oder per Einsendung angezeigt. Wenn Sie Fragen zu Ihren Reparaturoptionen haben, wenden Sie sich bitte an den Support.
Teilreparaturen nicht möglich
Teilreparaturen sind nicht möglich. Die Reparatur muss für alle Schäden am Gerät erfolgen, unabhängig davon, ob sie innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie liegen. Reparaturen außerhalb der beschränkten Garantie werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Beschränkte Garantie für reparierte Geräte
Für reparierte Geräte gilt die beschränkte Garantie für Hardware. Nach einer Reparatur gilt die Garantie für den Rest der ursprünglichen Gerätegarantie.
Hinweis: Dies variiert je nach Region. Informationen zur beschränkten Garantie für reparierte Geräte finden Sie in der Hardware-Garantieübersicht.
Reparaturservice-Partner kann das Gerät nicht reparieren
Wenn ein Reparaturservice-Partner eine Reparatur nicht durchführen kann, weil die erforderlichen Teile nicht verfügbar sind oder Ihr Gerät nicht mehr repariert werden kann, wenden Sie sich an die Pixel Smartphone-Hilfe.